Resultat 1 - 3 av 3
Vimla-chefen om framgångsreceptet som ökar kundnöjdheten
– Vi lanserade 5g i oktober förra året och det har gått väldigt bra. Vi har en bra 5g-tjänst som också efterfrågas allt mer av kunderna, säger Erik Sjöberg som är chef på Vimla sedan i november 2022. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.Sammanhang: ...Det går även att identifiera sig som kund i en pågående chatt med hjälp av Bank-id. Erik Sjöberg berättar att inloggat läge blivit allt viktigare i takt med att regulationer ställer krav på att man verifierar kunderna innan man går in och justerar abonnemang och svarar på vissa frågor. ...
Omnämnda platser: Konsumentverket. Omnämnda personer: Erik Sjöberg.
Telias kundservicechef: ”Fantastiskt att se att vårt arbete ger resultat”
Hur är läget inom kundservice i Sverige just nu? – Väldigt bra skulle jag säga. Vi ser att kundservice och alla möten som vi har med våra kunder blir allt viktigare och avgörande för alla företag. Det räcker inte med att ha de bästa erbjudandena och tjänsternaSammanhang: ...Ett exempel på det är direktivet om kundidentifiering där Bank-Id är det gängse alternativet. Det förbättrar säkerheten och motverkar bedrägerier, vilket självklart är väldigt bra, men det blir komplicerat när vi får kritik från en annan myndighet som menar att det försvårar för kunder som inte är digitala. ...
Omnämnda platser: Sverige.
Visualised lanserar ny Zoom-lösning – data ska stanna i Sverige
I spåren av Schrems 1 och 2, GDPR, annan lagstiftning på området och det osäkra omvärldsläget har användandet av amerikanska molntjänster i offentlig sektor varit ett hett diskussionsämne de senaste åren. Det har gått ganska exakt ett år sedan Sveriges störstaSammanhang: ... – Det ger också möjligheter till att göra integrationer mot exempelvis Bank-id eller Freja-id, säger Viktor Gawor. Visualised har även fokuserat på behovet att kunna kommunicera via Nordic for Zoom utan koppling mot internet. ...
Omnämnda platser: Sverige, Zooms, kommun. Omnämnda personer: Viktor Gawor, Håkan Axtelius, Zoom X. Visualised.