Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”

Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starkt

Sammanhang: ...Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starkt fokus på själva avtalet när man väljer leverantör av kontaktcenter. ”Det gemensamma regelverket” – Jag är väldigt mån om avtal och jag tycker att du ska ha ett starkt avtal och ägna tid åt avtalet. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kent Sävåsen.

Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion

Med hjälp av insikterna från Dstny Copilot ska exempelvis kundservicechefer få ökad förståelse för samtalstrender och vilka medarbetare som är i behov av coachning på ett visst område. – Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera

Sammanhang: ...I och med att vi täcker alla de kanalerna har vi en väldigt bred täckning av kundinteraktioner oavsett om det är digitalt eller fysiskt, säger Jonas Angleflod, som är verksamhetschef på Dstny i Sverige. ...

Omnämnda platser: Sverige, Zoom, Dstny. Omnämnda personer: Jonas Angleflod, Google Meet, Microsoft Teams.

Teleproffs vann upphandling med modejätten: ”En av våra största affärer”

– Vi har känt Gina i många år och har tidigare sålt in vissa tjänster till dem. När de bestämde sig för att ta ett större grepp om sin lösning började de undersöka marknaden för att se vilka alternativ som fanns. De kom till oss och berättade att de tittade

Sammanhang: ...Vilket gör att vi kan satsa mer på personal, särskilt inom försäljning. Vi har en bred produktportfölj, och när marknaden vänder vill vi ha rätt människor på plats. Ser ni positivt på framtiden? ...

Omnämnda platser: Norge, Sverige, Jönköping. Omnämnda personer: Carl-Johan Horndahl, Gina Tricot.

Guide: 5 anledningar att köpa en AI-pc

Enligt Martin Silvén, som är produktchef för Dell Technologies samlade utbud av klientprodukter i Sverige, finns det flera anledningar att investera i en AI-pc redan idag. Det handlar nämligen inte alls om avancerade arbetsstationer med tunga gpu:er frånNvidia,

Sammanhang: ...De lanserades redan förra året i en första generation men det är nu i år som de kommer på bred front. Vi kan förvänta oss även stationära datorer med npu:er under det kommande året. – Vi är ledande på de flesta fronter inom AI och även inom kommersiell AI-pc. ...

Omnämnda platser: npu:er, Windows, Sverige. Omnämnda personer: Adobe Photoshop, Martin Silvén, Google Gemini.

Här är Telias nya 5g-tjänst: ”Måste vara enkelt att vara säker”

Enligt Telias digitala index 2024 så arbetar en tredjedel av alla svenskar lika mycket på kontoret som på distans.Samtidigt finns det också risker kopplat till den digitala säkerheten, till exempel osäkra wifi-nät och att ansvaret för att hålla sig säkerläggs

Sammanhang: ...Men det är inte bara säkerheten som är bättre med den nya lösningen enligt bolaget. Att 5g-näten rullas ut på bred front skapar också förutsättningar för en mer kostnadseffektiv och robust it-infrastruktur för företag. ...

Omnämnda personer: Tobias Larsson.

Test: Meetup 2 imponerar på alla fronter

Videobaren är drygt en halvmeter bred och nästan en decimeter hög. Kombinera det med en vikt på strax under två kilo så blir den både mobil och flexibel vilket är synnerligen viktigt när det kommer till att koppla upp den. Apropå just det så ingår det ett

Sammanhang: ...Videobaren är drygt en halvmeter bred och nästan en decimeter hög. Kombinera det med en vikt på strax under två kilo så blir den både mobil och flexibel vilket är synnerligen viktigt när det kommer till att koppla upp den. ...

Omnämnda personer: Zoom Rooms, Google Meet.

Så ska Elon ersätta Ringup och hitta tillväxten

En bransch i förändring Telekombranschen har förändrats snabbt de senaste åren. Inte bara genom att kunderna förväntar sig nya typer av produkter och tjänster från branschens aktörer utan också genom att den tilltagande digitaliseringen skapat nya köpbeteenden

Sammanhang: ... – För att du ska anses seriös behöver du vara ganska bred idag. Du behöver kunna leverera ett Microsoft-erbjudande, kan du inte det så finns du inte. Du behöver kunna hantera backuper, och kunna ha hoastad lösning för de som vill ha det och så vidare. ...

Omnämnda personer: Victor Jannering.

Telavox lämnar Telia: ”Befintliga kunder påverkas inte”

– Förändringen bygger på en noggrann analys av vad våra kunder efterfrågar och vad vi ser hända internationellt. Det är utmanarnäten som växer snabbast och där de största investeringarna görs – något som stämmer även i Sverige, där Telenor och Tele2 satsar

Sammanhang: ...– Nya kunder får tillgång till en grym kombination av Telavox mjukvara och marknadens till antalet populäraste mobilnät. Det innebär bred täckning, snabb surf och ett snabbt växande 5g-nät (90 procent har redan nu tillgång till 5g). Genom att vi blivit MVNO i Telenors nät kan vi utveckla nya funktioner och skapa ännu bättre lösningar för våra kunder. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telia, Telenors. Omnämnda personer: Björn Tideman, Roija Rafii.

Telias B2B-chef trendspanar om 2025: ”Säkerhet kommer fortsätta toppa beslutsfattarnas agenda”

2024 har varit ett händelserikt år. Tre av fyra svenska storoperatörer har bytt vd. 5g-utbyggnaden har tagit ny fart och operatörerna har börjat utforska möjligheterna med artificiell intelligens. Vi har pratat med representanter från de fyra stora svenska

Sammanhang: ...För det krävs det att företag och organisationer kan tillgodogöra sig ny teknik och då inte bara som pilotprojekt, utan att de kan skala digitala lösningar på bred front som skapar värde på riktigt. Precis det här är syftet med NorthStar-programmet, där våra kunder kan stresstesta ny teknik på 5g-nätet för att förstå vilka förutsättningarna är för att skala. ...

Omnämnda platser: Vinnova, Sverige, Copilot. Omnämnda personer: Tobias Larsson.

Han blir ny it-direktör på Polisen

– Jag ser fram emot att jobba med Håkan och fortsätta den påbörjade resan med Polismyndighetens it-utveckling. Han har stor erfarenhet och arbetar på det sätt som kommer ta oss in i framtiden, säger rikspolischef Petra Lundh i en kommentar. Håkan Klarinhar

Sammanhang: ...Han har enligt myndiggheten omfattande erfarenhet av att leda och utveckla it-organisationer som framgångsrikt stödjer samhällsviktiga verksamheter. Med en bred erfarenhet av att leda och utveckla komplexa organisationer tar Håkan nu nästa steg till Polismyndigheten....

Omnämnda platser: Polismyndigheten, Polisen. Omnämnda personer: Håkan Klarin, Petra Lundh.