Så ledde Ikeas chattbot till nya miljardintäkter

Det självklara svaret hade kunnat vara personalneddragningar. Men Ikea valde att tackla frågan från ett annat håll enligt nyhetstjänsten Cio.com. I stället för att försöka sänka kostnaderna genom att minska teamet fokuserade företaget på var AI:n inte räckte

Sammanhang: ...I stället för att försöka sänka kostnaderna genom att minska teamet fokuserade företaget på var AI:n inte räckte till. Eftersom Billie kunde lösa 47 procent av kundärendena återstod fortfarande 53 procent som chattboten inte kunde hantera på egen hand. ...