Ny ai-satsning från Nice har cx i fokus

I plattformen, som samlar funktionerna Copilot, Autopilot och Actions, ingår egenutvecklad ai-funktionalitet som ska göra det möjligt att minska klyftan mellan vad din organisation kan leverera och vad kunderna förväntar sig när det gäller service. Det gör

Sammanhang: ...Cxone Mpower är en sammanslagning av Cxones interaktionscentrerade plattform, våra bästa lösningar och Enlightens specialbyggda ai för cx, som superladdar medarbetarna, skapar ai-drivna interaktioner och ökar den övergripande prestandan exponentiellt, säger Barry Cooper, chef för cx-produkter på Nice i ett uttalande. Enligt Nice är det framförallt tre områden som sticker ut som extra viktiga för dagens företag när det gäller cx-strategin. ...

Omnämnda platser: Nice, Autopilot, Copilot. Omnämnda personer: Cxone Mpowers, Barry Cooper.

Kyndryl: Det här blir de stora it-trenderna 2024

I slutet av 2021 blev Kyndryl ett eget bolag, som specialiserar sig på hantering av infrastruktur- och systemtjänster. IBM-avknoppningen har verksamhet i stora delar av världen, däribland Sverige och Norden. – Vi skapar värde för våra kunder genom molnmigreringar,

Sammanhang: ...Vi använder vår stora erfarenhet av verksamhetskritiska it-system för att hjälpa våra kunder att hantera och modernisera sina komplexa it-miljöer, förkunnade Xerxes Cooper som är ansvarig för strategiska marknader på bolaget under en pressträff nyligen. Samtidigt passade bolaget på att peka ut ett antal stora trender som kommer att få stor påverkan på it-branschen under 2024. 1. ...

Omnämnda platser: Sverige, Norden. Omnämnda personer: Xerxes Cooper.