Kommuner använder AI brett – men saknar strategi och kompetens

Kommuner använder AI brett – men saknar strategi och kompetens

Sammanhang: ...Kommuner använder AI brett – men saknar strategi och kompetens...

Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia

Vad tar du med dig från din tidigare roll som Fello-chef till ditt nya uppdrag Angelika Gertell? – Från Fello tar jag med mig ett starkt kundperspektiv och ett arbetssätt där enkelhet, tydlighet och tempo varit avgörande. Att bygga upplevelser som verkligen

Sammanhang: ...Mitt fokus ligger på att förenkla kundresor, skapa mer proaktiva upplevelser och säkerställa att vi använder data och teknik på ett sätt som stärker förtroendet för Telia. Vilka är de största CX-utmaningarna som Telia står inför idag? ...

Omnämnda personer: Angelika Gertell.

SciLifeLab väljer Redpill Linpro för att effektivisera forskningsinfrastruktur

SciLifeLab grundades av Karolinska Institutet, KTH, Stockholms universitet och Uppsala universitet, och erbjuder i dag en nationell forskningsinfrastruktur för molekylära biovetenskaper. “Väldigt positivt” Verksamheten finns representerad vid de flestastörre

Sammanhang: ...“Väldigt positivt” Verksamheten finns representerad vid de flesta större svenska lärosäten, och tusentals forskare använder årligen de analysmetoder och datatjänster som erbjuds. En central del i infrastrukturen är just identitets- och åtkomsthantering. ...

Omnämnda personer: Johan Lundin, Redpill Linpro.

Test: Epos Impact 500 – gör distanssamtal till ett stort nöje

Ett företag som klivit upp som en stor spelare på den här marknaden är EPOS och Techtidningen har under åren testat flera av deras headset. Nu senast deras prisvärda variant Impact 100. Nu har den senaste modellen i Impact-familjen kommit till marknaden,

Sammanhang: ...Som alltid fördelas ansvaret för ett ljudkvalitativt samtal på 50 procent vardera part som deltar men Impact 500 levererar högsta klass för ljud, både in i öronen och ut i mikrofonen. Gör jobbet Modellen använder sig av anpassad mikrofonteknologi med hjälp av EPOS AI. Lurarna skannar omgivningen 32 000 gånger per sekund för att dämpa ljud i omgivningen och på så sätt ge det bästa möjliga ljudet i kontorsmiljöer. ...

Omnämnda platser: BrainAdapt, Impact-serien, Impact. Omnämnda personer: Epos Impact.

Palo Alto Networks lanserar nytt samarbete med molnjätten

Det utökade samarbetet ska därför integrera säkerhet i hela kedjan, från utveckling och AI-modeller till nätverk, åtkomst och drift i hybrid- och multicloudmiljöe. Detta så att företag kan skala AI-innovation utan att kompromissa med skydd av data och immateriella

Sammanhang: ...Palo Alto Networks flyttar centrala interna arbetslaster till Google Cloud inom ramen för ett nytt flerårigt miljardavtal och använder Google Clouds Vertex AI och Gemini-modeller för sina AI-baserade copiloter. Målet är att ge gemensamma kunder säkerhetslösningar som är optimerade för prestanda, skalbarhet och tillförlitlighet redan från start...

Omnämnda platser: Google Cloud, Google. Omnämnda personer: Palo Alto Networks, Matt Renner, Google Clouds.

De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025

Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt för

Sammanhang: ...Samtidigt gör AI det möjligt att kombinera mjuka värden med datadrivna insikter, vilket kräver att chefer både prioriterar rätt mått och använder dem för att driva verklig förändring i organisationen. Så ser framtidens kontaktcenter ut Framtidens kontaktcenter kännetecknas av att AI tar hand om rutiner medan människor fokuserar på komplexa ärenden som kräver empati, analys och problemlösning. ...

Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.

Nytt partnerskap ska förse globala företag med agentbaserad AI

Redan i dag bearbetar tusentals kunder miljarder Claude-tokens i Snowflake, och bolaget använder även Claude internt för utveckling och försäljning. – Tillsammans höjer Snowflake och Claude nivån för hur företag implementerar skalbar, kontextmedveten AIovanpå

Sammanhang: ...Redan i dag bearbetar tusentals kunder miljarder Claude-tokens i Snowflake, och bolaget använder även Claude internt för utveckling och försäljning. – Tillsammans höjer Snowflake och Claude nivån för hur företag implementerar skalbar, kontextmedveten AI ovanpå sina mest kritiska affärsdata, säger Snowflakes vd Sridhar Ramaswamy. ...

Omnämnda platser: Snowflake. Omnämnda personer: Accenture Snowflake Business Group, Sridhar Ramaswamy, Dario Amodei.

Dan Sommer på Qlik: ”Vi har redan pratat om AI i tio år”

Techåret 2025 har till stor del präglats av AI-tekniken, som har legat till grund för många beslut och kunddialoger. Dan Sommer berättar att årets sista kvartal är extremt intensivt, men också spännande. – Det är lite hysteriskt och AI gör att utvecklingen

Sammanhang: ... – Vi måste sluta se AI som antingen centraliserad eller decentraliserad. Jag använder ofta elnätet som metafor: likström var säkert men begränsat, växelström kraftfullt men farligt. ...

Omnämnda platser: Lund, Europa. Omnämnda personer: Dan Sommer, Anthropic Claude.

IT-bolaget samlar AI-modeller i en gemensam plattform

Genom att man samlar flera AI-modeller i en gemensam tjänst är tanken att företagsledningen ska kunna få en tydligare bild av AI-användningen inom organisationen och samtidigt ackumulera den kunskap och dokumentation som med tiden byggs upp internt. NordloGPT

Sammanhang: ... – Styrning och riskhantering är två eftersatta områden inom användandet av AI. I takt med att medarbetare i högre grad använder sig av AI-modeller är det viktigt att företagen har kontroll över känsliga data, och inte delar denna med externa parter, säger Magnus Blomberg....

Omnämnda platser: Nordlos. Omnämnda personer: Magnus Blomberg.

#15 Leif Nordlund, Lenovo: ”En härlig resa med AI-revolutionen”

– Under 2025 har jag fått vara med på en härlig resa med AI-revolutionen. Även om jag var med på mobiltelefonens intåg, internetbyggandet, dotcom-hypen och AI:s start för tio år sedan har året gått så oerhört fort, med nästan daglig utveckling av teknik och

Sammanhang: ...En viss hjälp har jag fått av AI men jag ser fram mot mer assistans i framtiden, när jag skaffat ett par tre robotar som hjälper till! – 2026 kommer de företag som använder AI som en del av sina affärsprocesser och produktion fortfarande vara relativt få. Tillsammans med mina branschkollegor kommer jag att hjälpa alla som vill ta del av effektivisering med hjälp av AI....

Omnämnda platser: Lenovo. Omnämnda personer: Leif Nordlund.