Resultat 1 - 10 av 148
Utbildnings-tv: CX-experten om hur du arbetar kundfokuserat
Inom CX-arbete lägger man stor vikt vid att gå i kundens skor. Om detta vet CX-experten Helén Rigamonti det mesta. Hon har många års erfarenhet av kundarbete i vitt skilda branscher och sektorer – och hon är aktuell med boken Customer Experience ManagementSammanhang: ...Inom CX-arbete lägger man stor vikt vid att gå i kundens skor. Om detta vet CX-experten Helén Rigamonti det mesta. ...
Omnämnda personer: Customer Experience.
Stor intervju med Cisco:s cio: ”Det viktigaste programmeringsspråket att kunna 2025 är…”
Vad håller dig vaken om nätterna just nu? – Jag drivs av att vi ska upprätthålla operationell excelllens. Vi driver väldigt mycket kritisk infrastruktur så cybersäkerhet präglar alltid mina tankar – men det är klart just nu funderar jag extra mycket på hurSammanhang: ... – It-avdelningen får inte ses som en kostnad, utan som en avdelning som verkligen designar framtidens arbete och en avdelningen som spelar viktig roll i att besvara frågan ”Hur är det att jobba på företaget X?” ...
Omnämnda platser: Cisco. Omnämnda personer: Fletcher Previn.
”Skandinaviska techbolag: dags att tänka större!”
I USA möts globala expansionsplaner med entusiasm och en vilja att hjälpa – en kultur vi borde inspireras av. Oavsett vem jag pratat med om global expansion på andra sidan Atlanten så möts jag i regel av följande respons: ”That’s amazing, how can I help?”Sammanhang: ...Man lär sig otroligt mycket av att göra den själv och idag finns tillräckligt med verktyg för att underlätta detta arbete. Komfort och tillväxt går inte hand i hand: Investera i en bra nackkudde och protein-bars samt vänj dig vid att jobba på resande fot. ...
Omnämnda platser: Globala, Atlanten, Spendera.
It-jätten: Fallgropar och lärdomar från vår första CSRD-rapport
– Det har blivit en slags översyn av hela verksamheten och vårt hållbarhetsarbete. Vi kan bättre se inom vilka områden vi gör bra ifrån oss och inom vilka områden vi har förbättringspotential, så det har absolut varit en värdefull granskning, säger hon. RapportenSammanhang: ... – Det är väldigt positivt då det innebär att hållbarhetsaspekten behöver tas med i alla beslut, vilket gör att arbetet går snabbare, säger hon. 4 råd som underlättat arbetet Utifrån det arbete Tietoevry genomfört med att ta fram sin första CSRD-rapport har Ulrika Lagerqvist von Unge identifierat fyra råd som hon önskar att hon själv hade innan de började CSRD-arbetet. ...
Omnämnda personer: Lagerqvist von, Ulrika Lagerqvist von.
Säkerhetsprofilens bästa tips till it-chefen: ”Ställ rätt frågor till leverantörerna”
– Det känns nästan konstigt att tänka på idag, men för 20–30 år sedan fanns det knappt någon säkerhetsindustri att tala om. Folk frågade mig: ”Ska du inte skaffa ett riktigt jobb?”, säger David Jacoby. Idag är det knappast någon som missat att säkerhetshotenSammanhang: ...Jag kan fortfarande göra de saker jag gjorde tidigare, men nu kan jag också delegera arbete till ett team. Det gör att vi kan hjälpa fler och arbeta mer effektivt, säger David Jacoby. Ett mer inkluderande angreppssätt Det som lockar Syndis till Sverige är att man ser ett stort behov av skräddarsydda och hackerdrivna säkerhetslösningar bland svenska företag och att många saknar säkerhetslösningar som är anpassade till deras storlek och verksamhet. ...
Omnämnda platser: Island, Sverige. Omnämnda personer: David Jacoby, David Jacobys.
”Kundresan ger insikter – om vi samverkar”
Men när kundresan verkligen får liv – när den delas, diskuteras och bryts ner tillsammans av människor från olika avdelningar – då händer något. Jag minns en kundreseworkshop där vi samlade människor från marknad, sälj, kundservice och it. Flera av dem sågSammanhang: ...Silos började rasa, inte för att någon sa det rakt ut, utan för att folk såg det själva. De såg hur deras arbete hakade i varandra och vilken skillnad deras samarbete kunde göra för kunden. Ingen strategi kan ersätta det. ...
Omnämnda personer: Customer Experience.
Succéår för Nutanix i Sverige – ökar med 130 procent
Nutanix plattform används huvudsakligen för att styra it-infrastruktur och optimera arbetslaster mellan publika och privata moln samt egna datacenter. Många kunder har enligt bolaget valt att investera mer i Nutanix lösningar för att minska beroendet av Broadcom/VMwareSammanhang: ...Framåt kommer Nutanix Sverige att fokusera ytterligare på den offentliga sektorn, där bolaget etablerat ett dedikerat team som startar sitt arbete den 1 april. – Vi vill fortsätta växa inom offentlig sektor i Sverige och kommer att bygga ett starkt team för att möta de unika behoven där. ...
Omnämnda platser: Sverige, Island, Nutanix Sverige. Omnämnda personer: Mats Ericsson.
Ett år efter konverteringen hos Ericsson: ”En enorm prestation”
Ericsson har verksamhet i över 180 länder och anställer drygt 94 000 personer. Att byta affärssystem på ett vis som skulle ha minimal påverkan på det dagliga arbetet krävde en stor insats av både interna och externa experter. I stället för att börja om heltSammanhang: ...Våra tester gav oss trygghet och vi kunde genomföra skiftet utan några betydande överraskningar. Jag är så stolt över det arbete som teamet har genomfört, berättar Tobias Ralsgård. Under övergången var cirka 1000 medarbetare från olika delar av världen involverade. ...
Omnämnda personer: Tobias Ralsgård.
Stor intervju med Telenors cio: ”Vansinnigt hur snabbt det går nu”
– Det var en fantastisk tid att komma ut på arbetsmarknaden. Arbetsgivarna i branschen bara slängde erbjudanden efter oss nyexaminerade. Det var som att gå runt i en godisbutik. Kristin Lindmarks val föll på konsultjätten Accenture. Där började hon jobbaSammanhang: ...Vi tar oss an kundservice på ett mer systematiskt sätt. Det är ett kontinuerligt arbete för att utveckla digitala tjänster ut mot kunder och stötta affären med allt vi kan. Första gången Kristin Lindmark kunde sätta cio-erfarenhet på cv:et var 2013. 12 år senare har hon sett it-chefsrollen förändras...
Omnämnda platser: Accenture, Norge, Finland. Omnämnda personer: Google Cloud.
De prisas för sin förbättringsresa – ”Hur vill jag själv bli bemött?”
– Vi hade då länge fört statistik på hur vi anser att vi ska förbättra verksamheten och våra utvecklingsområden, men jag tyckte att vi saknade data på vad medborgarna tyckte om oss. Så vi bestämde oss för att undersöka hur vi kunde förbättra vår service utifrånSammanhang: ... – Vi har väldigt tät kontakt med hela kommunens enheter eftersom vi arbetar på uppdrag från dem. Nu vill vi framförallt visa att vårt arbete har gett tydliga resultat på medborgarnas nöjdhet. En förändringsprocess har inget egenvärde, understryker Emma Tehan avslutningsvis. ...
Omnämnda platser: Södertälje. Omnämnda personer: Emma Tehan.
