Unik kartläggning: Här är ERP-guiden 2025

De flesta leverantörer har en prenumerationsbaserad prismodell, ofta baserad på antalet användare och vilka moduler som används. Detta ger en mer förutsägbar och flexibel kostnadsstruktur jämfört med traditionella licensmodeller. Alla leverantörer i guiden

Sammanhang: ...De flesta leverantörer har en prenumerationsbaserad prismodell, ofta baserad på antalet användare och vilka moduler som används. Detta ger en mer förutsägbar och flexibel kostnadsstruktur jämfört med traditionella licensmodeller. ...

Omnämnda personer: Monitor ERP.

”The Vault” utlovas vara Sveriges säkraste digitala panikrum

Det svenska molntjänstföretaget Elastx, som erbjuder en egen plattform som är baserad på öppen källkod, har redan tidigare vänt sig till verksamheter med särskilt höga krav på driftsäkerhet, men nu höjer man ribban ytterligare genom att slå upp portarna till

Sammanhang: ...Det svenska molntjänstföretaget Elastx, som erbjuder en egen plattform som är baserad på öppen källkod, har redan tidigare vänt sig till verksamheter med särskilt höga krav på driftsäkerhet, men nu höjer man ribban ytterligare genom att slå upp portarna till ”The Vault”, vilket man beskriver som ett digitalt panikrum för exceptionell säkerhet för känslig data hos organisationer som vill skydda sin viktigaste information och minska risken för påverkan från främmande makt. ...

Omnämnda platser: Elastx, USA, Sveriges. Omnämnda personer: Joakim Öhman.

De vill bli Sveriges första AI-drivna operatör: ”Vi ser det som en förutsättning”

Trots en stökig marknad som präglas av osäkerhet och ett mindre antal företagsstarter har bolaget lyckats växa lönsamt och stärka kassaflödet med nästan fem miljoner kronor, vilket är en förbättring med över 160 procent. Telness fokus ligger på mikro- och

Sammanhang: ...Bolaget har redan en hög grad av automatisering i kundresan. Planen är nu att växla upp till en AI-baserad operatörsupplevelse. – För oss är det ett skifte i hur våra tjänster byggs, levereras och upplevs. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Techtidningen. Omnämnda personer: Vahdat Zehtab.

Krönika: ”Digital beredskap handlar inte om att bli immun mot alla risker”

Hopp eller rädsla inför framtiden? I vår senaste rapport, baserad på intervjuer med cirka 225 IT-chefer i Skandinavien, blir det tydligt att denna växande oro är mer utbredd än någonsin. Det är inte en enskild regel eller teknik som orsakar stress – detär

Sammanhang: ...Hopp eller rädsla inför framtiden? I vår senaste rapport, baserad på intervjuer med cirka 225 IT-chefer i Skandinavien, blir det tydligt att denna växande oro är mer utbredd än någonsin. ...

Omnämnda platser: Skandinavien, Globalconnect. Omnämnda personer: Gjevert Petersen.

Efter namnbytet: Anywhere Now släpper ny kontaktcenterplattform

Dialogue Cloud Neo är baserad på Microsofts ramverk Unify, som är utformat för att man ska kunna kombinera Microsofts UCaaS-lösningar med en kontaktcenterlösning i en och samma plattform. Detta innebär fördelar i form av att man kan använda AI-funktionaliteten

Sammanhang: ...Dialogue Cloud Neo är baserad på Microsofts ramverk Unify, som är utformat för att man ska kunna kombinera Microsofts UCaaS-lösningar med en kontaktcenterlösning i en och samma plattform. ...

Omnämnda platser: Microsofts. Omnämnda personer: Will Blench, Teams Phone.

Ny rapport: Telenor och Tele2 når längre med höga surfhastigheter

– Vi har genomfört en av de största nätmoderniseringarna i historien med fokus på både kapacitet och räckvidd. Våra kunder märker redan skillnaden, och nu ser vi att den satsningen även syns i PTS rapport. Det är ett kvitto på att vi bygger ett stabilt och

Sammanhang: ...Rapporten används bland annat för att följa upp de nationella bredbandsmålen. I årets rapport (baserad på data från oktober 2024) framgår att Telenor och Tele2, genom sitt gemensamma nät, har:...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Björn Lindberg, Sara Kebert.

