Från incident till intelligens – Cisco om framtidens kundupplevelse

Cisco Customer Experiences avdelning vilar på tre huvudområden: supporttjänster, professional services och customer success inklusive förnyelser. Traditionellt har support handlat om att hantera incidenter – något går sönder, leverantören kopplas in ochförsöker

Sammanhang: ...Det andra behovet är enkelhet. I takt med att infrastrukturen blir mer avancerad ökar också komplexiteten. Verktygen blir fler, inte färre. – Kunderna säger att det är för många verktyg. ...

Omnämnda personer: Bhaskar Jayakrishnan.

Techvalet 2026 – Socialdemokraterna: ”Måste hantera de negativa konsekvenserna av…”

Det svenska riksdagsvalet äger rum den 13 september i år. En av de många stora frågorna på agendan är den om hur Sverige ska positionera sig i det allt mer svårnavigerade techracet som äger rum både i Europa och globalt. Techtidningen passade därför på att

Sammanhang: ...För att AI, hälso- och sjukvårdstjänster och andra centrala delar av det moderna digitala samhället ska fungera krävs därför att den digitala infrastrukturen är både tillförlitlig och säker. På industrisidan finns programmet Avancerad och innovativ digitalisering, som finansieras av både företag och staten och hålls ihop av Vinnova. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Europa, Sverige.

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

Han ser just nu ett tydligt kunskapsglapp bland kunderna. Det är inte så att alla saknar förståelse för AI-utvecklingen, men förståelsen är ojämnt fördelad. I vissa organisationer, särskilt på ingenjörssidan, ser han en djup insikt i vad tekniken redan möjliggör.

Sammanhang: ...Samma insikt tog han med sig in i ett annat projekt, där han började bygga en avancerad logistikalgoritm för att hjälpa en vän att utmana en etablerad bransch. I grunden ser han detta som mer än personliga experiment. ...

Omnämnda platser: Europa, Sverige, Alphabet. Omnämnda personer: Deep Mind, Google Clouds, Per Gustafsson.

Södra Skogsägarna utvecklar AI-kompetensen ”Vi testar promtbaserad kodning”

På Södra Skogsägarna i Växjö arbetar CDIO Emil Dahlin, med att rusta organisationen för att stötta ett modernt, digitaliserat skogsbruk. – Men för oss handlar de nog mer om en strategisk kompetensförskjutning än om att kraftigt öka antalet medarbetare, säger

Sammanhang: ...Störst behov inom data- och AI-kompetens Det största behoven av kompetens just nu finns inom data, AI och avancerad mjukvaruutvecklling. Efterfrågade roller är exemplevis data engineers, AI- och machine learning-ingenjörer, data scientists och lösningsarkitekter. ...

Omnämnda platser: Södra Skogsägarna, Växjö. Omnämnda personer: Emil Dahlin, Data Engineers.

Svenska compliance-bolaget säkrar miljoninvestering

Bolaget grundades i Stockholm 2023 och har sedan starten haft ambitionen att bygga en plattform där avancerad AI används för att ta ett helhetsgrepp om compliance-arbetet. Det handlar om allt från tolkning av regelverk till löpande efterlevnad, områden som

Sammanhang: ...Bolaget grundades i Stockholm 2023 och har sedan starten haft ambitionen att bygga en plattform där avancerad AI används för att ta ett helhetsgrepp om compliance-arbetet. Det handlar om allt från tolkning av regelverk till löpande efterlevnad, områden som traditionellt sett har krävt omfattande manuellt arbete och specialistkompetens. ...

Omnämnda platser: Stockholm, yxzZceeJJIcjNJebNwGKWmAAwifIhrGWyJSh9qLHJ2mI8su0RBuWpXPTQZlksOtrFaSGeJXqmxAncvU6NzHCs47AcSA26ZM8clDxo71zlpxuRBjCqpnUJLXsdR+luXA+ajHw==.

