Genomgång: Så satsar storoperatörerna på cybersäkerhet

Anne Hedberg, Head of Commercial på Telenor Sverige. 1.Märker ni ett ökat intresse för cybersäkerhetstjänster bland era företagskunder? – Vi ser ett snabbt växande intresse för cybersäkerhet från våra företagskunder, både bland SMB och större företag samt

Sammanhang: ...Vi har både spjutspetskompetens via våra konsulter och experter inom Telia Cygate. Men vi har också en bred kompetens inom resten av Telia – givet den centrala roll vi har i samhället och som del av Totalförsvaret. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telia Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Hörberg, Head of Commercial, Malin Fransén Kronberg.

Fler svenskar oroliga inför framtiden med ai

Originalrapporten från 2019 genomfördes på initiativ av Novus och Add AI med syftet att bredda samhällsdebatten kring ai genom att inkludera den svenska allmänhetens attityder i en rad olika användningsområden. Microsofts nya rapport, som även den har gjorts

Sammanhang: ...Microsofts nya rapport, som även den har gjorts av Novus, utgick från premissen att året är 2030 och att ai slagit genom på bred front och blivit mer implementerat i samhället. Frågorna utgår från ämnen som säkerhet, relationen till ai i demokratiska och arbetsmässiga frågor och människors tilltro i olika scenarion där de interagerar med ai. ...

Omnämnda platser: Microsofts.

SKI: Här är operatörerna med nöjdast kunder

– Det som är spännande i årets studie är att vägen till hög kundnöjdhet varierar mellan operatörerna, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex i en kommentar. För de större operatörerna som erbjuder en bred palett av telekomtjänster är servicefrågorna

Sammanhang: ...– Det som är spännande i årets studie är att vägen till hög kundnöjdhet varierar mellan operatörerna, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex i en kommentar. För de större operatörerna som erbjuder en bred palett av telekomtjänster är servicefrågorna fortsatt de viktigaste. För mindre aktörer är det snarare produktegenskaperna som avgör om en kund är nöjd eller inte enligt undersökningen...

Omnämnda platser: Svenskt Kvalitetsindex. Omnämnda personer: Johan Parmler.

Ericsson: Så möjliggör 5g autonoma transportsystem

Yngve Selén som är manager network interfaces and architecture concepts på Ericsson förklarar att fokus redan från början legat på helhetsperspektivet. – Vi ville inte bara titta på enskilda komponentlösningar som uppkopplingen för sig och självkörande bilar

Sammanhang: ...Däremot kommer vi säkert att se liknande projekt i andra sektorer. 5g är en bred plattform som möjliggör många olika typer av användning....

Omnämnda platser: Stockholm, Youtube. Omnämnda personer: Yngve Selén.

Här är nästa steg i Microsofts svenska ai-satsning – 13 experter ansluter

AI-lyftet är ett storsatsning från Microsoft med målet att utbilda 250 000 personer i ai under de kommande tre åren. Detta initiativ är en del av företagets större investering på 33,7 miljarder kronor i moln- och AI-teknik, vilket offentliggjordes under en

Sammanhang: ...Med Insiktsrådet på plats går projektet nu in i en pilotfas, med planer på en bred lansering av utbildningsprogrammen under våren 2025....

Omnämnda platser: Microsofts, Managing, TechSveriges. Omnämnda personer: Binette Seck, Lisa Gunnarsson, Magnus Mähring.

Klarnas nya chattbot hjälper kunden att hitta rätt

Chattboten har enligt Klarna koll på sex miljoner olika produkter och kan därmed hjälpa kunderna att snabbt hitta fram till de mest intressanta alternativen. Ai-assistenten kan komma med personliga rekommendationer, avancerad rådgivning och jämföra olikaprodukter

Sammanhang: ...Vi ser fram emot att fortsätta samarbeta och visa vad ai kan åstadkomma på bred skala, säger Brad Lightcap, coo på OpenAI i ett uttalande. Klarnas nya lösning har också tillgång till kundrecensioner och prishistorik, vilket gör att den kan svara på komplexa frågor från kunder som letar efter en produkt med vissa specifika egenskaper. ...

Omnämnda platser: OpenAI. Omnämnda personer: Brad Lightcap.

Han tar över rodret på GSMA

Den 1 april nästa år blir Vivek Badrinath ny chef, director general, för GSMA, den globala branschorganisation som samlar ett stort antal operatörer och tillverkare i telekombranschen och som bland annat arrangerar konferensen Mobile World Congress. – Jag

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Vivek Badrinath har bred erfarenhet från telekombranschen, bland annat som vd för Vantage Towers, som regional chef på Vodafone och som vice vd för innovation, marknadsföring och teknik på Orange. ...

Omnämnda platser: Orange. Omnämnda personer: Mats Granryd, Vantage Towers, Mobile World Congress.

Ny undersökning: Nästan nio av tio bolag kommer öka ai-investeringarna 2025

Undersökningen som genomförts av S&P Global Market Intelligence omfattar 1 000 beslutsfattare inom IT och digital transformation som ansvarar för sina bolags ai-strategier. 72 procent av de tillfrågade organisationerna har uppnått en hög ai-mognad. – Vihar

Sammanhang: ...Ai förutspås i undersökningen komma till användning inom 80 procent av alla funktioner i de tillfrågande organisationerna under de kommande två åren. . 50 procent av de organisationer som anammat ai på bred front presterar ”märkbart bättre” än andra organisationer i samma sektor. Ai ger stora effekter inom olika aspekter av deltagarnas verksamheter: bättre resultat för kundnöjdhet (90 procent), ökad omsättning (91 procent), sänkta kostnader och förbättrade marginaler (88 procent), bättre riskhantering (87 procent), förbättrad marknadsföring (89 procent) och ökade marknadsandelar (89 procent)...

Omnämnda personer: Kevin Cochrane.

Telekomveteran ska leda försäljningen på Tiqqe

Den 1 augusti tillträdde Marc Hillander tjänsten som försäljningschef (head of sales) på Tiqqe i Sverige, ett företag som bland annat har Bring och Postnord som kunder och som är specialiserat på molnbaserade tjänster från Amazon Web Services (AWS). Marc

Sammanhang: ...För det första är det ofta samma personer vi pratar med. Dessutom, eftersom jag har bred kunskap inom området, kan jag snabbt förstå hur vi kan optimera våra erbjudanden för marknaden. Vad är viktigast att tänka på när företaget ska bygga en strategi för sina molntjänster? ...

Omnämnda platser: Zuuvi, Tiqqe, Sverige. Omnämnda personer: Staples Connect, Office Depot, Marc Hillander.

Så höjer du kundnöjdheten – oavsett bransch

– Man hinner sällan sätta sig ner och fundera på hur kundbehoven faktiskt ser ut. Här är exempelvis Kano-modellen ett väldigt bra ramverk att utgå från och som är förhållandevis tidlöst, säger hon. Kano-modellen är ett psykologiskt verktyg som kan användas

Sammanhang: ...Själv har hon arbetat i åtta olika typer av branscher och har fått en bred insikt i alla möjliga typer av kundbehov. Det stora problemet i dagens kundarbete är enligt Rigamonti att arbetet saknar dynamik – som en direkt följd av att man har brottats alldeles för lite med de utmaningar man står inför...

Omnämnda platser: Socialt. Omnämnda personer: Helén Rigamonti, Noriaki Kano.