Här är Zoom:s nya ai-drivna samarbetsplattform

Zoom:s nya samarbetsplattform Zoom Workplace,är enligt bolaget utformad för att stärka ett brett utbud av kommunikations- och samarbetsverktyg genom ai i en säker och skalbar plattform. Zoom-användare får nu tillgång till nya ai-drivna funktioner för Zoom

Sammanhang: ...Multi-sharing: Flera deltagare kan nu samtidigt dela skärmar och dokument, samt whiteboards och anteckningar. Funkionen gör att de kan välja dokument, effektivisera behörigheter för dokumentåtkomst, samt samarbeta mellan dokument direkt från möten och dokument från tredjepartsappar. ...

Omnämnda platser: Zoom Workplace, Norden. Omnämnda personer: Zoom Phone, Contact Center, Team Chat.

Ny undersökning: Så mycket tid lägger svenskar på it-strul varje vecka

Enligt undersökningen är den största utmaningen svenskarna har kopplat till it-strul att logga in i olika system och att hitta rätt dokument. Bristande videokonferensteknik och kollegor som inte kan muta sig i möten på ett korrekt sätt är andra vanligt

Sammanhang: ...Enligt undersökningen är den största utmaningen svenskarna har kopplat till it-strul att logga in i olika system och att hitta rätt dokument. Bristande videokonferensteknik och kollegor som inte kan muta sig i möten på ett korrekt sätt är andra vanligt förkommande störande moment enligt undersökningen. ...

Omnämnda personer: Peter Uddfors, Karios Future.

Telia om nya ai-verktyget: ”AI är inte här för att ersätta oss utan för att stötta oss”

Telekom idag har ställt några frågor till Nicklas Lindersson, som har titeln Head of Gen AI, Center of Enablement på Telia Company, och är ansvarig för utrullningen av Copilot. Vad var det som fick er att ta steget att införa Copilot på Telia? – På Telia

Sammanhang: ...–Vi ser framförallt användning inom att söka och summera bland egna dokument, summera mail och Teams-konversationer, summera Teams-möten samt förbättra texter i mail, Word och Powerpoint. ...

Omnämnda platser: Telia, Powerpoint, Copilot. Omnämnda personer: Nicklas Lindersson, Github Copilot.

Imbox lanserar egen chattbot

– Vi har extremt högt ställda krav på vad vi anser vara god service och ai-modellerna har inte varit tillräckligt bra för att kunna utföra den här typen av uppgift anser vi. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!Men

Sammanhang: ...Den är helt integrerad med Imbox befintliga mjukvaruplattform och har stöd för eskalering – när chattboten inte lyckas besvara kundens fråga skickas ärendet vidare till en människa. Imbot kan läsa in befintliga faq-dokument och chattloggar och kan tränas upp för att harmoniera med ditt varumärke och den tonalitet som du använder i kundmötet....

Com7 växer och förvärvar: ”Övertygad om att det är rätt väg att gå”

– Vi är övertygade om att detta är rätt väg att gå, både för oss och för våra kunder, för att kunna leverera en helhet oavsett var kunden befinner sig, säger Mathias Andersson, ägare på Com7 AB. Com7 startades 1997 och står numera på de tre benen som telefoni,

Sammanhang: ...Com7 startades 1997 och står numera på de tre benen som telefoni, it och dokument. Idag har ca 70 anställda och omsätter ca 120 miljoner SEK med lokala kontor i Göteborg och Stockholm. ...

Omnämnda platser: Göteborg, Stockholm. Omnämnda personer: Hans Skoglund, Mathias Andersson.

Sverige inleder 6g-samarbete med USA

Nu har USA och Sverige skrivit under ett avtal som drar upp riktlinjerna för ett samarbete kring nästa generations kommunikationslösningar. Avtalet följer på den överenskommelse om att fördjupa den gemensamma 6g-forskningen som ingicks i samband med att Ulf

Sammanhang: ...Samarbetet ska omfatta forskningsvärlden såväl som privata företag, där inte minst Ericsson är en stor aktör och arbetsgivare i USA. Enligt ett dokument från det amerikanska utrikesdepartementet ”spelar trådlös kommunikation en avgörande roll i vår samhällen och nätverken har blivit en central del av den kritiska infrastrukturen.” ...

Omnämnda platser: Sverige, USA. Omnämnda personer: Ulf Kristersson.

Så skapas en kundorienterad kultur – och här är fallgroparna

– Kundstrategi är både ett konkret dokument som skapas för en verksamhet, men också en process som skapas av en verksamhet. Därför är kulturen avgörande i det här sammanhanget, säger Linda Öhling. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt

Sammanhang: ...– Kundstrategi är både ett konkret dokument som skapas för en verksamhet, men också en process som skapas av en verksamhet. Därför är kulturen avgörande i det här sammanhanget, säger Linda Öhling. ...

Omnämnda platser: Malmö, Kiruna. Omnämnda personer: Camilla Lif, Linda Öhling.

De byggde en egen ai-assistent på tre månader

På Fastighetssnabben, som har verksamhet på ett tjugotal orter i Sverige har man sedan en tid tillbaka gett alla anställda tillgång till en digital mentor med namnet ”Petra” som kan svara på i princip vilka frågor som helst som rör företagets verksamhet.–

Sammanhang: ...Tillsammans med it-konsultföretaget Atea har Petra tränats upp på Fastighetssnabbens interna dokument, vilket har medfört att man kan garantera en hög kvalitet på de svar som levereras till de anställda...

Omnämnda platser: Sverige, Petra, Fastighetssnabbens. Omnämnda personer: Robin Eklöw.

Kommunala kontaktcenter ökar takten i sin digitalisering

Undersökningen visar att fler kommuner än tidigare, 68 procent, har planer på att låta kontaktcentret ta över fler uppdrag. Enligt Millwater är det en del av ett mönster där kommunerna vill utöka kontaktcentrets roll och låta det bli en ”central aktör i den

Sammanhang: ...Den tidigare populära Kommun-Kim används inte längre av någon av dessa kommuner medan Kindly verkar vinna mark med sin chattbot som hämtar data från kommunens webbplats och interna dokument. Millwater konstaterar också att flera kommuner befinner sig i startgroparna med nya ai-projekt, exempelvis för röstanalys av inkommande telefonsamtal. ...

Experten om Microsoft Copilot: ”Viktigast att skapa god datahygien”

Josefin Stenmark är produktivitetskonsult på Xenit, med mångårig erfarenhet från både offentlig och privat sektor, och hjälper organisationer och deras medarbetare att bli produktiva och harmoniska på jobbat med hjälp av den senaste tekniken, dit onekligen

Sammanhang: ... – Det finns även sätt att även exkludera informationskällor från Copilot, genom att till exempel informationsklassa dokument med hjälp av Sensitivity labels. Detta kan vara värt att se över och tillämpa innan man slår på Copilot. ...

Omnämnda platser: Copilot, Xenit, Microsofts.