Nokia och Google i nytt 5g-samarbete

Nu kommer Nokias Network as Code-plattform med utvecklarportal att köras på Google Cloud. Nokias plattform samlar telekomnätverk, systemintegratörer och mjukvaruutvecklare till ett enhetligt ekosystem för att påskynda utvecklingen av programvaruapplikationer

Sammanhang: ...Nokias plattform samlar telekomnätverk, systemintegratörer och mjukvaruutvecklare till ett enhetligt ekosystem för att påskynda utvecklingen av programvaruapplikationer som kan utnyttja 5g- och 4g-nätverkskapacitet. Plattformen är baserad på en intäktsdelningsmodell mellan utvecklare, operatörer och Nokia. Sedan lanseringen i september 2023 har Nokia tecknat samarbetsavtal med 13 nätverksoperatörer och ekosystempartners i Europa, Nordamerika och Sydamerika. ...

Omnämnda platser: Nordamerika, Europa, Sydamerika. Omnämnda personer: Nokias Network, Google Cloud, Raghav Sahgal.

Nato ger tummen upp för svensk telefon

Nu har mobiltelefonen Färist Mobile från tillverkaren Tutus godkänts av Nato, vilket innebär att medlemsländerna kan använda enheten för säker och krypterad kommunikation upp till den säkerhetsklass som kallas ”Restricted”. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den

Sammanhang: ...Tutus, som grundades 1992, ingår i företagsgruppen CR Group och tillverkar, förutom mobiltelefoner, olika nätverkskrypteringslösningar. Färist Mobile är baserad på operativsystemet Android och kopplas alltid upp via en vpn-tunnel, vilket innebär att all information som överförs via enheten är skyddad. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Nato. Omnämnda personer: Jens Bohlin, Färist Mobile.

Logic IT lanserar plattform för säkert samarbete

Det råder stor osäkerhet kring vilka samarbetsplattformar man egentligen kan använda sig av, inte minst för aktörer inom offentlig sektor. Nu lanserar svenska Logic IT en samarbetsplattform som heter ”Space – powered by Logic IT”, som ska innehålla allt du

Sammanhang: ...Det finns också möjlighet att endast använda sig av videomötestjänsten om man så önskar. Samarbetsplattformen är baserad på öppen källkod och uppfyller de krav på digitala samarbetsplattformar för offentlig sektor som Esam tagit fram....

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Jonas Sundkvist.

Vårdförbundet tacklar konflikten med generativ ai

Ibland kan oförutsedda händelser leda till att kontaktcentret plötsligt ställs inför en högre belastning. I april inleddes en blockad som inledningsvis omfattade tiotusentals medlemmar i fackförbundet Vårdförbundet, bland annat sjuksköterskor, barnmorskor

Sammanhang: ...Den faq-funktion som varit till stor hjälp för att möta den ökande belastningen under den pågående konflikten ingår i Telias kontaktcenterplattform Ace och när Telia kom med erbjudandet att testa den helt nya chattboten ”Telia ACE chatbot powered by GPT”, som är baserad på generativ artificiell intelligens, blev Per Karlberg genast intresserad. – Vi har länge använt modern teknik för att kunna leverera service till medlemmarna dygnet runt med en hög grad av automatisering. ...

Omnämnda platser: Ace. Omnämnda personer: Per Karlbergs, Per Karlberg.

Imbox lanserar egen chattbot

– Vi har extremt högt ställda krav på vad vi anser vara god service och ai-modellerna har inte varit tillräckligt bra för att kunna utföra den här typen av uppgift anser vi. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!Men

Sammanhang: ...Liksom många andra chattbotar har Imbox gett sin senaste skapelse ett eget namn: Imbot. Enligt Imbox är chattboten baserad på den senaste och mest innovativa ai-tekniken. Den är helt integrerad med Imbox befintliga mjukvaruplattform och har stöd för eskalering – när chattboten inte lyckas besvara kundens fråga skickas ärendet vidare till en människa. ...

