Rapport: Två av tre kundserviceorganisationer använder AI-agenter

– När AI-agenter kan ta hand om enkla ärenden frigörs tid för kundservicemedarbetare att fokusera på det som verkligen kräver mänsklig kompetens. Det kan vara en förklaring till att kunderna är nöjdare, säger Emelie Garrison, Regional Vice President of Agentforce

Sammanhang: ...Undersökningen genomfördes mellan den 9 mars och 4 april 2026 och bygger på svar från 3 500 personer inom kundservice i Nordamerika, Latinamerika, Europa samt Asien och Stillahavsområdet....

Omnämnda platser: Nordamerika, Europa, Asien. Omnämnda personer: Emelie Garrison.

EU skjuter upp delar av AI-förordningen

De största förändringarna gäller tidsplanen för högrisk-AI. Reglerna för AI-system inom områden som biometri, kritisk infrastruktur, utbildning, arbetsliv, brottsbekämpning och gränskontroll flyttas fram från augusti 2026 till den 2 december 2027. Även regler

Sammanhang: ...Bakgrunden är kritik från näringslivet, där företag varnat för att omfattande regelkrav riskerar att försämra Europas konkurrenskraft jämfört med USA och Asien. Parterna enades också om nya uttryckliga förbud mot AI-system som används för att skapa sexuellt eller intimt material utan samtycke. ...

Omnämnda platser: Asien, USA, Europas.

Nya IFS-chefen: ”Vårt uppdrag är att göra nordiska bolag mer motståndskraftiga”

– Vi har en mängd fantastiska kunder, framför allt i Norden och Sverige. Jag har tagit mig tid att träffa dem och förstå hur vi kan hjälpa dem att bli bättre och hur vi kan bli bättre med dem. IFS har förändrats från att vara starkt förankrat i sin svenska

Sammanhang: ...Idag verkar IFS i ett internationellt sammanhang, där kunder i USA, Japan och övriga Asien blivit allt viktigare. – Det är tack vare all den teknik som utvecklats här i Sverige som vi också har blivit väldigt framgångsrika i till exempel i USA och Japan. ...

Omnämnda platser: Sverige, USA, Norden. Omnämnda personer: Mattas Bolander, Mattias Bolander.

Deloitte rankar svenska snabbväxare – rekordår för Sweden Technology Fast 50

Rankningen mäter inte bolagens nuvarande finansiella status, utan är baserad på deras genomsnittliga intäktstillväxt över en fyraårsperiod. För att kvalificera sig måste företaget utveckla egen teknik, vara verksamt i Sverige och ha passerat minst 50 000euro

Sammanhang: ...Idag finns konceptet i hela världen, som ett erkännande av framåtlutade teknikföretag. I Europa, Asien och Australien genomför Deloitte Fast 50-rankningar i över 20 länder och i USA finns flera regionala program. ...

Omnämnda platser: Asien, San José, USA. Omnämnda personer: Head of Nordic Digital, Viktor Tjäder, Rinku Goel.

Så många nordiska företag har drabbats av e-postintrång senaste året

Rapporten visar också att risken för ransomware ökar markant om ett intrång inte hanteras snabbt. Företag som tar mer än nio timmar på sig att agera löper 79 procents risk att drabbas av utpressningsprogram. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna

Sammanhang: ...Den bygger på svar från 2 000 it- och säkerhetsbeslutsfattare i Nordamerika, Europa och Asien-Stillahavsområdet....

Omnämnda platser: Europa, Nordamerika. Omnämnda personer: Neal Bradbury, Vanson Bourne.