Taiwan avfärdar USA-krav på chipflytt

Uttalandet är ett svar på amerikanska ambitioner att av säkerhetsskäl flytta avancerad chipproduktion till USA. USA:s handelsminister Howard Lutnick har sagt att målet är att nå en marknadsandel på 40 procent inom avancerad tillverkning och har varnat för

Sammanhang: ...Uttalandet är ett svar på amerikanska ambitioner att av säkerhetsskäl flytta avancerad chipproduktion till USA. USA:s handelsminister Howard Lutnick har sagt att målet är att nå en marknadsandel på 40 procent inom avancerad tillverkning och har varnat för kraftigt höjda tullar om det inte sker....

Omnämnda platser: USA:s, USA. Omnämnda personer: Howard Lutnick.

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

Ett företag som klivit upp som en stor spelare på den här marknaden är EPOS och Techtidningen har under åren testat flera av deras headset. Nu senast deras prisvärda variant Impact 100. Nu har den senaste modellen i Impact-familjen kommit till marknaden,

Sammanhang: ...Det är EPOS egenutvecklade ljudteknologi som bygger på forskning om hur hjärnan uppfattar och bearbetar ljud. Genom en kombination av avancerad signalbehandling, aktiv brusreducering och taloptimering syftar BrainAdapt till att minska den kognitiva belastningen vid samtal. ...

Omnämnda platser: BrainAdapt, Impact-serien, Impact. Omnämnda personer: Epos Impact.

”Under 2026 måste AI visa verklig affärsnytta – och Sverige kan ta en ledande roll”

Många verksamheter i Sverige har under de senaste åren lanserat generativ AI i pilotprojekt. Men nu börjar frågorna komma: Vad har det gett? Har lösningarna skalat, och hur ska de skalas? Hur har de påverkat produktivitet, kundvärde eller riskexponering?2026

Sammanhang: ...Under året kommer fler svenska aktörer att börja följa utvecklingen av kvant-AI, särskilt inom simulering, läkemedel, finans och avancerad analys. Det är inte läge att investera brett – men däremot att följa utvecklingen, identifiera relevanta tillämpningsområden och börja bygga kompetens. 2026 blir därmed inte året då AI bromsar in. ...

Omnämnda platser: Norden, Sverige.

Palo Alto Networks lanserar nytt samarbete med molnjätten

Det utökade samarbetet ska därför integrera säkerhet i hela kedjan, från utveckling och AI-modeller till nätverk, åtkomst och drift i hybrid- och multicloudmiljöe. Detta så att företag kan skala AI-innovation utan att kompromissa med skydd av data och immateriella

Sammanhang: ...Det här partnerskapet ger ett tydligt svar genom att minska friktionen mellan säkerhet och utveckling och göra avancerad säkerhet till en självklar del av innovationsprocessen. Tillsammans med Google integrerar vi vår AI-drivna säkerhet djupt i Google Clouds infrastruktur och gör plattformen till ett proaktivt försvar i sig, säger BJ Jenkins, som är vd på Palo Alto Networks. ...

Omnämnda platser: Google Cloud, Google. Omnämnda personer: Palo Alto Networks, Matt Renner, Google Clouds.

Nytt partnerskap ska förse globala företag med agentbaserad AI

Redan i dag bearbetar tusentals kunder miljarder Claude-tokens i Snowflake, och bolaget använder även Claude internt för utveckling och försäljning. – Tillsammans höjer Snowflake och Claude nivån för hur företag implementerar skalbar, kontextmedveten AIovanpå

Sammanhang: ...Anthropics vd och medgrundare Dario Amodei betonar att affärsdata nu kan möta avancerad AI. Men nu utan att lämna den säkra miljö där de redan finns. – Företag har ägnat år åt att bygga upp säkra, pålitliga datamiljöer och nu vill de ha AI som kan fungera i dessa miljöer utan att kompromissa. ...

Omnämnda platser: Snowflake. Omnämnda personer: Accenture Snowflake Business Group, Sridhar Ramaswamy, Dario Amodei.