USA sätter stopp för Intels samarbete med Huawei

USA har sedan flera år tillbaka infört ett antal sanktioner som påverkar kinesiska Huaweis verksamhet på olika sätt, bland annat krävs det en licens för att amerikanska företag ska få göra affärer med Huawei. Nu blir det ännu svårare för Huawei att få tillgång

Sammanhang: ...För en månad sedan lanserade Huawei en bärbar dator med inbyggda ai-funktioner kallad Matebook X Pro, som är baserad på Intels senaste Core Ultra 9-processor. Eftersom Huawei är helt beroende av Intel-processorer för att kunna tillverka sina bärbara datorer är de indragna licenserna ett hårt slag mot företaget....

Omnämnda platser: USA. Omnämnda personer: Huawei USA.

Nokia och Vodafone i mål med open ran-test

I det italienska testprojektet användes Nokias Airscale-radioenheter, servrar från Dell och Red Hat Open Shift, en applikationsplattform som är baserad på Kubernetes. Enligt Nokia är målsättningen att operatörerna ska kunna upprätthålla samma höga prestanda

Sammanhang: ...I det italienska testprojektet användes Nokias Airscale-radioenheter, servrar från Dell och Red Hat Open Shift, en applikationsplattform som är baserad på Kubernetes. Enligt Nokia är målsättningen att operatörerna ska kunna upprätthålla samma höga prestanda som tidigare, samtidigt som skalbarheten och flexibiliteten förbättras så att man snabbare ska kunna rulla ut nya 5g-tjänster. ...

Omnämnda platser: Nokia, Storbritannien. Omnämnda personer: Mark Atkinson.

Zoom inleder samarbete med kontaktcenterleverantör

Även om många företag har valt att gå över till molnbaserade kommunikationstjänster finns det en del som inte har tagit steget – ofta handlar det om stora organisationer i finansbranschen eller offentlig sektor som har valt att behålla sin onprem-lösning.

Sammanhang: ...Får tillgång till Zooms ai-assistent I slutändan kommer det att leda till att användarna kan hantera sina arbetsflöden och kommunikation på ett nytt, förenklat sätt enligt de båda företagen, inte minst genom att man också får tillgång till Zooms ai-assistent som är baserad på generativ artificiell intelligens. – Dagens företag strävar efter att dra nytta av de senaste ai-drivna innovationerna för att skilja sig från mängden, accelerera och växa, allt medan de integrerar nya prestandanivåer med minimal störning i befintliga kärnsystem. ...

Omnämnda platser: Zooms. Omnämnda personer: Alan Masarek.

Så blir Västerås kontaktcenter en motor i digitaliseringen

– Jag har varit med från förstudie till projekt och införande och haft många olika roller i kontaktcenter under årens lopp. Jag har bland annat utbildat i kommunikation och bemötande, viktiga verktyg för att kunna ge god service, säger Tina Bohman Peters.

Sammanhang: ... – Det blir inte riktigt den coolaste versionen som är baserad på ChatGPT, som vi ska använda i pilotprojektet, men vi vill doppa tån i vattnet för att se vilka funktioner vi behöver inför den kommande upphandlingen. ...

Omnämnda platser: Enköping, Strängnär, Mälardalsregionen. Omnämnda personer: Tina Bohman Peters, Bo bygga.

Baltiskt ai-företag går in på svenska marknaden

Feelingstream använder den senaste ai-tekniken för att analysera kundinteraktioner och har precis etablerat ett kontor i Skåne. Till kundinteraktioner räknas inte bara kontakter med kundserviceavdelningen utan även säljsamtal och andra slags interaktioner.

Sammanhang: ...Feelingstreams teknikplattform är helt egenutvecklad och inte i någon del baserad på en färdig lösning från en extern leverantör. Företaget grundades 2015 och plattformen har sedan dess förbättrats och försetts med ny funktionalitet. ...

Omnämnda platser: Skåne, Feelingstreams. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.