Genesys landar jätteinvestering från två techjättar

En stor del av den totala summan kommer att gå till återköp av aktier, men företagets majoritetsägare kommer att vara desamma som tidigare. Dessutom kommer investeringen användas för att bygga vidare på de kombinerade CCaaS- och crm-lösningar som Genesystidigare

Sammanhang: ...Produkterna, som funnits tillgängliga i drygt 18 månader, heter Salesforce Service Cloud och Servicenow Customer Service Management. – Genesys levererar långsiktigt värde till företag genom att orkestrera kundupplevelser hela vägen, något som ökar kundlojaliteten, driver intäkter och minskar operativa kostnader. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Salesforce. Omnämnda personer: Tony Bates, David Schmaier, Salesforce Service Cloud.

AWS-toppen till Servicenow: ”Jag ser fram emot att…”

Marielle Lindgren blir ny Group Vice President för EMEA North, en roll där hon får ansvar för marknaderna i Benelux och Norden på Servicenow. Rekryteringen är en del av bolagets ambition att ytterligare växa i norra Europa, med siktet inställt på att bli

Sammanhang: ...Dessförinnan var hon ansvarig för telekomverksamheten inom EMEA på Google Cloud och har även haft flera chefsroller på Ericsson, inklusive som vd för bolagets brittiska och irländska verksamhet....

Omnämnda platser: Europa, Norden, Benelux. Omnämnda personer: Google Cloud, Marielle Lindgren.

Google-toppen: ”Kan bli som TCP/IP för agent-eran”

Även bland myndigheter och offentliga organisationer är intresset stort. Ted Schönbeck avslöjar att en ”väldigt stor svensk offentlig kund” är på väg att genomföra en fullständig datacenter-exit under hösten för att flytta till den nya svenska regionen. Digital

Sammanhang: ...Samtliga stora molnleverantörer har lanserat egna suveränitetserbjudanden, och Google Cloud är inget undantag. Förutom Assured Workloads, som garanterar att data och administration stannar i Sverige, erbjuder bolaget även External Key Manager, där kunden själv äger och hanterar krypteringsnycklarna...

Omnämnda platser: Finland, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Assured Workloads, Google Distributed Cloud, Google Cloud.

Experterna: Detta krävs av framtidens it-konsult

Sofia Boström – Operativ chef inom Digital Services på Sweco Om du skulle lista fem kompetenser som en person på it-marknaden borde ha med sig i sin portfölj, vilka är det? Molnkompetens Fullstack (Både front end och back end) Kompetens kring hantering

Sammanhang: ...– Utan någon inbördes ordning skulle vi säga att dessa fem är de mest eftertraktade idag: Cloudkompetens, med fördjupning inom plattformar som AWS, Azure eller Google Cloud. Plattformsutveckling och integrationsutveckling, där helhetstänk och systemförståelse krävs för att bygga skalbara, stabila och sammanhängande lösningar. ...

Omnämnda platser: Digital Services, Cloudkompetens, Sweco. Omnämnda personer: Google Cloud, Ylva Berg, Elin Toft.

Oracles nya molntjänst kan kopplas loss helt från internet

– Att skydda nationell säkerhet har alltid varit en topprioritet för Oracle. Med Oracle Compute Cloud@Customer Isolated kan reglerade branscher dra nytta av molnet och AI – samtidigt som de behåller full flexibilitet och kontroll över var lösningen implementeras,

Sammanhang: ...– Att skydda nationell säkerhet har alltid varit en topprioritet för Oracle. Med Oracle Compute Cloud@Customer Isolated kan reglerade branscher dra nytta av molnet och AI – samtidigt som de behåller full flexibilitet och kontroll över var lösningen implementeras, säger Matt Leonard, vice president för edge cloud product management på Oracle. ...

Omnämnda personer: Matt Leonard.

Proact lanserar svensk AI-plattform med fokus på datasuveränitet: ”Växande behov”

– Vi har sett ett tydligt och växande behov av AI-lösningar där datan stannar i Sverige. Många av våra kunder – och deras kunder – har uttryckt oro kring att lagra data i moln som ägs av amerikanska leverantörer. Med vår plattform kan vi erbjuda en tryggoch

Sammanhang: ...Det är ett svar på marknadens krav på datasuveränitet och efterlevnad av regler som GDPR, säger Magnus Lönn som är vd och koncernchef hos Proact IT Group till Techtidningen. Proact Hybrid Cloud AI är designad för att vara både flexibel och tillgänglig. Kunderna ska få tillgång till virtuella GPU-servrar och kan arbeta i sin egen takt, från test till storskalig produktion. ...

Omnämnda platser: Techtidningen, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Lönn, Proact Hybrid.

Stor intervju med Ellevios CIO: ”Jag är extrovert, men framför allt så kan jag it”

Väl på universitetet föll dock valet inte på datavetenskap, utan på elektroteknik. Efter fem år innanför Chalmers tegelväggar gick flyttlasset till Andersen Consulting (nuvarande Accenture) och Stockholm. – Jag hade inte förstått att det bara var revisionen

Sammanhang: ...Ellevio håller just nu på och uppdaterar sin molnstrategi – men huvuddragen kommer förbli intakta. – Vi kommer aldrig bli cloud-first utan kommer alltid välja den hybrida vägen eftersom vi har så mycket känslig information. Dessutom har vi exit-strategier för allt. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Apoteket, Örebro. Omnämnda personer: Elisabeth Stjernstoft, Ellevios CIO, Jan Stenbecks.

”Strategiska AI-investeringar en nödvändighet för telekombolagen”

En annan viktig aspekt är kundupplevelsen. AI möjliggör snabba, personliga och proaktiva tjänster. Genom att analysera användningsmönster kan operatörer förutse och åtgärda problem innan kunden märker av dem. Automatiserade chattbotar och AI-drivna system

Sammanhang: ...Data är bränslet för AI, och utan rätt förutsättningar kan potentialen inte fullt ut realiseras. Investeringar i avancerad edge-to-cloud-infrastruktur är avgörande för att frigöra teknikens kraft. Framtiden tillhör de operatörer som strategiskt satsar på AI och den infrastruktur som krävs. ...

Omnämnda platser: Lenovo. Omnämnda personer: Solutions Group, Mike Creutzer.

Efter namnbytet: Anywhere Now släpper ny kontaktcenterplattform

Dialogue Cloud Neo är baserad på Microsofts ramverk Unify, som är utformat för att man ska kunna kombinera Microsofts UCaaS-lösningar med en kontaktcenterlösning i en och samma plattform. Detta innebär fördelar i form av att man kan använda AI-funktionaliteten

Sammanhang: ...Dialogue Cloud Neo är baserad på Microsofts ramverk Unify, som är utformat för att man ska kunna kombinera Microsofts UCaaS-lösningar med en kontaktcenterlösning i en och samma plattform. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Will Blench, Teams Phone.

Svensk molnexpert på plats på EU-toppmöte om digital suveränitet

– Jag är grundare och vd på Elastx, som är en oberoende molntjänstleverantör som erbjuder äkta digital suveränitet då vi helt ligger under svensk och EU-jurisdiktion samt att vi är aktiva och driver frågan om digital suveränitet, öppen källkod och öppna standarder.

Sammanhang: ...På eftermiddagen så fanns det tre spår där ett av spåren handlade om ”Sovereign and secure cloud usage” där jag pratade. En stor majoritet av alla besökare valde detta spår så rummet blev överfullt vilket visar att just digital suveränitet ligger högt upp på agendan. ...

Omnämnda platser: Sverige, Bryssel, Europa.