Responda Group i nytt förvärv: ”Gynnar både befintliga och nya kunder”

– Detta förvärv är en viktig del i vår tillväxtstrategi. Tillsammans kommer vi att fortsätta driva innovation och leverera exceptionell kundservice. K2C tillför betydande kompetens och erfarenhet som kompletterar vårt redan starka team, vilket gör det möjligt

Sammanhang: ...Genom förvärvet av K2C hoppas Responda Group på synergieffekter som ska gynna både befintliga och nya kunder. Detta i form av ett bredare tjänsteutbud och ökad flexibilitet. Responda Group, som grundades 1992, har idag 600 anställda och över 3500 kunder. ...

Omnämnda platser: Responda Group. Omnämnda personer: Marcus Lindqvist.

Glesys växer i Norden: ”Mycket glada att utöka vår närvaro”

– Vi är mycket glada över att utöka vår närvaro i Finland och etablera oss i Tammerfors, säger Glenn Johansson, vd och grundare av Glesys. Förvärvet agerar enligt vd:n både som en länk till den lokala marknaden och som ett nytt steg i i bolagets expansionsplan.

Sammanhang: ...Moment Digitals kunder och partners ska få tillgång till ett bredare utbud av it-tjänster och resurser....

Omnämnda platser: Finland, Norden, Tammerfors. Omnämnda personer: Glenn Johansson.

Avoki växer – förvärvar it-säkerhetsbolag

Primal Infra är specialiserade på säkerhet och har framförallt sitt fokus på att guida stora industribolag med it-säkerhet från planering till implementation och drift. – Genom förvärvet stärker vi vår position ytterligare inom it-säkerhet på den nordiska

Sammanhang: ...Genom att komma in i ett större sammanhang kan vi hjälpa en större kundbas samtidigt som vi kan erbjuda våra kunder en bredare portfölj av it-tjänster, säger David Olsson, vd på Primal Infra....

Omnämnda platser: Primal Infra. Omnämnda personer: Peter Uddfors, Avoki Group, David Olsson.

Vändningen: Stark start på året för smartphonemarknaden

Enligt undersökningar från Canalys upplevde den globala smartphonemarknaden en tillväxt på 10 procent på årsbasis under första kvartalet 2024. Det var bättre än marknaden väntat sig efter tio tuffa kvartal i rad. Vändningen beror på flera orsaker. Dels har

Sammanhang: ...Förutom att stärka Samsungs premiumpositionering, signalerar det också en bredare förändring i smartphoneindustrin mot ai-driven innovation. Samsung kommer att försöka utnyttja sitt tidiga momentum genom att skapa övertygande värdeförslag för användare med Galaxy AI....

Uppköpsrundan fortsätter för kundserviceföretaget

Kundserviceföretaget Responda Group har redan köpt tre bolag under det senaste året och nu landar man ytterligare en affär. Företaget förvärvar Itell AB och dess kundbas. Kundserviceföretaget Itell omsatte knappt 18 miljoner kronor under fjolåret. – Vi är

Sammanhang: ...Vid det senaste uppköpet, av K2C, uttryckte man viljan att uppnå synergieffekter som ska gynna både befintliga och nya kunder tack vare ökad flexibilitet och ett bredare utbud av tjänster. – Det är med stor tillit vi överlämnar våra kunder till Responda Group. Vi är övertygade om att de kommer att få utmärkt omsorg, dra nytta av Responda Groups expertis och få möjlighet till ett ännu starkare samarbete och tjänsteutbud. ...

Omnämnda platser: Sverige, Responda Group. Omnämnda personer: Mikael Månsson, Marcus Lindqvist, Responda Groups.

Han blir ny vd på IT-total: ”Riktningen ligger fast”

Fredrik Rosencrantz kommer närmast från i rollen som Head of Managed Services på IT-Total. Bolagets nuvarande vd Magnus Gudéhn som kommer att vara fortsatt operativ i en roll som ”Business Innovation Fellow” på IT-Total och bland annat ansvara för nya satsningar

Sammanhang: ...Den visionen kvarstår men med den skillnaden att mitt nya uppdrag är bredare och kunderna har blivit många fler och lite större tillsammans med oss sedan dess. Även den tidigare vd:n Magnus Gudéhn är positiv till rekryteringen...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Magnus Gudéhn, Head of Managed Services.

Tre: ”Vi är fortfarande i början på vad 5g kan lösa”

I en ny artikelserie har Telekom idag har pratat med fyra representanter från Tre, Telia, Telenor och Tele2 om hur företagsaffären förändras, möjligheterna med 5g och trenderna som påverkar deras verksamhet mest just nu. Alla fyra har fått svara på sammafem

Sammanhang: ...I de större segmenten är det viktigare med support och service samt en bredare helhet i tjänsteutbudet. En trend som vi tror mycket på är 5g-inomhustäckning där vi ser att efterfrågan kommer öka i framtiden...

Omnämnda personer: Johan Hörberg.

Lina Bjelkmar: ”AI en nödvändighet om man vill förbli konkurrenskraftig”

Hur är läget inom kundservice i Sverige just nu? – Det pågår en mycket spännande utveckling inom kundservice i Sverige. En av de mest framträdande förändringarna är användningen av generativ ai, som öppnar upp för många nya möjligheter. Denna teknik harpotential

Sammanhang: ...– Den mest betydande händelsen inom kundservice i Sverige under 2023 var det breda intåget av generativ ai, särskilt när OpenAI gjorde tekniken tillgänglig för en bredare publik. Även om vi kanske inte såg den fulla effekten av detta under 2023, förväntas det ha en stor påverkan framöver...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

”Dags att utveckla Cyber Kill Chain-ramverket i linje med dagens cybersäkerhetshot”

I cybersäkerhetsbranschen pratas det ofta om olika försvarsmodeller eller ramverk som har utvecklats för att hjälpa organisationer att mer effektivt identifiera och stoppa avancerade attacker. En av de mest använda modellerna är Cyber Kill Chain (CKC), som

Sammanhang: ...En smidig CKC-process som innehåller delar av MITRE ATT&CK och Extended Detection and Response (XDR)-strategier kan till exempel identifiera ett bredare spektrum av hot och hantera dem mer effektivt. Det finns dock ingen enstaka modell som passar alla. ...

Omnämnda platser: Splunk. Omnämnda personer: Cyber Kill, Cross Site Scripting, Cyber Kill Chain.

Mitel-toppen: Här är trenderna som påverkar branschen mest just nu

– Det handlar mycket om pragmatism. Många av våra kunder har en inneboende komplexitet i sina miljöer, de skulle tekniskt kunna köra sina lösningar i molnet men det skulle bli betydligt dyrare, och vad är då poängen? – Men det handlar också om säkerhetsaspekten.

Sammanhang: ...Martin Bitzinger återkommer ständigt till Mitels förändrade strategi, med en breddad portfölj. – I och med att vi har bredare portfölj och kan hantera väldigt komplexa lösningar behöver också våra kunder mer hjälp och fler anpassningar. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Mitel. Omnämnda personer: Martin Bitzinger.