Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”

– Vi försöker ha så bra kompetens som möjligt på djupet, men också tillräckligt bra på bredden så att vi kan täcka upp för varandra när det behövs, säger Birgitta Berglund, som har lett kundcentret i fem år. Hon var under många år it-chef på Lidingö stad

Sammanhang: ...Det är möjligt att det kan ändras i framtiden, men i samband med omorganisationen för några år sedan, när vi skapade ett centralt kundcenter, tyckte vi att det begreppet fungerade bäst. Kundcentret är inte bara ett nav för inkommande samtal, ärenden och felanmälningar, det är också motorn i ett omfattande arbete med att stärka hela kommunens service- och bemötandekultur. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Lidingö. Omnämnda personer: Birgitta Berglund.

Millenniums framtid vilar i händerna på nybildad expertgrupp

– Här är vetenskapen sedan länge helt tydlig: man behöver få med användarna. Detta innebär att man behöver göra detta till ett verksamhetsprojekt, och säkerställa att man utgår från verksamhetens behov av verksamhetsutveckling nu och framåt. – Vid sidanav

Sammanhang: ... – Målet är inte att “föra in” ett system, utan att skapa förutsättningar för bättre verksamhet framgent. Man behöver även tänka utanför begreppet “system”. Kan man ens fortsätta att benämna systemet Millennium? Sett till hur brännmärkt ordet har blivit...

Omnämnda platser: Millennium.

Milleniums framtid vilar i händerna på nybildad expertgrupp

– Här är vetenskapen sedan länge helt tydlig: man behöver få med användarna. Detta innebär att man behöver göra detta till ett verksamhetsprojekt, och säkerställa att man utgår från verksamhetens behov av verksamhetsutveckling nu och framåt. – Vid sidanav

Sammanhang: ... – Målet är inte att “föra in” ett system, utan att skapa förutsättningar för bättre verksamhet framgent. Man behöver även tänka utanför begreppet “system”. Kan man ens fortsätta att benämna systemet Millenium? Sett till hur brännmärkt ordet har blivit...

”När tekniken går framåt blir det mänskliga allt viktigare”

Och där, mitt i det höga tempot, börjar en ny fråga ta form: Vad händer när AI gör allt snabbare, smartare och effektivare – men det som verkligen bygger värde handlar om något större än bara effektivitet? Begreppet High Tech – High Touch har blivit alltmer

Sammanhang: ...Och där, mitt i det höga tempot, börjar en ny fråga ta form: Vad händer när AI gör allt snabbare, smartare och effektivare – men det som verkligen bygger värde handlar om något större än bara effektivitet? Begreppet High Tech – High Touch har blivit alltmer trendigt i takt med teknikutvecklingen som accelererar. ...

Omnämnda platser: Tokyo, Techtidningen. Omnämnda personer: Henrik L., Lina Bjelkmar.

Snowflake-experten: Så lägger du grunden för en lyckad AI-strategi

Hur stort är intresset bland företag när det gäller att börja arbeta med AI-drivna insikter? – I många organisationer finns det ett stort intresse för att utnyttja AI-drivna insikter från alla delar av verksamheten. På styrelse- och ledningsnivå ser många

Sammanhang: ...Denna information vägleder dem som äger datan att skapa dataprodukter för dessa potentiella konsumenter. Genom att anamma begreppet dataprodukter kan organisationer börja bryta ner silor och underlätta tillgången till data – oavsett var den finns – för att skapa värde för hela organisationen. ...

Omnämnda platser: Frankrike.

Experten om IoT-utvecklingen: ”Gått från en spännande vision till en affärskritisk komponent”

– IoT har på många håll gått från att vara en spännande vision till en affärskritisk komponent. Beroende på industri och geografisk region är skillnaden i mognadsgrad tydlig. Vissa branscher befinner sig fortfarande i en nyfikenhetsfas där fokus ligger på

Sammanhang: ... – En intressant aspekt att ta upp är diskussionen kring begreppet IoT kontra traditionell m2m (machine-to-machine). Även om m2m historiskt sett har handlat om enkel kommunikation mellan maskiner, handlar ju IoT i större utsträckning om kompletta system av uppkopplade enheter som agerar i realtid. ...

Omnämnda platser: Brasilien, Norden, Kina. Omnämnda personer: Martin Whitlock.

Ny undersökning: Kraftig ökning av hybridmoln att vänta i Sverige

Nutanix presenterar nu den sjätte årliga utgåvan av undersökningen Nutanix Enterprise Cloud Index. Undersökningen är global men omfattar 50 it-beslutsfattare från Sverige. Begreppet hybrida multimoln syftar på it-miljöer som innefattar så väl flera olika

Sammanhang: ...Undersökningen är global men omfattar 50 it-beslutsfattare från Sverige. Begreppet hybrida multimoln syftar på it-miljöer som innefattar så väl flera olika publika molnplattformar (till exempel Amazon Web Services och Microsoft Azure) och privata moln som lokala datacenter. 88 procent av de tillfrågade svenska it-cheferna anser att deras organisationerna kan dra nyttja av hybridmiljöer. ...

Omnämnda platser: Nutanix, Island, Danmark. Omnämnda personer: Microsoft Azure, Mats Ericson.

Universitetet satsar på Copilot

Om artificiell intelligens på många sätt kom in i den breda allmänhetens medvetande i samband med lanseringen av Chat-GPT i november 2022 så ser situationen lite annorlunda ut i Sveriges femte största stad. Åtminstone på dess universitet. –Redan 1975 blev

Sammanhang: ...Han kan man nog kalla Sveriges första ai-professor även om det begreppet inte användes då. Jag själv läste ai här i början av 90-talet så det är klart att tekniken på något sätt finns i vår kultur, säger Joakim Nejdeby, digitaliseringsdirektör på Linköpings Universitet. ...

Omnämnda platser: Copilot, Sveriges. Omnämnda personer: Erik Sandewall, Joakim Nejdeby, Bing Chat for Enterprise.

Ny rapport: Så tänker svenska företag om metaverse

Tillsammans med Visual Sweden, har Nagarro undersökt hur långt svenska företag kommit på sina metaverse-resor. Rapporten bygger på en kombination av enkäter, djupintervjuer, rundabordssamtal och workshops med 52 deltagare från 37 svenska industriföretag.Resultatet

Sammanhang: ... – Det ryms ju väldigt många olika teknologier i begreppet metaverse. Alla företag håller på och jagar tillämpningar som passar den egna verksamheten och går snabbt att räkna hem. ...

Omnämnda platser: Nagarro, Visual Sweden, Tyskland. Omnämnda personer: Frederik Sahlin.

Experten: Så förändrar artificiell intelligens datacenterbranschen

Vladimir Galabov är analytiker på brittiska Omdia, och en av Europas främsta experter på datacenterbranschen. Telekom Idag träffar honom direkt efter att han hållit ett keynote-tal på datacenterjätten Vertivs stora europeiska event i Kroatiens huvudstad Zagreb.

Sammanhang: ...Analytikern ser det som en vidareutveckling, av begreppet hetrogen datoranvädning som var i ropet för några år sedan. Nu tycker han det istället är dags att börja prata om hyper-heterogena it-miljöer...

Omnämnda platser: Europas, Alphabet, Zagreb. Omnämnda personer: Vlad Galabov.