Rapport: E-handlare misslyckas med kundupplevelsen

– Siffrorna från studien är en varningsklocka för detaljhandeln. Under en period där varje klick och köp räknas, är det avgörande att optimera användarupplevelsen. Många sajter missar grundläggande prestandakrav, vilket kan leda till att kunder söker sigvidare,

Sammanhang: ...Men med hjälp av ai och observabilitet kan detaljhandlare få en helhetsbild av kundresan, identifiera problemområden och leverera en proaktiv digital upplevelse, säger Bob Wambach....

Omnämnda platser: Dynatrace. Omnämnda personer: Bob Wambach.