Så skapas en kundorienterad kultur – och här är fallgroparna

– Kundstrategi är både ett konkret dokument som skapas för en verksamhet, men också en process som skapas av en verksamhet. Därför är kulturen avgörande i det här sammanhanget, säger Linda Öhling. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt

Sammanhang: ...Organisationer är ju ofta uppbyggda så, med olika funktioner och olika undergrupper. Däremot ska vi skapa bryggor mellan oss, säger hon. Relationell kultur föder kundfokus Både Linda Öhling och Camilla Lif vet att kultur väger tyngre än struktur när det kommer till just kundresan. ...

Omnämnda platser: Malmö, Kiruna. Omnämnda personer: Camilla Lif, Linda Öhling.

Globalconnect i nytt mångfaldssamarbete

F1rst är en organisation som verkar för att öka mångfalden inom näringslivet. Allting började med en förstudie på Handelshögskolan i Stockholm 2020. I studien intervjuades studenter med en annorlunda socioekonomisk bakgrund än den typiska studenten på prestigeskolan.

Sammanhang: ... – För mig och för Globalconnect handlar det här om att skapa bryggor mellan näringslivet och de här ungdomarna. Det är ett stort glapp. Vi vill både göra positiv skillnad i samhället och få de här ungdomarna att få upp ögonen för telekombranschen, säger Tom Ghorbani, business manager på bolaget. ...

Omnämnda platser: Sverige, Globalconnect, Göteborg. Omnämnda personer: Daniel Sachs, Tom Ghorbani, Tumba Gymnasium.