Ny undersökning: Nästan 20 procent vet inte varför kunderna lämnar

– Vid första anblicken kan siffran verka låg, men att 20 procent av kunderna som säger upp får lov att försvinna utan att du vet varför de går är alarmerande! Att hela 32 procent svarar att de inte heller har kontroll över vilka kunder som är på väg att säga

Sammanhang: ...Att utveckla produkter med fokus på användarvänlighet för slutanvändaren är högst upp på vår prioriteringslista, säger Hans Christian Grønsleth, Glabal Partner Manager Superoffice AS....

Omnämnda platser: Norge, Sverige. Omnämnda personer: Glabal Partner, Amesto Solutions, Hans Christian Grønsleth.

operatörer

Vilka trender såg ni tydligast på MWC? Linda Ekener Mägi – AI inom alla möjliga områden var fortsatt stort – både som teknologi för att göra mobilnäten effektivare och mer energisnåla men också genom att möjliggöra automatisering som på olika sätt kan bidra

Sammanhang: ...Det var fyra Framtidsscenarior. Att fortsätta som vi gör idag , Business As Usual (BAU), kommer inte skapa den framtid vi vill leva i. Baserat på forskning och med hjälp av AI animering fick man möta 4 personer i en framtid om 25 år som lever i 4 olika framtidsvärldar där förutom BAU fanns Collaps, Constrain och Transform. ...

Omnämnda platser: Collaps, Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Linda Ekener, Anders Högsell, Head of Carrier Business & Wholesale.

Snabb tillväxt för privata nätverk – men fortsatt svalt intresse för 5g

Som den främsta drivkraften bakom den accelererande marknaden ser Juniper tillgången till affärsmodellen network as a service, NaaS, som ökar möjligheterna att snabbt skala upp en nätverksinstallation samtidigt som man har kontroll över kostnaderna. Kostnadsfritt

Sammanhang: ...Som den främsta drivkraften bakom den accelererande marknaden ser Juniper tillgången till affärsmodellen network as a service, NaaS, som ökar möjligheterna att snabbt skala upp en nätverksinstallation samtidigt som man har kontroll över kostnaderna. ...

Omnämnda personer: Michelle Joynson.

Nice nya vd berättar om framtidsplanerna för kontaktcenterjätten

– Det som inspirerar mig mest är möjligheterna framåt. Jag tror att Nice bästa dagar ligger framför oss, säger Scott Russell till CX Today, och konstaterar att internationell expansion ligger högt upp på agendan. Däremot vill han inte berätta exakt vilkageografiska

Sammanhang: ...Men Nice har fortsatt att utveckla sitt erbjudande och de senaste åren har man kompletterat utbudet med verktyg för att bygga kundresor och en UCaaS-lösning (unified communications as a service). Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. När det gäller de fortsatta utvecklingsmöjligheterna pekar Scott Russel på möjligheten att hjälpa organisationer att dra större nytta av de data som hanteras i kontaktcenter, inte minst genom att automatisera kundkonversationer. ...

Omnämnda platser: Nice. Omnämnda personer: Scott Russell.

Varningen: Cyberkriminella samarbetar i globala nätverk

Cybersäkerhetsföretaget Trend Micro varnar för att kriminella aktörer i allt större utsträckning samarbetar över landsgränserna. Dessutom har konceptet att sälja cyberbrott i form av en tjänst kommit att användas allt mer. Enligt Trend Micro står så kallad

Sammanhang: ...Dessutom har konceptet att sälja cyberbrott i form av en tjänst kommit att användas allt mer. Enligt Trend Micro står så kallad AaaS, access as a service, för hälften av de tjänster som finns tillgängliga på marknaden för cyberkriminella. Det går också att komma över färdiga paketlösningar för att utföra exempelvis ransomware- och nätfiskeattacker, vilket innebär att även mindre kvalificerade aktörer kan genomföra attacker på egen hand...

Omnämnda platser: Nigeria, Ryssland, Kina. Omnämnda personer: Martin Fribrock, Trend Micro.

