Resultat 1 - 2 av 2
Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”
– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilketSammanhang: ...AI-tekniken spelar också en roll, men inte i själva kontakten med kunderna utan för att hjälpa medarbetarna att utvecklas. – Vi använder Indicate Mes AI Buddy som ger medarbetarna summering och feedback efter samtal. Det gör att de kan coacha sig själva när det finns tid över. ...
Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.
Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”
– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilketSammanhang: ...AI-tekniken spelar också en roll, men inte i själva kontakten med kunderna utan för att hjälpa medarbetarna att utvecklas. – Vi använder Indicate Mes AI Buddy som ger medarbetarna summering och feedback efter samtal. Det gör att de kan coacha sig själva när det finns tid över. ...
Omnämnda platser: Comhem, Gällivare, Postkodlotteriet. Omnämnda personer: Gustav Öhman.