Analytikern: Därför skär Tele2 ner

– Det var delvis väntat, med tanke på den senaste tidens medieuppgifter, samtidigt tycker jag det är lite chockerande att den här förändringen kommer så fort, säger Fredrik Jungermann, som är telekomanalytiker på Tefficent. I februari 2024 stod det klart

Sammanhang: ... – Där hade vi också en ny vd som inte hade varit på plats särskilt länge innan han presenterade stora nedskärningar så det känns som tiden till analys är ganska begränsad. Det finns uppenbarligen en förväntan på snabba nedskärningar från ägarled. Tror du Telia och Tele2 har samma skäl bakom besluten? ...

Omnämnda platser: Illiad, Sverige, Estland. Omnämnda personer: Fredrik Jungermann, Anders Nilsson, Jean Marc Harion.

Så blir datacenteråret 2025: ”Kommer behöva se fler kreativa lösningar”

– Utvecklingen drivs av flera faktorer. Sverige och Norden möter i stort sett alla krav och behov som är viktiga. Hög kompetens, kallt klimat för effektiv frikyla och tillgång till fossilfri och grön el är några exempel, men också Sveriges goda förutsättningar

Sammanhang: ...– På grund av de enorma behoven och den stora efterfrågan på datacenter globalt så har branschen utmanats av begränsad tillgång till kritiska komponenter och långa leveranstider. En del initiativ drar ut på tiden på grund av osäkerhet och utmaningar då behoven ofta är tidskritiska. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Norden, Sverige.

Åsa Schwarz om 2025: ”Tror att utvecklingen skenar inom artificiell intelligens”

Nu har turen kommit till Åsa Schwarz på Knowit. Hur är läget i it-Sverige? – Nyvaket och några meter sprunget på loppet. Det finns idag en stor medvetenhet om utmaningarna inom ai och säkerhet men vi har mycket att göra. Vad var det viktigaste som hände

Sammanhang: ...Även om deras kommande användning antagligen blir mycket begränsad är det en signal till övriga offentliga Sverige angående användningen av amerikanska molntjänster. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, Knowit. Omnämnda personer: Åsa Schwarz.

Undersökning: Så ser europeiska kontaktcenterchefer på ai-tekniken

Bland de viktigaste prioriteringsområdena för den kommande tvåårsperioden finns också en förstärkning av kontaktcentrets säkerhet och dataskydd samt en minskning av de operationella kostnaderna. Samtidigt är begränsade budgetramar en av de största utmaningarna

Sammanhang: ...Samtidigt är begränsade budgetramar en av de största utmaningarna i dagsläget, tillsammans med begränsad tillgång till kompetent personal och hög personalomsättning. Det sistnämnda är ett stort problem, eftersom kostnaden för att ersätta en enda agent kan uppgå till omkring 100 000 kronor i vissa länder i undersökningen. ...

Experten: 5 åtgärder svenska företag bör prioritera för att vässa cybersäkerheten

1. Växande hot kräver en särskild treenighet Efter Rysslands invasion av Ukraina har antalet cyberattacker ökat markant. Enligt den senaste årsrapporten från svenska underrättelsetjänsten är destruktiva cyberattacker som kan påverka samhällsviktig infrastruktur

Sammanhang: ...Detta kräver att företag lägger särskild vikt vid ”CIA-triangeln” – Confidentiality (sekretess), Integrity (integritet) och Availability (tillgänglighet). Data måste skyddas med kryptering och begränsad åtkomst, integriteten måste säkerställas så att data inte manipuleras, och tillgängligheten måste garanteras, särskilt med tanke på de kabelbrott som inträffat nyligen och liknande incidenter. ...

Omnämnda platser: Rysslands, Ukraina.

Undersökning: Så ser europeiska kontaktcenterchefer på ai-tekniken

Bland de viktigaste prioriteringsområdena för den kommande tvåårsperioden finns också en förstärkning av kontaktcentrets säkerhet och dataskydd samt en minskning av de operationella kostnaderna. Samtidigt är begränsade budgetramar en av de största utmaningarna

Sammanhang: ...Samtidigt är begränsade budgetramar en av de största utmaningarna i dagsläget, tillsammans med begränsad tillgång till kompetent personal och hög personalomsättning. Det sistnämnda är ett stort problem, eftersom kostnaden för att ersätta en enda agent kan uppgå till omkring 100 000 kronor i vissa länder i undersökningen. ...

Samsungs nya xr-plattform förstärks med Google-teknik

Headsetet, som fått kodnamnet Project Moohan, utlovas ge användaren en ny nivå av interaktiva upplevelser, men tekniken ska inte vara begränsad till ett klassiskt headset – den ska även kunna förpackas i form av en mer behändig glasögonmodell eller andraslags

Sammanhang: ...Headsetet, som fått kodnamnet Project Moohan, utlovas ge användaren en ny nivå av interaktiva upplevelser, men tekniken ska inte vara begränsad till ett klassiskt headset – den ska även kunna förpackas i form av en mer behändig glasögonmodell eller andra slags enheter...

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Anders Elmby.

Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”

Det har talats om möjligheterna med artificiell intelligens under flera års tid i kontaktcentersammanhang, och Anders Kasberg anser att det är svårare än någonsin att navigera rätt i ai-djungeln. Utbudet är enormt samtidigt som många kanske vill ta ett helhetsgrepp

Sammanhang: ...Ett annat strategiskt beslut Ett annat strategiskt beslut handlar om huruvida man ska välja en ai-lösning som är begränsad till användning inom kontaktcentret – kanske leverantörens egna verktyg – eller om man ska bygga en generisk lösning som kan användas av hela organisationen, oavsett om man sitter i kontaktcenter, på ekonomiavdelningen eller någon annanstans. ...

Omnämnda platser: Outlook. Omnämnda personer: Anders Kasberg.

Krönika: ”Öppenhet är nyckeln till ai:s framgång”

Dessutom ger öppen källkod en unik möjlighet till transparens. När ai påverkar allt från vilka nyheter vi ser till hur sjukdomar diagnostiseras, är det avgörande att systemen kan granskas. Öppen källkod gör det möjligt att identifiera och åtgärda säkerhetsbrister,

Sammanhang: ...I dag är dock data ofta inlåst bakom företagsväggar eller begränsad av juridiska hinder. Detta bromsar innovationen. Här måste vi tänka om. Istället för att som utgångspunkt stänga in och förhindra tillgången till data bör vi sträva efter att dela så mycket som möjligt, utan att äventyra personlig integritet eller säkerhet. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Björn Romfelt.