Nya trenden: ”Har ett antal kundmöten om edge varje vecka”

För Red Hat har telekomsektorn de senaste åren kommit att bli en viktig vertikal. – Det är en av våra viktigare sektorer, och på många sätt stommen i det vi gör. Telekombolagen ligger ofta i framkant, som med edge, och det kommer kunna tillämpas utanförbranschen

Sammanhang: ...För startups gör behovet av processorer i varje enhet det svårt att komma igång på grund av höga investeringskostnader där en as-a-service-modell på vårt robusta nät kommer skapa bred tillgänglighet och förhoppningsvis skala svenska tech-bolag med fina innovativa lösningar där både ai och 5g samverkar. ...

Omnämnda platser: Red Hat. Omnämnda personer: Malina Borg, Andreas Bergqvist, Red Hat.

Så minskar du risken att drabbas av nätfiskeattacker

Phishing-as-a-service (PhaaS) förväntas stå för hälften av alla nätfiskeattacker som syftar till att stjäla inloggningsuppgifter under 2025. Det är en ökning från dagens 30 procent. Den här typen av tjänster blir enligt Barracuda alltmer avancerade och börjar

Sammanhang: ...Phishing-as-a-service (PhaaS) förväntas stå för hälften av alla nätfiskeattacker som syftar till att stjäla inloggningsuppgifter under 2025. ...

Omnämnda platser: Använda. Omnämnda personer: Peter Graymon.

Så vill Atea möjliggöra för ai i offentlig sektor

Målet är att hjälpa den offentliga sektorn att uppnå vad som beskrivs som en stor potential med artificiell intelligens. – Vårt partnerskap med Intel öppnar nu en ny arena för ai inom svensk offentlig sektor. Atea Cloud AI Services bygger vidare på Ateas

Sammanhang: ...Detta samarbete är ett avgörande steg i vår ambition att hjälpa offentlig sektor klara framtidens utmaningar, säger Linus Wallin som är vd på Atea Sverige. ”Att frigöra ai:s fulla potential kräver ett samarbetsekosystem” Atea Cloud AI Services är en ny tjänsteportfölj och inkluderar det som kallas för Software-as-a-service-applikationer för bland annat maskering av känsliga uppgifter och digitala assistenter. Det inkluderar även en digital assistent kallad Platform-as-a-Service där kunder kan träna och drifta egna ai-modeller. ...

Omnämnda personer: Linus Wallin, Atea Sverige, Dermot Hargaden.

Här är Telenors nya säkerhetstjänst

Tjänsten ska skyddar användare oavsett om de sitter på kontoret, hemma eller är på språng. SASE levererar som tjänst vilket innebär att kunden inte behöver investera i hårdvara. – Våra kunders säkerhet är vår högsta prioritet och därför jobbar vi ständigt

Sammanhang: ...Säkerhetsstrukturen i tjänsten bygger på en kombination av flera säkerhetslösningar som Cloud Access Security Brokers (CASB), Zero Trust Network Access, Secure Web Gateways (SWG) och Firewall-as-a-Service (FWaaS). – Det här är en tjänst som passar alla typer av företag och verksamheter eftersom den hjälper till med dataintegritet och regelefterlevnad, där kunddata behöver skyddas, företag med rörlig personal och verksamheter där uppkopplade anläggningar behöver skyddas. ...

Omnämnda personer: Cloud Access Security Brokers, Jonas Edén, Zero Trust Network Access.

Zoom och Mitel i nytt samarbete

Partnerskapet riktar sig till den ökande efterfrågan på hybridlösningar för UC, där säkerhet och kontroll för affärskritisk kommunikation förenas med effektivt samarbete för att öka produktiviteten. Företag ska kunna använda hela Zoom Workplace-plattformen

Sammanhang: ...Viktiga punkter i samarbetet: • Zoom blir Mitels exklusiva UCaaS-erbjudande (Unified Communications as a Service) för företag av alla storlekar. • Mitels säljteam och över 7 000 partners får möjlighet att erbjuda en Zoom-först-upplevelse som en del av den unika hybridlösningen...

Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Tarun Loomba.