Flera bolag i gemensam 5g-satsning: ”Erbjuder stor potential”

Med en mobiltelefon i handen kommer svenska konsumenter kunna ta emot personliga erbjudanden i realtid medan de befinner sig i den fysiska butiksmiljön, utan att behöva ladda ner en specifik app – samtidigt som deras personuppgifter skyddas i enlighet med

Sammanhang: ...Med en mobiltelefon i handen kommer svenska konsumenter kunna ta emot personliga erbjudanden i realtid medan de befinner sig i den fysiska butiksmiljön, utan att behöva ladda ner en specifik app – samtidigt som deras personuppgifter skyddas i enlighet med GDPR-lagstiftningen. Det är målet med det nya 5g-samarbetet där Ericsson, Handelshögskolan i Stockholm, Tre Sverige, Epicenter, Faster Mobile Engagement (FASTR), Mobile Arts och Proptivity ingår. ...

Omnämnda platser: Proptivity, Stockholm. Omnämnda personer: Unified Commerce Lead, Mette Pettersen, Mobile Arts.

Stora konferensrum i fokus när Neat lanserar ny enhet

Ett uppgraderat kamerasystem hjälper anpassningen till större mötesrum Pro-varianten blir det senaste produkttillskottet i företagets Red Dot Award-belönade Board-serie. Pro är byggd på Neats senaste samarbetsplattform och beskrivs erbjuda en förbättradvideo-

Sammanhang: ...Det finns även möjlighet att fästa enheten på väggen, då ett väggfäste är inkluderat. Neats egen hub för appar, Neat App Hub, är inkluderat i Pro-varianten där det finns tillgång till bland annat Youtube, en webbläsare och en rad andra verktyg. ...

Omnämnda platser: Neat, Youtube, Pro-varianten.

Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”

– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice är

Sammanhang: ...Vi är stolta över hur vi hanterar vår hemsida och att vi ligger i framkant på många sätt, bland annat genom att vi har en egenutvecklad app där kunden kan chatta med en ai och få svar på sina frågor. Lyko befinner sig just mitt uppe i övergången till det nya ärendehanteringsystemet, som kommer från leverantören Zendesk. ...

Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.

Klarnas nya chattbot hjälper kunden att hitta rätt

Chattboten har enligt Klarna koll på sex miljoner olika produkter och kan därmed hjälpa kunderna att snabbt hitta fram till de mest intressanta alternativen. Ai-assistenten kan komma med personliga rekommendationer, avancerad rådgivning och jämföra olikaprodukter

Sammanhang: ...När kunden har hittat rätt produkt och är redo att köpa den så kan man göra det direkt i Klarnas app....

Omnämnda platser: OpenAI. Omnämnda personer: Brad Lightcap.

Nato ger tummen upp för svensk telefon

Nu har mobiltelefonen Färist Mobile från tillverkaren Tutus godkänts av Nato, vilket innebär att medlemsländerna kan använda enheten för säker och krypterad kommunikation upp till den säkerhetsklass som kallas ”Restricted”. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den

Sammanhang: ...Färist Mobile är baserad på operativsystemet Android och kopplas alltid upp via en vpn-tunnel, vilket innebär att all information som överförs via enheten är skyddad. Varje app körs dessutom i en isolerad container för att ytterligare öka säkerheten. – Vi är mycket glada och stolta över godkännandet. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Nato. Omnämnda personer: Jens Bohlin, Färist Mobile.

”Intelligent automatisering gör nätverken säkrare”

Företag i olika branscher har i många fall likartade behov som ofta kan lösas med modern teknik så som ai. Detta gäller exempelvis inom kundtjänst, marknadsföring och datahantering. För telekomsektorn är ett primärt behov att effektivisera och optimera, och

Sammanhang: ...Öppna API:er och tekniska arkitekturer där de ihopkopplade komponenterna möjliggör skapandet av online-marknadsplatser, ”app stores”, för tredjepartsapplikationer som körs på operatörernas nät. Dessa öppna, standardiserade API:er och arkitekturer underlättar också byte av leverantörer av hårdvara, mjukvara och molntjänster. ...

Omnämnda personer: Mari Nilsson Björkman.

Operatören vill ge chattboten ett mänskligt ansikte

Max är en “digital människa” som baseras på teknik från företaget Uneeq och som kan interagera med operatörens kunder i realtid. Om kunden verkar vara nöjd med sin upplevelse bjuder Max kanske på ett leende. Han kan också agera på ett lugnande sätt i händelse

Sammanhang: ...Idag finns ai-assistenten Max tillgänglig via Deutsche Telekoms egen app My magenta, men funktionen kommer också att bli tillgänglig på webbplatsen. Där ska kunderna kunna välja mellan en vanlig chattbot eller den mer uttrycksfulle Max. ...

Omnämnda personer: Simon Grieve.

Så blir Västerås kontaktcenter en motor i digitaliseringen

– Jag har varit med från förstudie till projekt och införande och haft många olika roller i kontaktcenter under årens lopp. Jag har bland annat utbildat i kommunikation och bemötande, viktiga verktyg för att kunna ge god service, säger Tina Bohman Peters.

Sammanhang: ...Webbplatsen förses med ai-teknik som kan rekommendera annat innehåll beroende på vilka sidor man besöker och hur andra besökare tidigare har agerat. – Vi tar också fram en ny app som ger dig nyheter och information om evenemang baserat på vem du är och vilka val du har gjort i appen. ...

Omnämnda platser: Enköping, Strängnär, Mälardalsregionen. Omnämnda personer: Tina Bohman Peters, Bo bygga.

Test: Mycket imponerar med Owl Bar

Numera har var och vartannat möte en deltagare som deltar på distans. I takt med att hybridmöten har blivit vardag på de flesta arbetsplatser har kraven på utrustningen höjts avsevärt. Det kryllar numera av högkvalitativa videobars på marknaden. Exakt en

Sammanhang: ...Mått: 82 cm x 16,2 cm. Vikt: 5 kg. Övrigt: Kan manageras med app – där man också kan se statistik från användningen. Betyg Prestanda: 7. Kvalitetskänsla: 8. Användarvänlighet: 8. ...

Omnämnda platser: Owl Lab, Zoom, Windows. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Chrome OS.

Ny app ska underlätta kundmöten i Microsoft Teams

Queues, som används i kombination med Teams Phone, låter anställda hantera in- och utgående telefonsamtal direkt från Teams och själva välja vilka samtalsköer de ska vara tillgängliga i. När samtal kopplas upp visas automatiskt information om kunden som hämtas

Sammanhang: ...Ny app ska underlätta kundmöten i Microsoft Teams...

Omnämnda platser: Teams. Omnämnda personer: Teams Premium, Microsoft Teams, Teams Phone.