”Därför kan din samarbetspartner bli din svagaste länk”

Den nya verkligheten Att antalet dataintrång via tredje part har fördubblats utgör en av de mest betydelsefulla förändringarna i dagens hotlandskap. Angripare väljer den väg som möter minst motstånd, och det innebär i allt större utsträckning att de utnyttjar

Sammanhang: ...Angripare väljer den väg som möter minst motstånd, och det innebär i allt större utsträckning att de utnyttjar leverantörers sårbarheter istället för att rikta in sig direkt på välskyddade företagsmiljöer. Företag har ofta begränsad insyn i vad deras externa parter faktiskt gör och vilka behörigheter de har. Särskilt oroande är att edge-enheter som VPN:er och brandväggar, tidigare betraktade som grundläggande skyddsåtgärder, nu allt oftare används som angreppspunkter. ...

Omnämnda platser: Nordics.

Experten om kvant-AI: ”Vi börjar redan se konkreta resultat”

I en global undersökning från SAS Institute svarar 60 procent av de företag som deltar att man antingen investerar i eller utforskar möjligheterna med kvant-AI. Många företagsledare ser potential inom områden som maskininlärning och dataanalys, forskningoch

Sammanhang: ...Samtidigt är kvant-AI fortfarande i ett tidigt skede. De största hindren är brist på kompetens, begränsad förståelse för hur tekniken kan användas praktiskt, samt en fortsatt uppfattning hos vissa att tekniken ännu inte är mogen för verkliga tillämpningar. ...

Omnämnda personer: Antti Heino.

”Kundresan ger insikter – om vi samverkar”

Men när kundresan verkligen får liv – när den delas, diskuteras och bryts ner tillsammans av människor från olika avdelningar – då händer något. Jag minns en kundreseworkshop där vi samlade människor från marknad, sälj, kundservice och it. Flera av dem såg

Sammanhang: ...Den är inte en engångsövning eller en karta som kan läggas i en byrålåda, utan ett levande verktyg som kräver kontinuerlig uppdatering och anpassning baserat på nya insikter och förändringar i omvärlden. En kundresa är inte begränsad till köpprocessen. Den inkluderar allt från den första kontakten till efterköpsrelationen och täcker hela kundens livscykel med organisationen. ...

Omnämnda personer: Customer Experience.

Telness Tech sluter avtal med amerikanska giganten: ”En enorm kvalitetsstämpel”

Avtalet markerar ett stort steg för Telness Tech på den amerikanska marknaden. Techtidningen har pratat med Telness Techs grundare och vd Martina Klingvall som uttrycker stor entusiasm över samarbetet. – Vi tog i början av 2024 beslutet att gå in på denamerikanska

Sammanhang: ...Vi ser exempel som Revolut och Uber som nyligen lanserat egna mobiloperatörer i USA. eSim är den andra stora trenden som gör det enklare att erbjuda globala lösningar utan att vara begränsad till en enskild marknad. I många fall kan det ersätta traditionell roaming....

Omnämnda platser: Sveriges, USA, Sverige. Omnämnda personer: Mint Mobile, Martina Klingvall, Ryan Reynolds.

Så blir datacenteråret 2025: ”Kommer behöva se fler kreativa lösningar”

– Utvecklingen drivs av flera faktorer. Sverige och Norden möter i stort sett alla krav och behov som är viktiga. Hög kompetens, kallt klimat för effektiv frikyla och tillgång till fossilfri och grön el är några exempel, men också Sveriges goda förutsättningar

Sammanhang: ...– På grund av de enorma behoven och den stora efterfrågan på datacenter globalt så har branschen utmanats av begränsad tillgång till kritiska komponenter och långa leveranstider. En del initiativ drar ut på tiden på grund av osäkerhet och utmaningar då behoven ofta är tidskritiska. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Norden, Sverige.

Åsa Schwarz om 2025: ”Tror att utvecklingen skenar inom artificiell intelligens”

Nu har turen kommit till Åsa Schwarz på Knowit. Hur är läget i it-Sverige? – Nyvaket och några meter sprunget på loppet. Det finns idag en stor medvetenhet om utmaningarna inom ai och säkerhet men vi har mycket att göra. Vad var det viktigaste som hände

Sammanhang: ...Även om deras kommande användning antagligen blir mycket begränsad är det en signal till övriga offentliga Sverige angående användningen av amerikanska molntjänster. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, Knowit. Omnämnda personer: Åsa Schwarz.

Undersökning: Så ser europeiska kontaktcenterchefer på ai-tekniken

Bland de viktigaste prioriteringsområdena för den kommande tvåårsperioden finns också en förstärkning av kontaktcentrets säkerhet och dataskydd samt en minskning av de operationella kostnaderna. Samtidigt är begränsade budgetramar en av de största utmaningarna

Sammanhang: ...Samtidigt är begränsade budgetramar en av de största utmaningarna i dagsläget, tillsammans med begränsad tillgång till kompetent personal och hög personalomsättning. Det sistnämnda är ett stort problem, eftersom kostnaden för att ersätta en enda agent kan uppgå till omkring 100 000 kronor i vissa länder i undersökningen. ...

Experten: 5 åtgärder svenska företag bör prioritera för att vässa cybersäkerheten

1. Växande hot kräver en särskild treenighet Efter Rysslands invasion av Ukraina har antalet cyberattacker ökat markant. Enligt den senaste årsrapporten från svenska underrättelsetjänsten är destruktiva cyberattacker som kan påverka samhällsviktig infrastruktur

Sammanhang: ...Detta kräver att företag lägger särskild vikt vid ”CIA-triangeln” – Confidentiality (sekretess), Integrity (integritet) och Availability (tillgänglighet). Data måste skyddas med kryptering och begränsad åtkomst, integriteten måste säkerställas så att data inte manipuleras, och tillgängligheten måste garanteras, särskilt med tanke på de kabelbrott som inträffat nyligen och liknande incidenter. ...

Omnämnda platser: Rysslands, Ukraina.

Undersökning: Så ser europeiska kontaktcenterchefer på ai-tekniken

Bland de viktigaste prioriteringsområdena för den kommande tvåårsperioden finns också en förstärkning av kontaktcentrets säkerhet och dataskydd samt en minskning av de operationella kostnaderna. Samtidigt är begränsade budgetramar en av de största utmaningarna

Sammanhang: ...Samtidigt är begränsade budgetramar en av de största utmaningarna i dagsläget, tillsammans med begränsad tillgång till kompetent personal och hög personalomsättning. Det sistnämnda är ett stort problem, eftersom kostnaden för att ersätta en enda agent kan uppgå till omkring 100 000 kronor i vissa länder i undersökningen. ...