Från CX till AX – så ska du tänka när AI-agenter tar över kundresan

Kelly Slothower är expert på kundupplevelser och arbetar på it-jätten Cognizant. Närmare bestämt på Cognizant Moment, en organisation som lanserades hösten 2024 med uppdraget att accelerera innovation. Kärnan ligger i att hjälpa företag att använda big data,

Sammanhang: ...Kelly Slothower är expert på kundupplevelser och arbetar på it-jätten Cognizant. Närmare bestämt på Cognizant Moment, en organisation som lanserades hösten 2024 med uppdraget att accelerera innovation. ...