Resultat 1 - 6 av 6
Cisco rullar ut suverän AI-infrastruktur i EMEA
Enligt Cisco är syftet att ge organisationer större valfrihet i hur data lagras och hanteras. Särskilt i verksamheter med regulatoriska krav eller samhällskritiska funktioner. – På Cisco förstår vi att sann suveränitet innebär friheten att förnya sig, därSammanhang: ...Företaget bygger ut sina Critical National Services Centers (CNSC) i bland annat Storbritannien, Frankrike, Spanien och Italien. Centren ska leverera tekniskt stöd i linje med krav på datasuveränitet, med dedikerade anläggningar, kontrollerad åtkomst och säkerhetsprövad personal. ...
Omnämnda platser: Spanien, Italien, Frankrike. Omnämnda personer: Gordon Thomson.
ENACO blir byggpartner till Scandinavian Data Centers första cirkulära datacenter
ENACO blir byggpartner till Scandinavian Data Centers första cirkulära datacenterSammanhang: ...ENACO blir byggpartner till Scandinavian Data Centers första cirkulära datacenter...
Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”
– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilketSammanhang: ...Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket center man ringer till. ...
Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.
Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”
– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilketSammanhang: ...Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket center man ringer till. ...
Omnämnda platser: Comhem, Gällivare, Postkodlotteriet. Omnämnda personer: Gustav Öhman.
Undersökning: Så ser europeiska kontaktcenterchefer på ai-tekniken
Bland de viktigaste prioriteringsområdena för den kommande tvåårsperioden finns också en förstärkning av kontaktcentrets säkerhet och dataskydd samt en minskning av de operationella kostnaderna. Samtidigt är begränsade budgetramar en av de största utmaningarnaSammanhang: ...Det sistnämnda är ett stort problem, eftersom kostnaden för att ersätta en enda agent kan uppgå till omkring 100 000 kronor i vissa länder i undersökningen. Enligt undersökningen State of contact centers 2025 är det 65 procent av cx-ledarna som anser att ai-användningen är ett måste om man ska kunna öka medarbetarnas välbefinnande och minska risken för utbrändhet. ...
Undersökning: Så ser europeiska kontaktcenterchefer på ai-tekniken
Bland de viktigaste prioriteringsområdena för den kommande tvåårsperioden finns också en förstärkning av kontaktcentrets säkerhet och dataskydd samt en minskning av de operationella kostnaderna. Samtidigt är begränsade budgetramar en av de största utmaningarnaSammanhang: ...Det sistnämnda är ett stort problem, eftersom kostnaden för att ersätta en enda agent kan uppgå till omkring 100 000 kronor i vissa länder i undersökningen. Enligt undersökningen State of contact centers 2025 är det 65 procent av cx-ledarna som anser att ai-användningen är ett måste om man ska kunna öka medarbetarnas välbefinnande och minska risken för utbrändhet. ...