Resultat 1 - 10 av 39
Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”
Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starktSammanhang: ...Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starkt fokus på själva avtalet när man väljer leverantör av kontaktcenter. ”Det gemensamma regelverket” – Jag är väldigt mån om avtal och jag tycker att du ska ha ett starkt avtal och ägna tid åt avtalet. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kent Sävåsen.
Ny undersökning: Nästan 20 procent vet inte varför kunderna lämnar
– Vid första anblicken kan siffran verka låg, men att 20 procent av kunderna som säger upp får lov att försvinna utan att du vet varför de går är alarmerande! Att hela 32 procent svarar att de inte heller har kontroll över vilka kunder som är på väg att sägaSammanhang: ...Att hela 32 procent svarar att de inte heller har kontroll över vilka kunder som är på väg att säga upp avtalet med företaget kan ha stor inverkan på lönsamheten. Om det finns strukturella orsaker bakom flykten skulle jag betrakta det som affärskritisk information, säger Marie Elvestrand, nordisk ansvarig för crm på Amesto Solutions. ...
Omnämnda platser: Norge, Sverige. Omnämnda personer: Glabal Partner, Amesto Solutions, Hans Christian Grønsleth.
Telness Tech sluter avtal med amerikanska giganten: ”En enorm kvalitetsstämpel”
Avtalet markerar ett stort steg för Telness Tech på den amerikanska marknaden. Techtidningen har pratat med Telness Techs grundare och vd Martina Klingvall som uttrycker stor entusiasm över samarbetet. – Vi tog i början av 2024 beslutet att gå in på denamerikanskaSammanhang: ...Avtalet markerar ett stort steg för Telness Tech på den amerikanska marknaden. Techtidningen har pratat med Telness Techs grundare och vd Martina Klingvall som uttrycker stor entusiasm över samarbetet...
Omnämnda platser: Sveriges, USA, Sverige. Omnämnda personer: Mint Mobile, Martina Klingvall, Ryan Reynolds.
Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen
Just orten Kalix förknippar nog många med ett annat känt kundserviceföretag och det är något som har gynnat Tietoevry Banking enligt Jenny Grahn, vars fulla titel är head of section på bpo-verksamheten (business process outsourcing). – Vi har haft väldigtSammanhang: ...I dessa ingår ofta så kallade sla:er, service level agreements, och då gäller det att prioritera rätt så att man lever upp till villkoren i avtalet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Jenny Grahn berättar att medarbeterna vid det här laget är vana vid att arbeta för många olika uppdragsgivare och att det inte ses som ett problem. ...
Omnämnda platser: Luleå, Norge, Kalix. Omnämnda personer: Tietoevry Bankings, Tietoevry Banking, Brilliant Awards.
Tre vinner upphandling med Trafikverket: ”Avgörande för att upptäcka..”
– Genom att kombinera vår tekniska expertis med Trafikverkets behov kommer vi att säkerställa att dataöverföringen är både stabil och säker, vilket är avgörande för att upptäcka och hantera eventuella avvikelser i realtid. Vi ser fram emot att bidra tillettSammanhang: ...Vi ser fram emot att bidra till ett säkrare och ännu mer hållbart underhåll av Sveriges vägar, säger Anders Högsell, Head of carrier business & wholesale, Tre Sverige. Avtalet, som sträcker sig över minst fyra år, innebär enligt bolaget att Tre kommer att tillhandahålla avancerade kommunikationslösningar som stödjer Trafikverkets arbete med att övervaka och underhålla vägar och annan samhällsviktig infrastruktur....
Omnämnda platser: Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Anders Högsell.
Orange vinner upphandling med Karlstad: ”Väldigt mogna inom it-säkerhet”
Avtalet mellan Karlstad och Orange Cyberdefense innefattar fyra delar: SOC-tjänst En samlad säkerhetstjänst som, med hjälp av en teknisk plattform detekterar onormala händelser i kommunens IT-miljö och skapar ett larm. Larmet berikas med hotinformationvarefterSammanhang: ...Avtalet mellan Karlstad och Orange Cyberdefense innefattar fyra delar: SOC-tjänst En samlad säkerhetstjänst som, med hjälp av en teknisk plattform detekterar onormala händelser i kommunens IT-miljö och skapar ett larm. ...
Omnämnda platser: Karlstad. Omnämnda personer: Maria Persson.
Försvarsmakten tecknar it-avtal värt över en miljard kronor
Ramavtalet omfattar konsultering inom it-system, test av it-system samt it- och informationssäkerhet till Försvarsmakten och Försvarsmaktens materielverk över hela landet. Avtalet ska bidra till en säker och effektiv it-miljö. – Avtalet kvalificerar osstillSammanhang: ...Det är hedersamt och meningsfullt, och vi ser fram emot att bidra med it-kompetens, säger Helen Remnås som är managing director på Experis Sverige. Avtalet gäller över tre år med möjlighet att förlänga i upp till ytterligare fyra. Värdet för avtalet uppskattas uppgå till 1540 miljoner kronor under avtalsperioden....
Omnämnda platser: Experis Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Helen Remnås.
Telenor bryter öppna nätmodellen: ”Kan sätta en ny standard”
Avtalet mellan Telenor och Svedalahem bryter med existerande öppna nätmodeller med målet att skapa en ny standard för digital tillgång i hyresfastigheter. – Vi är stolta över att ha vunnit denna upphandling och ser fram emot att leverera bredband och tv-tjänsterSammanhang: ...Avtalet mellan Telenor och Svedalahem bryter med existerande öppna nätmodeller med målet att skapa en ny standard för digital tillgång i hyresfastigheter...
Omnämnda platser: Svedalahem, Sverige, Svedala. Omnämnda personer: Jörgen Grabo.
Nordlo ska leverera digital arbetsplats till Region Kronoberg
Det nya avtalet mellan Nordlo och Region Kronoberg trädde i kraft den 1 november 2024. Genom det strategiska partnerskapet kommer Nordlo att leverera datorer, kringutrustning och heltäckande användarnära it-tjänster. – Vi ser fram emot att fortsätta vårtSammanhang: ...Avtalet sträcker sig över fyra år med möjligheten till att förlängas upp till ytterligare sex år....
Omnämnda platser: Växjö, Digital, Ljungby. Omnämnda personer: Pär-Emil Johansson, Björn Andersson, Region Kronoberg.
Arelions strategichef: ”Vi möter hotbilden genom att bygga mer motståndskraft”
– Att inte försöka göra allt för alla, utan att vara världsbäst på ett litet antal saker. Det är lite grann det som är Arelion i ett nötskal och det tycker jag vi lyckas bra med, säger Johan Ottosson, som idag arbetar som chef för strategi och produkt påArelion.Sammanhang: ...Ett femårigt partnerskapsavtal ger stabilitet under övergången. Avtalet förlängdes nyligen och innefattar tjänster som röst- och roaminglösningar. Senast Telekom idag talade med Johan Ottosson var för fyra år sedan och då berättade han att omkring 60 procent av världens internettrafik går via företagets nätverksinfrastruktur. ...
Omnämnda platser: Europa, Silicon, Baltikum. Omnämnda personer: Johan Ottosson.
