Hälften av EMEAs IT-ledare: Traditionella datacenter räcker inte

En majoritet av beslutsfattarna uppger även att AI och ökade datamängder ställer större krav på snabbare, mer energieeffektiv och geografiskt anpassad infrastruktur. Särskilt tydligt är hållbarhetsgapet. 92 procent prioriterar teknikparterns som aktivt minskar

Sammanhang: ...Rapporten pekar på att traditionella luftkylningssystem och äldre designlösningar har svårt att möta en ökande miljöbelastning. Något som framför allt AI och automatisering för med sig. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Så kommer framtidens datacenter definieras I rapporten kan man se att datasuveränitet framträder som en central fråga för respondenterna. ...

Omnämnda platser: Norge, Sverige, Lenovo. Omnämnda personer: Head of Enterprise AI, Simone Larsson.

Så många nordiska företag har drabbats av e-postintrång senaste året

Rapporten visar också att risken för ransomware ökar markant om ett intrång inte hanteras snabbt. Företag som tar mer än nio timmar på sig att agera löper 79 procents risk att drabbas av utpressningsprogram. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna

Sammanhang: ...Den ökade komplexiteten hos e-posthot och bristen på automatisering är några av de största hindren. – E-postsäkerhet handlar inte längre bara om att stoppa spam eller nätfiske. ...

Omnämnda platser: Europa, Nordamerika. Omnämnda personer: Neal Bradbury, Vanson Bourne.

”Vill du bli CTO? Här är den krassa sanningen”

1. Behärska grunderna Även om det kan vara lockande att hoppa på det senaste tåget och lära sig ett specifikt programmeringsspråk, är det betydligt bättre att skaffa sig en djupgående förståelse för hur IT-system fungerar i grunden. Det finns väldigt fåprogrammeringsspråk

Sammanhang: ...Jobbet har egentligen aldrig handlat om att koda Missförstå mig rätt, minst 20-25 procent av jobbet handlar om att översätta vad människor vill ha till kod, men med ökad automatisering och AI kan kodproduktion bli mindre prioriterat framöver. För CTO-rollen är det viktigare att förklara syftet med varje tekniskt projekt och anledningen till att införa innovationer. ...

Omnämnda personer: Claus Jepsen.

Svenska företag satsar mer på automatisering än kompetens i cybersäkerhetsarbetet

– Var tredje svensk respondent anger kompetensutveckling av medarbetare inom cybersäkerhet som en huvudprioritering under det kommande året, vilket kan jämföras med 47 procent i ett globalt snitt. Tekniken är självklart viktig i det här sammanhanget, mensvenska

Sammanhang: ...Svenska företag satsar mer på automatisering än kompetens i cybersäkerhetsarbetet...

Omnämnda personer: Martin Lundin.

”Så kan AI driva nästa generations CRM-lösningar”

Ledningsgrupper i Europa börjar inse att enbart att digitalisera processer inte kommer att ge de kundupplevelser som skiljer dem från konkurrenterna. Europeiska företag, särskilt inom telekom, finans och tillverkning, investerar i allt högre grad i CRM med

Sammanhang: ...Det handlar om realtidsdata som möjliggör snabba beslut och eliminerar gissningar. Automatisering: Genom att ta bort repetitiva och manuella uppgifter kan team fokusera på mer meningsfullt och värdeskapande arbete. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Sverige, Europa.

Så vill Tre utveckla sina kundmöten: ”Fler kunder kan få hjälp på sitt eget språk”

Vad fokuserar ni mest på när det gäller kundmötet just nu? – Just nu är vår huvudfokus att göra kundresan så enkel och friktionsfri som möjligt. Vi satsar parallellt på att utveckla våra digitala kontaktytor och höja kvaliteten i den personliga servicen.

Sammanhang: ...– Jag tror vi kommer se tre tydliga trender: 1. Ökad automatisering och AI, med fokus på kvalitet och kontext. 2. Voicebottar. 3. Minskat tålamod för krångliga processer – kunderna har högre förväntan på enkla och smidiga processer....

Litium förvärvar – vill bygga Nordens starkaste AI-erbjudande för digital handel

Förvärvet av Geins ska accelerera utvecklingen av AI-drivna och automatiserade lösningar för både B2B- och B2C-segmentet hos Litium. Det kommer även stärka Litiums årsomsättning med omkring nio miljoner kronor. Bolaget börjar därmed närma sig en årsomsättning

Sammanhang: ... – Genom att kombinera Litiums etablerade plattform med Geins moderna SaaS-arkitektur och spets inom AI och automatisering kan vi höja kundvärdet på riktigt. Vi ser tydliga möjligheter att automatisera delar av kundresan, vilket gör lösningarna både mer skalbara och kostnadseffektiva för våra kunder. ...

Omnämnda platser: Nordens.

Undersökning: Kontaktcenterchefer fokuserar på medarbetarnas upplevelse

Enligt undersökningen har 88 procent av kontaktcentercheferna ökat sitt fokus på medarbetarupplevelsen under det senaste året, något som bland annat resulterat i att man ökat möjligheterna att ha ett flexibelt schema och därmed kontroll över sin egen arbetstid.

Sammanhang: ...Undersökningen uppmanar också kontaktcentercheferna att överväga möjligheterna med att minska graden av automatisering när det gäller känsloladdade kundärenden, även om de är av rutinartad karaktär. Genom att styra om dessa till en mänsklig medarbetare kan man få kunden att känna sig trygg och därmed skapa en positiv upplevelse och ökad kundlojalitet. ...

De vill bli Sveriges första AI-drivna operatör: ”Vi ser det som en förutsättning”

Trots en stökig marknad som präglas av osäkerhet och ett mindre antal företagsstarter har bolaget lyckats växa lönsamt och stärka kassaflödet med nästan fem miljoner kronor, vilket är en förbättring med över 160 procent. Telness fokus ligger på mikro- och

Sammanhang: ...Det handlar om att vara smart, självlärande och alltid relevant. Vilka effekter har ni sett utifrån den automatisering ni redan gjort? – Telness är från grunden byggt för att vara helt digitalt, automatiserat och så friktionsfritt som möjligt. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Techtidningen. Omnämnda personer: Vahdat Zehtab.

Telness Tech värvar tungt namn till styrelsen: ”Kommer spela en nyckelroll”

Han har tidigare varit i ledande roller på både Apple och Tesco där han bland annat var med och bidrog till att skala upp globalt erkända varumärken och driva utvecklingen av e-handel. Detta i en av Europas mest konkurrensutsatta detaljhandelsmarknader. –

Sammanhang: ...Det är en molnbaserad plattform som gör det möjligt för mobiloperatörer och digitala bolag att lansera eller utöka mobiltjänster med hjälp av AI och automatisering. Under 2024 och 2025 gick Telness Tech in på marknaderna i USA, Europa och Afrika. Idag används plattformen av över 24 mobiloperatörer enligt Telness Tech, däribland T-Mobile och Lebara....

Omnämnda platser: USA, Europas, Lebara. Omnämnda personer: John Browett, Martina Klingvall.