Zoom Nordic får Matrix-brygga

– Vi fortsätter att utveckla tjänsten hela tiden för att verkligen leva upp till kundernas förväntningar. Beredskapsmyndigheter vill exempelvis kunna ha videomöten även om det sker någon form av nätverksbortfall, säger Viktor Gawor och fortsätter: – Därför

Sammanhang: ... – Många vill kunna ha en federerad chatt. Det vill säga ha möjligheten att kunna chatta till och från Zoom och Matrix-baserade system såsom Element, Mattermost, RocketChat och liknande vilket vi nu också möjligör. ...

Omnämnda personer: Viktor Gawor.

Här är nya verktyget som gör en SD-WAN-uppsättning på fem minuter

– Det finns ju inte någon säkerhetsleverantör med självaktning som inte har AI i sina produkter men det viktiga är ju vilket värde det skapar för användarna, säger Andreas Gotthardsson, som är director systems engineering på Fortinet. FortiAI som Fortinets

Sammanhang: ...Ett sådant är att sätta upp ett nytt SD-WAN. – Då är det bara att chatta med AI-assistenten. Den kan svara på om det finns något SD-WAN uppsatt sedan tidigare, ta mig till kartan över var våra brandväggar sitter och så vidare. ...

Omnämnda personer: Andreas Gotthardsson, Security Operations Center, Retrieval-Augmented Generation.

Experten: Så lyckas du med integrationsstrategin

– Det började som en fantastisk upplevelse, där det kom upp ”Hej Johan”, agenten kände till min beställning för två veckor sen, ställde frågor om hur jag upplevde tjänsten och frågade om jag vill köpa något mer. ”Typexempel på varför integrationsarbetetär

Sammanhang: ...Istället för att ha en utvecklare som sitter med det, kommer en företagsledare kunna chatta och skriva ”Gör det här åt mig” och så gör plattformen det. Vad innebär det för utvecklarna? – Integrationsutvecklarna kan tillbringa sin tid med saker som är verkligt värdeskapade. ...

Omnämnda platser: Salesforce. Omnämnda personer: Johan Gabrielsson, Johan Gustafsson.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...Fram tills nu har det ju bara varit möjligt att chatta med Copilot inne i Teams om du har M365 Copilot-licens men snart kommer Copilot chatten finns för alla i Teams 🙌🏻. 65. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.

Hubspot-grundarens AI-agenter har 250 000 användare

Ett exempel på vad en AI-agent kan utföra är analys av en webbplats med efterföljande förslag på vilka förbättringar som kan genomföras för att öka konverteringsgraden för de som besöker den. När AI-agenten har levererat sitt förslag på förbättringsåtgärder

Sammanhang: ...När AI-agenten har levererat sitt förslag på förbättringsåtgärder kan man chatta med den och få ytterligare svar på eventuella frågor. Utvecklarna har skapat omkring 3400 AI-agenter på plattformen, något som ska vara relativt enkelt tack vare tillgång till low code-funktionalitet. ...

Omnämnda platser: Agentforce, Dharmesh Shah.

Här är nya AI-funktionerna i Google Workspace

Dessutom kan man chatta med Gemini Advance, som är nästa generations AI-modell från Google. Det lämpar sig enligt bolaget för för att få hjälp med komplexa projekt som kodning, forskning och dataanalys, och skapa Gems– ett team av AI-experter som kan hantera

Sammanhang: ...Dessutom kan man chatta med Gemini Advance, som är nästa generations AI-modell från Google. Det lämpar sig enligt bolaget för för att få hjälp med komplexa projekt som kodning, forskning och dataanalys, och skapa Gems– ett team av AI-experter som kan hantera återkommande eller specialiserade uppgifter. ...

Omnämnda personer: Workspace Business-, Google Workspace, Gemini Advance.

Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”

– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice är

Sammanhang: ...Vi är stolta över hur vi hanterar vår hemsida och att vi ligger i framkant på många sätt, bland annat genom att vi har en egenutvecklad app där kunden kan chatta med en ai och få svar på sina frågor. Lyko befinner sig just mitt uppe i övergången till det nya ärendehanteringsystemet, som kommer från leverantören Zendesk. ...

Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.

Ronnebys chattbot kopplas upp mot ChatGTP

– Kunskap är en färskvara. Nu har Sam kompetensutvecklat sig och även lärt sig ai, säger Emma Hessbo, verksamhetsutvecklare inom digitalisering på Service- och digitaliseringsenheten på Ronneby kommun i ett uttalande. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste

Sammanhang: ...Vi kommer fortsättningsvis att finnas kvar för fysiska besök, telefonsamtal eller mail, precis som tidigare, men nu kan du även chatta om du hellre önskar det, säger Agneta Vedeskog, som är kommunvägledare i Ronneby kommuns kontaktcenter. ...

Omnämnda platser: Ronneby, Sveriges. Omnämnda personer: Emma Hessbo, Agneta Vedeskog.

Här är Telekom idags nya konferens om cybersäkerhet

Telekom idag arrangerar redan konferensen Connect två gånger om året. Nu kompletterar vi vårt utbud med en helt digital konferens som sänds direkt från vår studio den 19 september. Temat är cybersäkerhet och compliance och under dagen kan du ta del av 13programpunkter.

Sammanhang: ...Det kommer också finnas möjlighet att ställa frågor till talarna under sändningens gång genom att chatta i vår eventplattform. Bland programpunkterna finns: Så går du vidare efter en it-attack När it-leverantören Tietoevry i januari drabbades av stor hackerattack var Vellinge en av de kommuner som drabbades hårdast. ...

Omnämnda platser: Vellinge, Check, Sverige. Omnämnda personer: Thomas Jarbo, Åke Holmgren, Mats Stålbröst.

Ny app ska underlätta kundmöten i Microsoft Teams

Queues, som används i kombination med Teams Phone, låter anställda hantera in- och utgående telefonsamtal direkt från Teams och själva välja vilka samtalsköer de ska vara tillgängliga i. När samtal kopplas upp visas automatiskt information om kunden som hämtas

Sammanhang: ...Om ärendet måste eskaleras till en person som har rätt expertkunskaper är det enkelt gjort att chatta med eller ringa upp rätt kollega. Tidigare har endast användare med administratörsstatus i Teams kunnat hantera inställningarna för olika samtalsköer, men i Queues ska fler betrodda användare ges möjlighet att hantera sitt team, samtalsköer och automatiska växelfunktioner. ...

Omnämnda platser: Teams. Omnämnda personer: Teams Premium, Microsoft Teams, Teams Phone.