Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter

Millwater är ett konsultföretag som hjälper kommuner att utveckla sin verksamhet och sedan 2017 har man arbetat tillsammans med drygt 50 svenska kommuner, antingen för att dra igång ett nytt kontaktcenter eller för att utveckla ett befintligt. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Hit räknas felanmälan gällande den fysiska miljön, borgerlig vigsel, frågor om val och röstkort samt ansökan till förskola. Några av de uppdrag som allt fler kommunala kontaktcenter tar över rör ansökan om skolskjuts och bokning av idrottslokaler, något som bland annat kan förklaras med att många kommuner har genomfört digitaliseringsprocesser för hanteringen av ärenden på dessa områden. ...

Omnämnda platser: Telekom, Millwater. Omnämnda personer: Patric Klaremo.