Här är telekombolagens planer för Almedalen

Erik Ekudden, CTO Ericsson 1. Varför är du i Almedalen? – Ericsson kommer att vara på plats för att driva på Sveriges innovationsförmåga, hållbarhetsarbete och internationella konkurrenskraft genom förbättrad digital infrastruktur. Tillsammans med politiker,

Sammanhang: ...Ericssons program under Almedalsveckan finns här: Ericsson in Almedalen – Ericsson. Tobias Larsson, chef företagsaffären Telia 1. Varför är du i Almedalen? – Jag ser verkligen fram mot att få träffa så många kunder och partners som möjligt och diskutera aktuella och viktiga frågor på den öppna och rätt strategiska nivån som är typisk för Almedalen...

Omnämnda platser: Mellangatan, Europa, USA. Omnämnda personer: Tobias Larsson, CTO Ericsson, Almedalen Erik Ekudden.

Ny ai-satsning från Nice har cx i fokus

I plattformen, som samlar funktionerna Copilot, Autopilot och Actions, ingår egenutvecklad ai-funktionalitet som ska göra det möjligt att minska klyftan mellan vad din organisation kan leverera och vad kunderna förväntar sig när det gäller service. Det gör

Sammanhang: ...Cxone Mpower är en sammanslagning av Cxones interaktionscentrerade plattform, våra bästa lösningar och Enlightens specialbyggda ai för cx, som superladdar medarbetarna, skapar ai-drivna interaktioner och ökar den övergripande prestandan exponentiellt, säger Barry Cooper, chef för cx-produkter på Nice i ett uttalande. Enligt Nice är det framförallt tre områden som sticker ut som extra viktiga för dagens företag när det gäller cx-strategin. ...

Omnämnda platser: Nice, Autopilot, Copilot. Omnämnda personer: Cxone Mpowers, Barry Cooper.

Globalconnect och Coromatic i nytt ai-samarbete

-Efterfrågan på datacenterkapacitet växer snabbare än någon förväntat, och ai är den främsta drivkraften bakom denna utveckling. På GlobalConnect strävar vi efter att ligga steget före. Vi har redan cirka 50 MW IT-kapacitet i Norden och har utökat vårt erbjudande

Sammanhang: ...Vi har redan cirka 50 MW IT-kapacitet i Norden och har utökat vårt erbjudande med hållbara kylteknologier och energisystem som är anpassade för ai, säger Luke Davies, chef för datacenter på GlobalConnect och fortsätter: – Den tilltagande efterfrågan är huvudorsaken till att vi nu har ingått ett omfattande nordiskt ramavtal med Coromatic, vilket gör det möjligt för oss att öka vår tillväxttakt och kapacitet genom bland annat effektiva nyckelfärdiga byggen, säger Luke Davies, chef för datacenter på GlobalConnect. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Norden, Globalconnect. Omnämnda personer: Luke Davies, Kurt Vahlun Sørensen.

Så skapas en kundorienterad kultur – och här är fallgroparna

– Kundstrategi är både ett konkret dokument som skapas för en verksamhet, men också en process som skapas av en verksamhet. Därför är kulturen avgörande i det här sammanhanget, säger Linda Öhling. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt

Sammanhang: ...Man måste därför titta på vilka beteenden man premierar. Om en chef blir mätt till hundra procent på försäljning eller hundra procent på kostnadsbesparing, i stället för att man också blir mätt på hur man arbetar med kundupplevelsen – då signalerar ju det att man ska strunta i det sistnämnda, säger Linda Öhling. ...

Omnämnda platser: Malmö, Kiruna. Omnämnda personer: Camilla Lif, Linda Öhling.

Vattenfall flyttar kontaktcentret till molnet

Genom att samla hela kontaktcenterinfrastrukturen på en enda molnplattform hoppas Vattenfall kunna jobba mer effektivt och ge kunderna tillgång till en omnikanalsupplevelse. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. – Det

Sammanhang: ... – Det här kontraktet visar att det finns ett stort intresse bland företag att använda molnbaserade kontaktcenterlösningar för att uppnå effektivitet, flexibilitet och leverera enastående kundupplevelser i alla europeiska team och verksamheter, säger Wouter Bakker, som är chef för Sabio Group i Benelux-länderna, i ett uttalande, och fortsätter: – Sabio är en pålitlig partner för alla organisationer som vill förändra upplevelsen för sina kunder och medarbetare. ...