Efter förvärven – Zendesk vill utmana kontaktcenterjättarna

Zendesk kunde redan sedan tidigare erbjuda sina kunder en omnikanalsplattform och AI-drivna funktioner, men i och med det senaste förvärvet knyter man till sig en Amazon Connect-partner som också har en styrka i AI-baserad röstfunktionalitet. – Röst är ett

Sammanhang: ...Zendesk kunde redan sedan tidigare erbjuda sina kunder en omnikanalsplattform och AI-drivna funktioner, men i och med det senaste förvärvet knyter man till sig en Amazon Connect-partner som också har en styrka i AI-baserad röstfunktionalitet. – Röst är ett av de mest personliga och kraftfulla sätten för företag att kommunicera med kunder och medarbetare, och att hantera det i stor skala kräver intelligens och anpassningsförmåga, säger Tom Eggemeier, vd för Zendesk, enligt CX Today, och fortsätter: – Genom att förvärva Local Measure snabbar vi upp vår förmåga att leverera en fullt integrerad, AI-driven röstlösning som kombinerar Zendesks styrkor med Amazon Connects flexibilitet, säkerhet och skalbarhet. ...

Omnämnda personer: Tom Eggemeier, Contact Center.

Spaning från Kubecon: ”Öppna och mindre AI-modeller en tydlig trend”

Vilka är de mest omtalade trenderna på Kubecon? – Inte helt oväntat är AI ett mycket hett ämne i år. Många nya och befintliga projekt fokuserar på öppna lösningar kring AI – både för att bygga molnbaserade AI-modeller, hur man bäst kör dem eller hur mananalyserar

Sammanhang: ...Vi har lanserat Red Hat Developer Hub 1.5, den senaste versionen av den företagsanpassade utvecklarportalen som är baserad på Backstage-projektet. Red Hat Developer Hub 1.5 är utformad för att öka användningen i organisationer och erbjuda en mer skräddarsydd upplevelse för att ytterligare höja utvecklarnas produktivitet och effektivitet. ...

Omnämnda platser: Cosign, Sigtore, Gitsign.

7 sätt att använda generativ ai i kontaktcentret

Talkdesk tar hjälp av GPT för att sammanfatta kundärenden Kontaktcenterleverantören Talkdesk har tagit hjälp av språkmodellen GPT för att underlätta processen när ett kundärende avslutas, något som även leverantören Nice har undersökt möjligheterna med.Det

Sammanhang: ...Kundenkäter används för att skapa insikter Företaget Inmoment har lanserat en lösning för kundundersökningar som är baserad på språkmodellen GPT. Den så kallade Smart summary generator samlar ihop kundernas åsikter i en strukturerad och koncis presentation. ...

Omnämnda platser: Nice Cxone, Plattformar. Omnämnda personer: Google Cloud, Nuance Mix, Einstein GPT.

Ny Microsoft-satsning ska underlätta GDPR-efterlevnad: ”Byggd för att hedra europeiska värderingar”

Projektet har genomförts i tre faser sedan januari 2023, med den sista fasen slutförd i februari 2025. Den senaste fasen inkluderar lagring av supportdata inom EU/EFTA, vilket ytterligare stärker dataskyddet. För svenska företag och organisationer innebär

Sammanhang: ...För svenska företag och organisationer innebär detta enligt bolaget flera fördelar däribland ökad datakontroll och GDPR-efterlevnad, minskat antal dataöverföringar utanför EU, förbättrad transparens kring datahantering och möjlighet till EU-baserad support. EU Data Boundary är enligt molnjätten en del av Microsofts bredare engagemang i Europa. ...

Omnämnda platser: Europa, Microsofts. Omnämnda personer: Corporate Vice, Paul Lorimer.