Stärker kundmöten med egen AI-chatt: “Som att fråga kollegan bredvid”

Bolaget har under det senaste året utvecklat den interna chatboten Aiden, som låter kundtjänstmedarbetare “chatta med sin egen data” och få svar i realtid. Efter en inledande pilot är lösningen i skarp drift i flera delar av verksamheten. – För våra medarbetare

Sammanhang: ... – Värdet av AI-lösningen är helt beroende av kvaliteten på den data den har tillgång till, säger Daniel Ejderberg. Alla dokument behöver vara korrekt formaterade, med tydliga rubriknivåer och sammanhang för att systemet ska kunna tolka innehållet rätt. ...

Omnämnda platser: Aiden, Folksam. Omnämnda personer: Daniel Ejderberg, Folksams CIO Daniel Ejderberg.

AI-webbläsare kan läcka hemligheter – forskare varnar för osynlig attack

– Ny forskning visar på en oroväckande designbrist som gör de nya verktygen till en stor säkerhetsrisk, säger säkerhetsprofilen Hanna Linderstål till Techtidningen. Agentiska webbläsare kan läcka ut företagshemligheter utan att användaren märker det. Men

Sammanhang: ...Problemet ligger i designen Angreppen bygger ofta på så kallade prompt injection–tekniker, där dolda instruktioner ligger inbäddade i till synes oskyldiga dokument eller webbsidor och kan kommunicera i bakgrunden med användarens agenter. – Tänk dig att du ber din assistent sammanfatta ett dokument. ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Hanna Linderstål.

AI flyttar in i infrastrukturen – så förändras samarbetsplattformarna

Men i takt med att tekniken mognar håller en ny skiljelinje på att ta form. En som handlar mindre om funktioner och mer om kontroll, arkitektur och hur data hanteras. – AI i möten är inte längre innovation, det är hygien, säger Michael Whittam till Techtidningen.

Sammanhang: ...Rollbaserad och attributbaserad åtkomst blir centrala verktyg för att säkerställa att rätt personer får tillgång till rätt information, samtidigt som känslig data skyddas. – Många har börjat arbeta så med dokument, men är inte där ännu när det gäller AI-data, säger Michael Whittam. ”Lätt att fastna i…” En annan tydlig trend är att tekniken ofta ligger före organisationernas förmåga att använda den på ett strukturerat sätt. ...

Omnämnda personer: Michael Whittam.

66 Teams-tips för 2026 – Del 4/6

Sara är Produktivitets & Copilot-specialist på Onevinn och som hjälper organisationer att arbeta smartare och mer effektivt med Copilot och Teams. Hon debuterar som expert med en blandning av gamla och nya favoriter för Teams och Copilot! 34. Ändra snabbt

Sammanhang: ...Ändra layouten på mappen genom att klicka på ”Alla dokument” i högra hörnet och välj sedan ”Kartrutor”. Då visas dina filer istället med miniatyrbilder och du kan lättare navigera. ...

Omnämnda platser: Paris, Copilot, Teams.

66 Teams-tips för 2026 – Del 3/6

Delia är juniorkonsult på Exobe och utbildad Cloud & ICT Engineer från Lernia. Hon debuterar i år som Teams- och Copilot-expert i Techtidningen. 23. Mallar för mötessammanfattningar: Brukar du be Copilot att skriva om färdiggenererade mötessammanfattningar

Sammanhang: ...Få ljudsammanfattningar från möten: Copilot kan ge dig ljudsammanfattningar från möten, perfekt om du är på språng och har lurarna i öronen! 32. Analysera aktivitet i Word-dokument: Samarbetar du och dina kollegor med ett och samma dokument ibland? Använd Copilot för att snabbt få en överblick över nya ändringar i dokumentet och följ dina kollegors aktivitet! ...

Omnämnda platser: Copilot, Exobe.

Experten: Därför kunde EU-kommissionens moln hackas

EU-kommissionens talesperson Thomas Regnier gav tidigt en bild av att intrånget inte påverkade några interna system, utan endast den molnplattform som används för att driva kommissionens webbplats Europa.eu. Enligt säkerhetsföretaget Integrity360 har över

Sammanhang: ...Även om attacken inte ska ha lett vidare in i andra interna system pekar Emil Olofsson på att det i den aktuella molninfrastrukturen fanns databaser, och det ska enligt angriparna röra sig om mycket känslig information, bland annat uppgifter om anställda, dokument och kontrakt. Någon fullständig bild av materialet finns ännu inte, men vissa delar har redan publicerats på nätet. ...

Omnämnda platser: Europa, Iran, USA. Omnämnda personer: Emil Olofsson, Thomas Regnier.

Hybriditys AI-chef: ”Det finns väldigt mycket skrämselnarrativ där ute”

– Strax efter att vi vi var klara släpptes ChatGPT och då vaknade världen upp till den här nya verkligheten. Folk började själva använda AI-modellerna och de fick en otrolig spridning. Av olika anledningar lyckades inte vi skapa rätt förutsättningar för finansieringen

Sammanhang: ...Det ena är AI:n inuti systemet, som kan läsa lagar, regelverk och dokument och till exempel göra gapanalyser när ett kontrakt laddas upp. Det andra är att plattformen också byggs för en framtid där andra AI-agenter ska kunna använda den, med rättigheter, spårbarhet och kontroll på plats...

Omnämnda platser: Messenger, Slack. Omnämnda personer: Ariel Ekgren.

Så fungerar Copilot Cowork – Microsofts nya AI-agent

När nya Copilot Cowork lanseras, en agentisk AI-lösning som integreras med Microsofts befintliga mjukvaruutbud, är det istället Anthropic som står för teknikplattformen. Det innebär dock inte att Microsoft avbryter samarbetet med OpenAI, men det sänder ändå

Sammanhang: ...Det finns dessutom möjlighet att skapa ett förberedande dokument inför varje möte. Ett annat exempel handlar om hur Copilot Cowork kan användas för att förbereda och planera ett kommande kundmöte. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Claude Cowork.

Rapport: Antalet phishing-kit fördubblades under 2025

Rapporten visar att nästan hälften av attackerna använde tekniker för att kringgå multifaktorautentisering. Samtidigt var URL-förvrängning och missbruk av CAPTCHA också var mycket vanligt. Även polymorfisk skadlig kod, QR-koder och skadliga bilagor förekom

Sammanhang: ...“Nätfiskepaketen tog ytterligare steg framåt under 2025” När det gäller innehållet i nätfiskemejlen dominerade betalnings- och fakturabedrägerier, följt av falska dokument kopplade till digitala signaturer, dokumentgranskning och HR-ärenden. Många attacker använde välkända varumärken och imitationer av legitima webbplatser med allt större precision...

Omnämnda platser: Barracuda. Omnämnda personer: Ashok Sakthivel.

IT-misstag raderade digitalt arkiv – 25 års arbete måste göras om

Åstorps kommun har under ett kvarts sekel digitaliserat sin historia för att göra arkivet mer lättillgängligt. En ensam arkivarie har under nästan två decennier systematiskt fört in protokoll, betyg, foton och dokument som sträcker sig över mer än 150 årbakåt

Sammanhang: ...En ensam arkivarie har under nästan två decennier systematiskt fört in protokoll, betyg, foton och dokument som sträcker sig över mer än 150 år bakåt i tiden. Arbetet skapade en sökbar förteckning som blev en central del av kommunens historiska dokumentation. ...

Omnämnda platser: kommun, Åstorps.