Omnämnda platser: Sabio Group. Omnämnda personer: Wouter Bakker.

Han ska leda Telenors nya it-säkerhetsföretag

Nu drar Telenor igång ett separat bolag med fokus på cybersäkerhet i Norge. Företaget, som får namnet Telenor Cyberdefense, ingår i Telenor Amp-portföljen där redan 15 företag som ägs helt eller delvis av Telenor ingår. Telenor hänvisar till en undersökning

Sammanhang: ...Det vill vi vara en del av, säger Thomas Kronen, chef för Telenor Cyberdefence. Ska verka i alla de nordiska länderna Bolaget etableras först i Norge, men Telenor har som ambition att på sikt verka i alla de nordiska länderna. ...

Omnämnda platser: Norge, Norden. Omnämnda personer: Sigve Brekke, Thomas Kronen.

Svenske telekomveteranen tar plats i rymdbolagets styrelse

Spacemobile utvecklar en rymdbaserad nätverkslösning för att leverera bredband direkt till vanliga mobiltelefoner över hela världen. Genom att använda en konstellation av satelliter i låg omloppsbana strävar Spacemobile efter att förbättra mobilnätets täckning

Sammanhang: ...Tidigare har han bland annat varit CTO på Vodafone samt Executive Vice President och chef för Business Unit Networks för Ericsson. Utöver sin roll i styrelsen kommer Wibergh också att fungera som ordförande för AST SpaceMobiles nybildade Network Planning and Spectrum Committee ...

Omnämnda personer: Abel Avellan, Johan Wibergh.

Tre och Ericsson testade banbrytande 5g-teknik på Stockholm Marathon

– Att vara först ut med den här typen av sändning via 5g-nätet i ett så stort sammanhang som Stockholm Marathon är väldigt roligt. Det här visar tydligt på den bredd av användningsområden som möjliggörs av den senaste 5g-teknologin och som kommer att prägla

Sammanhang: ...Tekniken kommer att omforma hur medieproduktion går till och ge oss mer och bättre liveunderhållning i framtiden, bland annat inom sport, säger Nora Wahby, chef för kundenheten i Nord- och Centraleuropa för Ericsson. Produktionsbolaget Mobilelinks hade tekniken installerad i ledarbilen som följer täten under hela loppet...

Omnämnda platser: Mobilelinks, Sverige, Stockholm. Omnämnda personer: Andreas Langell, Haval van, Nora Wahby.

Telia: 2g-nätet får leva vidare två år till

Telekom idag har tidigare skrivit om hur 2g- och 3g-näten avvecklas av de svenska operatörerna. Telia berättade då att man hade planer på att avveckla 2g-nätet i slutet av 2025, men nu meddelar man att det kommer att fortsätta vara i drift fram till 2027.

Sammanhang: ...Slutsatsen är att vi har förutsättningen att göra det till 2027, säger Staffan Åkesson, teknisk chef för Telia Sverige, i ett uttalande. Däremot kommer avvecklingen av 3g-nätet fortgå som planerat enligt Telia, vilket innebär att det släcks ned helt 2025...

Omnämnda platser: Telekom, Telia Sverige. Omnämnda personer: Staffan Åkesson.

Salesforce-toppen: ”Alla vill lyckas med det som Klarna har gjort men…”

Efter 20 år som analytiker på Gartner tog Ed Thompson för två år sedan steget över till crm-jätten Salesforce där han har rollen som vp för marknadsstrategi. Få har följt de senaste årens ai-utveckling på lika nära håll som honom. Telekom idag fick en pratstund

Sammanhang: ...En annan utveckling är att fler och fler stora bolag utser en chef för artificiell intelligens. – 11 procent av storbolagen har en ai-chef. Motsvarande siffra för ett år sedan var 4 procent. ...

Omnämnda platser: USA, Danmark, CTO:er. Omnämnda personer: Ed Thomson, Boston Consulting Group, Ed Thompson.