Microsofts nya minidator strömmar Windows från molnet

Microsofts nya mini-pc är kompakt, billig och framtagen för ett enda, specifikt ändamål: att fungera som en tunn klient som du använder för att få tillgång till Windows 365, en molnbaserad version av Windows 11 som låter dig få tillgång till operativsystemet

Sammanhang: ...Windows 365 Link har ingen fläkt men är försedd med en uppsättning portar som låter dig ansluta en bildskärm och diverse tillbehör, däribland tre usb-portar och en ethernet-port. Det finns även möjlighet att ansluta till ett trådlöst wifi-nätverk och bluetooth-enheter....

Omnämnda platser: Microsofts.

Han blir ny vd på Tele2

– Tele2 genomför en betydande digital transformation och styrelsen och jag är övertygade om att Jean Marc är rätt person att accelerera denna förändring och leda företaget in i framtiden. Han är en erfaren ledare som genom åren, på olika marknader, konsekvent

Sammanhang: ...Jean Marc Harion har 25 års erfarenhet från ledarpositioner på olika telekomoperatörer, däribland Orange Egypt och Mobistar i Belgien. – Jag är hedrad och glad över att kunna meddela att jag idag har utsetts till ny vd och koncernchef för Tele2. ...

Omnämnda platser: Belgien. Omnämnda personer: Jean Marc, Thomas Reynaud, Marc Harion.

Branscherna som är bäst och sämst på kundnöjdhet – här är orsakerna

Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträdde

Sammanhang: ...Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträdde för ett år sedan är även han en eldsjäl, särskilt när det kommer till kundfokus...

Omnämnda platser: Stockholm, Zehtab. Omnämnda personer: Martina Klingvall, Vahdat Zehtab.

Servicenow släpper största ai-uppdateringen hittills

Molntjänstföretaget Servicenow erbjuder lösningar för att automatisera digitala arbetsflöden och har liksom många andra fokuserat på ai-tekniken den senaste tiden. Nu släpper man en ny uppdatering, kallad Xanadu, som innehåller hundratals nya ai-funktioner

Sammanhang: ...När Now Assist-plattformen byggs ut med nya funktioner innebär det också att den anpassats för användning inom specifika branscher, däribland telekom, media, finansiella tjänster och offentlig sektor. – Det känns roligt att kunna lansera denna uppdatering med flera nya funktioner specifikt designade för att vara till stor nytta för de olika branscher vi jobbar med. ...

Omnämnda platser: Servicenows, Servicenow. Omnämnda personer: Kerem Aktas, Jon Sigler.

Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ...Telekom idag bokade ett möte med Johan Wadenholt Vrethem, vd på ai-företaget Voxo, som har hjälpt många svenska företag att sjösätta sina satsningar på röstanalys, däribland Coop, Bilia och Elon. Johan Wadenholt Vrethem anser att alla verksamheter, oavsett storlek, som för en konversation med sina kunder kan dra stor nytta av konversationsanalys, men på lite olika sätt. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.

Här hamnar ai-investeringarna i kontaktcentret

Enligt Metrigy är det drygt 70 procent av alla kontaktcenter som investerar mer i ai-teknik under 2023 och 2024, vilket CX Today rapporterar om. Ökad effektivitet är en av drivkrafterna bakom investeringarna i ai, men det finns ytterligare anledningar, däribland

Sammanhang: ...Ökad effektivitet är en av drivkrafterna bakom investeringarna i ai, men det finns ytterligare anledningar, däribland ökad kundnöjhet och ökade intäkter. Dessutom uppger många kontaktcenterchefer att rädslan för att hamna på efterkälken är ytterligare en drivkraft. ...

Tyskland sätter stopp för kinesisk teknik i mobilnäten

Den tyska regeringen driver igenom en utrensning av Kina-tillverkad utrustning från 5g-näten. Anledningen är att man vill minimera riskerna för spionage och sabotage i landets telekominfrastruktur. Operatör som Vodafone, Telefonica och Deutsche Telekom har

Sammanhang: ...Därefter har man fram till 2029 på sig att avlägsna utrustning från access- och transportnätverken, vilket även omfattar mobilmaster. Ett flertal länder, däribland Sverige, USA, Australien och Japan, har redan förbjudit användningen av kinesisk utrustning i mobila nätverk...

Omnämnda platser: Japan, Kina, Sverige. Omnämnda personer: Nancy Faeser.

Dustin: ”Intresset för återtag av it-utrustning växer snabbt”

Hållbarhetsfrågorna är högt på agendan hos många företag och organisationer, men det kan vara svårt att navigera rätt när man bedriver en verksamhet där de anställa i många fall måste ha tillgång till de senaste tekniklösningarna. Lösningen kan vara cirkulär

Sammanhang: ...Enligt Joakim Aspelin är det ett brett spektrum av olika it-produkter som återtas, däribland bärbara och stationära datorer, mobiltelefoner och bildskärmar, men även skrivare. På anläggningen i Växjö återtar man cirka 160 000 enheter om året och i hela koncernen tog man under räkenskapsåret 2022-2023 emot sammanlagt 764 000 enheter för återtag. ...

Omnämnda platser: Dustin, Sverige, Växjö. Omnämnda personer: Large Corporate, Joakim Aspelin.

Nokia och Google i nytt 5g-samarbete

Nu kommer Nokias Network as Code-plattform med utvecklarportal att köras på Google Cloud. Nokias plattform samlar telekomnätverk, systemintegratörer och mjukvaruutvecklare till ett enhetligt ekosystem för att påskynda utvecklingen av programvaruapplikationer

Sammanhang: ...Detta eftersom de får tillgång till den generativa ai-funktionalitet som finns i Google Cloud:s plattform, däribland Vertex AI och Gemini 1.5 Pro. Samtidigt får Google Cloud-användare tillgång till Nokias plattform, vilket ska ge utvecklarna ännu bättre tekniska verktyg för att snabbare ta fram 5g-applikationer. ...

Omnämnda platser: Nordamerika, Europa, Sydamerika. Omnämnda personer: Nokias Network, Google Cloud, Raghav Sahgal.

Undersökning: Så mycket kostar digitala driftavbrott

Enligt undersökningen uppgår den totala kostnaden för världens 2000 största företag till 400 miljarder dollar om året. En enstaka incident kan leda till att aktiekursen sjunker med nio procent och återhämtningen tar i genomsnitt drygt två månader. Kostnadsfritt

Sammanhang: ...Det är den mänskliga faktorn som ligger bakom de flesta digitala driftavbrott enligt undersökningen. 56 procent av avbrotten orsakas av olika slags säkerhetsincidenter, däribland nätfiskeattacker, medan 44 procent orsakas av felaktigheter i infrastrukturen eller applikationer...

Omnämnda platser: Splunk. Omnämnda personer: Gary Steele.