Deras AI-tjänst öppnar kundsamtalens ”svarta låda”

– Det som slog mig när jag satt i sådana säljorganisationer var att all värdefull information, all ostrukturerad data, finns i kundsamtalen. Även om vi spelade in samtalen med kundens godkännande kunde vi aldrig riktigt ta vara på den. Jag såg resultateni

Sammanhang: ...Jag såg resultaten i form av försäljning och konvertering som gick upp och ner, men jag förstod sällan varför vi vann vissa affärer och förlorade andra. Agaton vill inte bygga en bred AI-plattform som ska göra allt, utan fokuserar på att analysera sälj- och kundservicesamtal och översätta dem till konkret stöd för medarbetare och kontaktcenterchefer. ...

Omnämnda platser: Slack. Omnämnda personer: John Kristensen, Astrid Education, Ask Agaton.

Affärssvepet: 7 nya it-affärer att bevaka

Uppskattat värde: 600 miljoner kronor. Sista ansökningsdag: 6 juli 2026. Region Skåne vässar underlaget inför bred it-konsultaffär Region Skåne har gått ut med en extern remiss inför en kommande upphandling av konsultförsörjning av it-konsulter. Det rör

Sammanhang: ...Sista ansökningsdag: 6 juli 2026. Region Skåne vässar underlaget inför bred it-konsultaffär Region Skåne har gått ut med en extern remiss inför en kommande upphandling av konsultförsörjning av it-konsulter. ...

Omnämnda platser: Skåne.

Techguiden till Almedalen: 26 punkter du inte får missa

Beskrivning: Agentisk kodning gör det möjligt för fler att bygga mer, snabbare. Men det gör inte automatiskt lösningarna säkra, förvaltningsbara eller lagliga. Kostnaden för kod sjunker. Kostnaden för ansvar gör det inte. Utökad information: Digitalist

Sammanhang: ...Seminariet fokuserar på hur Sverige kan gå från enskilda projekt till bred implementering. Medverkande: Aida Hadžialić, Boubou Hallberg, Lukas Saari, Nasim Bergman Farrokhnia, Lorna Bartram, Per Clingweld 13.00–13.45 Titel: Om kriget kommer – håller Sveriges digitala ryggrad? ...

Omnämnda platser: Europas, Source Sweden, Strandvägen. Omnämnda personer: Stefan Wendin, Anna Eriksson, Lorna Bartram.

”Agentisk AI handlar inte om nya verktyg – utan om nya sätt att arbeta”

– De som är mest framgångsrika köper inte bara ett verktyg utan tänker om hela arbetsflöden. De frågar sig: vilken resa försöker vi slutföra, och vad skulle det innebära att tänka om hur vi gör mjukvaruutveckling, hur vi gör årsbokslut, hur vi genomför en

Sammanhang: ...Om agenter ska kunna agera i it-systemen på en stor organisation måste man veta vilken agent som gör vad och med vilka behörigheter. Annars riskerar agenterna att få alltför bred tillgång till information och system. – Jag är säker på att de flesta företag funderar på vad som händer när en revisor kommer på besök och man måste kunna visa hur agenten fattade ett beslut. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Gemini Enterprise, Richard Seroters.

Affärssvepet: 8 nya it-affärer att bevaka

Uppskattat värde: 6,5 miljarder kronor. Sista anbudsdag: 1 juli 2026. Statens servicecenter jagar ekonomisystem för 600 miljoner Statens servicecenter upphandlar ett ekonomisystem. Annonsen är kortfattad, men det rör sig om en större affär inom finansiella

Sammanhang: ...Myndigheten vill teckna avtal med en leverantör som kan tillhandahålla hårdvara, mjukvara, utbildning, support- och serviceavtal samt konsulttjänster. Det är en bred infrastrukturaffär med både produkt- och tjänsteinnehåll. Avtalet är planerat att löpa från oktober 2026 till september 2029, med möjlighet till förlängning. ...

Omnämnda platser: Skåne.

Affärssvepet: 7 nya it-affärer att bevaka

Uppskattat värde: 250 miljoner kronor. Sista ansökningsdag: 25 juni 2026. Länsstyrelsen i Västra Götaland laddar för stor konsultupphandling Länsstyrelsen i Västra Götalands län upphandlar it-konsulter inom flera områden. Det gäller bland annat datacenter,

Sammanhang: ...Upphandlingen omfattar bland annat datorer, surfplattor, mobiltelefoner, skärmar och andra produktnära tjänster. Det är en bred arbetsplatsaffär som rör den dagliga it-miljön i kommunens verksamheter. Uppskattat värde: 72,5 miljoner kronor. ...

Omnämnda platser: Västra Götaland, Västra Götalands, Arvika.

8-stegsraket för automation: Så går Tele2 från idé till mätbar nytta

Utifrån Tele2:s arbetssätt går modellen att sammanfatta i åtta steg – från ledningsförankring och processgranskning till driftsättning och uppföljning. Principen är enkel: värde måste bevisas, inte antas. – När vi tittar på en automatiseringsmöjlighet frågar

Sammanhang: ...Processer som förekommer i flera delar av organisationen prioriteras högre, eftersom en lösning då kan få effekt på bred front. En automatisering som sparar lite tid i ett enskilt team kan bli betydligt mer intressant om samma arbetsmoment finns i flera divisioner. ...

Omnämnda platser: Nyckelinsikten, Driftsätt. Omnämnda personer: Girish Pai, Idea Box.

Från pilot till praktik – nu ska AI leverera i skala

– Men det viktiga är att vi inte använder AI för teknikens skull, utan för att lösa verkliga problem. Och då måste vi också vara överens om vilka samhällsutmaningar vi står inför och vilka tjänster vi vill kunna erbjuda. Snabb start efter genombrottet för

Sammanhang: ...Från piloter till drift Flera av piloterna har redan nu gått över i bred drift. Till exempel en tjänst för transkribering av samtal i socialförvaltningen, utrullningen av Copilot och en gemensam utvecklingsplattform för interna AI-assistenter. ...

Omnämnda platser: Nackas. Omnämnda personer: Henrik Palmblad-Wennergren.

Färre rapporterade cyberangrepp – men hotbilden växer globalt

Samtidigt pekar både myndighetens analys och internationella källor på att hotbilden utvecklas i motsatt riktning. Rapporten från Myndigheten för civilt försvar bygger på 266 incidenter från 95 organisationer. Antalet rapporterade incidenter minskade under

Sammanhang: ...Myndigheten pekar inte ut några särskilt utsatta sektorer framåt, utan beskriver hotbilden som bred. – Vi har inte gjort en sådan bedömning om vilka sektorer som är mest sårbara. Utifrån de källor som myndigheten har analyserat drar vi slutsatsen att hotaktörer angriper olika sektorer. ...

Omnämnda personer: Erika Hersaeus.

Därför driver minnesbristen intresset för begagnad it

– Vi ser en tydlig ökning i efterfrågan, upp omkring 30 procent jämfört med första kvartalet förra året, som ändå var ett rekordår, bekräftar Mattias Aronsson, försäljningschef på cirkulär-it-företaget Inrego i Täby. Han känner igen mönstret från åren strax

Sammanhang: ...Bortsett från prisökning och förseningar ser Mattias Aronsson flera skäl till att intresset för att köpa begagnad it ökar på bred front. Dels har prestandaskillnaden mellan ny och några år gammal utrustning minskat kraftigt. För de flesta kontorsbehov räcker äldre datorer och servrar alldeles utmärkt, konstaterar Mattias Aronsson...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, Lenovo. Omnämnda personer: Mattias Aronsson.