Resultat 1 - 10 av 203
Så tacklade Globalconnect den förändrade marknaden
Charlotta “Lotti” Lundell Berg har innan uppdraget på Globalconnect arbetat länge i branschen. Förutom 19 år på Accenture har hon bland annat drygt tio års erfarenhet från arbete på Telia. I november 2023, när det stod klart vad som skulle bli hennes nyauppdrag,Sammanhang: ...Förutom 19 år på Accenture har hon bland annat drygt tio års erfarenhet från arbete på Telia. I november 2023, när det stod klart vad som skulle bli hennes nya uppdrag, gjorde Techtidningen en intervju med branschprofilen om sin nya roll. ...
Omnämnda platser: Globalconnect.
”Nu formas framtidens kontaktcenter – och Sverige måste ta plats i diskussionen”
Sedan 2017 finns den internationella standarden ISO 18295 för kontaktcenter, vars syfte är att kvalitetssäkra mötet mellan kund och kundkontaktcenter, genom att ställa krav på både uppdragsgivare och kundkontaktcenter. Standarden berör alla som på något sättSammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Fördelen med att vara med i ett arbete med att ta fram en ISO-standard, är att man lär sig oerhört mycket. Särskilt om den internationella marknaden. ...
Omnämnda platser: Sverige, Kina, Norden. Omnämnda personer: Tina Wahlroth.
CTO:n bakom tågens wifi får Polhemspriset 2025
– Med över 30 patent är Mats Karlssons insats ett föredöme för svensk ingenjörskonst och ett tydligt exempel på hur teknik kan förbättra människors vardag, säger Ulrika Lindstrand, förbundsordförande för Sveriges Ingenjörer i ett pressmeddelande. – HanstekniskaSammanhang: ...Tanken på ett pris har aldrig slagit mig. Det här är ett erkännande för många års arbete, säger Mats Karlsson. Från Chalmers till rymden Icomera, grundades i Göteborg 1999 som en avknoppning till ett forskningsprojekt på Chalmers tekniska högskola av Mats Karlsson och tre kollegor. ...
Omnämnda platser: Göteborg, Polhemspriset, Sveriges. Omnämnda personer: Baltzar von, Carl Munters, Christopher Ahlberg.
IT-misstag raderade digitalt arkiv – 25 års arbete måste göras om
Åstorps kommun har under ett kvarts sekel digitaliserat sin historia för att göra arkivet mer lättillgängligt. En ensam arkivarie har under nästan två decennier systematiskt fört in protokoll, betyg, foton och dokument som sträcker sig över mer än 150 årbakåtSammanhang: ...IT-misstag raderade digitalt arkiv – 25 års arbete måste göras om...
Omnämnda platser: kommun, Åstorps.
Säkerhetsexperten: “Så begränsar du skadorna av cyberattacker”
Säkerhetsexperten: “Så begränsar du skadorna av cyberattacker” säkerhet Hotet om intrång är ständigt närvarande, och mycket arbete pågår redan för att förhindra att försvarssystemen bryts igenom. Men om det värsta händer och en angripare lyckas ta sig förbiSammanhang: ...Säkerhetsexperten: “Så begränsar du skadorna av cyberattacker” säkerhet Hotet om intrång är ständigt närvarande, och mycket arbete pågår redan för att förhindra att försvarssystemen bryts igenom. Men om det värsta händer och en angripare lyckas ta sig förbi skyddet, står många fortfarande handfallna inför hur de ska agera....
”Verklig digital suveränitet handlar om digital handlingsfrihet”
En färsk Red Hat-undersökning visar att 70 procent av svenska it-ledare ser digital suveränitet som en prioritet under 2026. Samtidigt uppger 82 procent att virtualisering är en central satsning och 78 procent prioriterar hybrid- eller multicloudlösningar,Sammanhang: ...Det betyder att ambitionerna är höga men att verkligheten präglas av tidiga experiment och testbäddar snarare än fullskalig tillämpning. Här krävs ett fokuserat arbete för att överbrygga gapet mellan vision och verklighet. Öppen källkod som strategiskt verktyg För att bygga verklig autonomi krävs tekniska och organisatoriska beslut som möjliggör kontroll. ...
Omnämnda platser: Europa, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Red Hat, Fredrick Ericsson, Erik Slottner.
Stor intervju med Veeams field CTO för EMEA
Det är ett stort uppdrag, både i organisatoriskt och geografiskt. Veeams field CTO, Edwin Weijdema, berättar för Techtidningen om uppdraget. Rollen som field CTO är en kundnära och strategisk sådan. Edwin Weijdema rör sig mellan företag, partnernätverk ochSammanhang: ...Någon måste ut i fältet för att lyssna och förstå vad kunderna verkligen behöver och översätta det till utveckling. Det är ett väldigt spännande arbete, berättar Edwin Weijdema för Techtidningen. “Människor – process – teknik” Ett genomgående mantra som Veeam jobbar utefter är den om ordningen människor – process – teknik...
Omnämnda platser: Ukraina, Europa, Nyckeln. Omnämnda personer: Edwin Weijdemas, Edwin Weijdema.
Lokal lagring blir global trend – Microsoft satsar i Europa
IT-jätten utökar sina suveräna molntjänster i Europa med nya funktioner som ska möta ökade krav på dataskydd, regelefterlevnad och lokal kontroll. Bland nyheterna finns, förutom lokala versioner av Microsoft 365, AI-databehandling inom EU och möjlighetertillSammanhang: ...Bland nyheterna finns, förutom lokala versioner av Microsoft 365, AI-databehandling inom EU och möjligheter till helt frikopplade molnmiljöer. Satsningen beskrivs som en del av företagets arbete med att anpassa sina tjänster till europeiska regler och kunders behov av digital suveränitet....
Omnämnda platser: Europa.
Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”
– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilketSammanhang: ...Att Postkodlotteriet har utsetts till Årets kundservice två år i rad av företaget Indicate me ser han som ett kvitto på att hans arbete har gett resultat. – Men allt är trots allt medarbetarnas förtjänst. De möter kunderna med energi och passion varje dag. ...
Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.
Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset
Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset IT Införandet av journalsystemet Millennium har under en längre tid varit en dominerande nyhet i det svenska medielandskapet. I vår kommer en bok som beskriver hur det gick tillnärSammanhang: ...I vår kommer en bok som beskriver hur det gick till när tolv års arbete och knappt fyra miljarder kronor gick upp i rök....
Omnämnda platser: Millennium.
