Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion

Med hjälp av insikterna från Dstny Copilot ska exempelvis kundservicechefer få ökad förståelse för samtalstrender och vilka medarbetare som är i behov av coachning på ett visst område. – Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera

Sammanhang: ...Copilot-funktionen kan integreras med flera olika plattformar, däribland Microsoft Teams, Zoom, Google Meet och ett antal olika crm-system. AI-transkriberingsfunktionen ska också vara anpassad fullt ut för att följa reglerna i GDPR, vilket bland annat innebär att all data lagras inom EU, samt bestämmelserna i EU:s nya AI-förordning. ...

Omnämnda platser: Sverige, Zoom, Dstny. Omnämnda personer: Jonas Angleflod, Google Meet, Microsoft Teams.

Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet

Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation haren

Sammanhang: ...– De viktigaste integrationerna tror jag är de som möjliggör enhetlig kundbild och snabb access till relevant information, oavsett kanal, däribland crm-system (till exempel Dynamics 365) så att kundtjänstmedarbetaren har full överblick över kundhistorik och ärenden, säger Sebastian Merlöv...

Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.

Nestit Group expanderar regionalt: ”Ytterligare ett steg”

– Med tillägget av Coegi, Muneris It och Accesit tar vi ytterligare ett steg mot att göra det enklare för företag att hitta en lokal heltäckande leverantör av it- och kontorslösningar, säger Johannes Boson som är vd för Netsit Group. Koncernen erbjuder ett

Sammanhang: ...Koncernen erbjuder ett utbud av olika tjänster. Däribland it-lösningar, cybersäkerhet, dokumenthantering, telefoni och växellösningar. Netsit Group vill som följd av förvärven öka förmågan att bemöta det växande behovet av avancerade it-miljöer och cybersäkerhetslösningar. ...

Omnämnda platser: Nestit, Nestit Group, Netsit Group. Omnämnda personer: Johannes Boson, Muneris It, Nestit Group.

Snowflake-chefen om AI-utvecklingen: ”Europa tar snabba steg framåt”

Techtidningen träffar Per Enell i samband med ett Snowflake-event i centrala Stockholm, där några inbjudna talare berättar om hur de använder sig av Snowflakes tjänster, bland annat Nordea och Matsmart. Är det någon vertikal som ni har lyckats bättre i?–

Sammanhang: ...Snowflake samarbetar också med ett flertal kontaktcenterleverantörer, däribland Genesys, Nice och Talkdesk. Det strategiska partnerskapet med Genesys innebär att företag att leverera personaliserade kundupplevelser genom att kombinera kontaktcenterdata med andra företagsdata från Snowflakes plattform...

Omnämnda platser: Europa, Stockholm, Snowflake. Omnämnda personer: Per Enell.

Ny Microsoft-satsning ska underlätta GDPR-efterlevnad: ”Byggd för att hedra europeiska värderingar”

Projektet har genomförts i tre faser sedan januari 2023, med den sista fasen slutförd i februari 2025. Den senaste fasen inkluderar lagring av supportdata inom EU/EFTA, vilket ytterligare stärker dataskyddet. För svenska företag och organisationer innebär

Sammanhang: ...För svenska företag och organisationer innebär detta enligt bolaget flera fördelar däribland ökad datakontroll och GDPR-efterlevnad, minskat antal dataöverföringar utanför EU, förbättrad transparens kring datahantering och möjlighet till EU-baserad support. ...

Omnämnda platser: Europa, Microsofts. Omnämnda personer: Corporate Vice, Paul Lorimer.

Här skapas morgondagens mobilchipp

Museet är öppet för allmänheten, och låter besökare i rum för rum ta del av det mikrochippmirakel som ägt rum under de senaste årtiondena i just Taiwan. För det var här som man först insåg att produktion av mikrochipp på beställning från världens stora teknikföretag

Sammanhang: ...I downtown Taipei trängs skyskraporna med varandra, däribland världens tidigare högsta skyskrapa, Taipei 101. En köpstark inhemsk befolkning samsas med turister i det trendiga Ximendingdistriktet, som rymmer alltifrån ett pulserande nattliv till lyxkonsumtion och lokala kulinariska delikatesser. ...

Omnämnda platser: Taiwan, Sistnämnda, Europa. Omnämnda personer: Morris Chang, Taiwan Semiconductor Manufacturing, Jonas Klar.

Guide: 5 anledningar att köpa en AI-pc

Enligt Martin Silvén, som är produktchef för Dell Technologies samlade utbud av klientprodukter i Sverige, finns det flera anledningar att investera i en AI-pc redan idag. Det handlar nämligen inte alls om avancerade arbetsstationer med tunga gpu:er frånNvidia,

Sammanhang: ...Flera av de stora mjukvarutillverkarna har redan släppt nya versioner av sina program som har stöd för AI-acceleration, däribland Adobe Photoshop och Microsoft Office. Men om du är en flitig användare av viss mjukvara kan det vara en god idé att kolla upp hur tillverkaren ligger till. ...

Omnämnda platser: npu:er, Windows, Sverige. Omnämnda personer: Adobe Photoshop, Martin Silvén, Google Gemini.

Genomgång med alla storoperatörer: Så blir telekom-året 2025

Teknikutvecklingen har gått fort de senaste åren. Inte minst på ai-området. Det påverkar alla branscher, däribland telekomsektorn, men det är inte bara tekniktrender som påverkar de svenska storoperatörerna. Det förvärrade säkerhetsläget i omvärlden ochhållbarhetsfrågan

Sammanhang: ...Inte minst på ai-området. Det påverkar alla branscher, däribland telekomsektorn, men det är inte bara tekniktrender som påverkar de svenska storoperatörerna. Det förvärrade säkerhetsläget i omvärlden och hållbarhetsfrågan påverkar också i allra högsta grad Telia, Telenor, Tele2 och Tre. ...

De viktigaste artiklarna om ai 2024

Artificiell intelligens… har du hört den förut? Ai fortsätter att dominera teknikvärldens nyheter och nya framsteg görs dagligen i vad som kallas för en ny teknisk revolution. Här nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om samarbetsverktyg somvi

Sammanhang: ...Nu kan Microsoft Copilot prata svenska Ai-assistenten fick utökat stöd för ytterligare 16 språk, däribland svenska. Telenor om ai-strategin: ”Blir mer träffsäkra i våra kunddialoger ” Svenska telekombolag ligger långt framme på ai-området. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Telekom, Sverige. Omnämnda personer: Nicklas Lindersson, Josefin Stenmark.