Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ...De ville undersöka om det fanns intresse bland kunderna att använda Swish. Istället gör att dra igång ett sexmånadersprojekt letade man upp alla samtal där Swish hade nämnts under det senaste året och gjorde en utvärdering utifrån detta. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.