Resultat 1 - 10 av 374
De viktigaste artiklarna om kundmötet 2025
Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräverSammanhang: ...Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräver personlig rådgivning. ...
Omnämnda personer: Brilliant Future.
#24 Nicklas Hermansson, NoMo FoMo: ”Fascineras av offline-rörelsen”
– Utmaningen är att man behöver göra ständigt aktiva val, för att inte svepas med av algoritmerna som sätter hjärnan i autopilot. – Inför 2026 är jag framför allt nyfiken på vad som kommer att ersätta den smarta telefonen i väntan på att hjärnan (genom implantat)Sammanhang: ... – På ett personligt plan kommer jag att fokusera på samma sak som 2025: Att använda ny teknik med målet att förstå exakt när man ska använda den och inte. Vinnaren är den som kan göra den distinktionen i alla situationer. ...
Omnämnda platser: NoMo, FoMo. Omnämnda personer: Nicklas Hermansson.
Vertiv och GreenScale i samarbete om AI-klara datacenter i Europa
– AI-beräkningar kräver densitet och snabbhet, säger Vedran Brzic, vice vd för infrastrukturlösningar i EMEA på Vertiv. Genom att använda Vertiv OneCore i GreenScales design kan vi snabbare bygga ut skalbar infrastruktur för AI och beräkningar med hög prestanda.Sammanhang: ...– AI-beräkningar kräver densitet och snabbhet, säger Vedran Brzic, vice vd för infrastrukturlösningar i EMEA på Vertiv. Genom att använda Vertiv OneCore i GreenScales design kan vi snabbare bygga ut skalbar infrastruktur för AI och beräkningar med hög prestanda. ...
Omnämnda platser: Norden, Europa, Nordirland. Omnämnda personer: Vedran Brzic, Dan Thomas.
De viktigaste artiklarna om AI 2025
”Vertikal AI blir avgörande för verklig affärsnytta” Neil Sholay på Oracle menar att företag måste lämna ”pilotpurgatoriet” och fokusera på vertikala AI-lösningar som är direkt kopplade till kärnprocesserna för att skapa mätbar effekt. Oracle integrerardärförSammanhang: ...Oracle integrerar därför AI i hela sin plattform utan extra licenskostnad och ser hur strukturerad data, tydliga KPI:er och rätt kultur blir avgörande för att lyckas operationalisera AI i stor skala. ”Norden riskerar att halka efter” Enligt SAS Institutes Josefin Rosén har nordiska företag stark tilltro till generativ AI men saknar ofta den styrning, datakvalitet och kompetens som krävs för att använda tekniken ansvarsfullt. Hon uppmanar CIO:er att göra AI konkret, införa tydliga governance-ramverk och satsa på AI-kunskap i hela organisationen för att undvika att hamna i den växande ”trust danger zone”. ”AI kräver helt nya strategier för arbetslivet” Gartner tror att över 32 miljoner jobb behöver omformas årligen från 2028, och uppmanar it-ledare att budgetera för omfattande kompetensskifte samt välja mellan AI-först eller människor-först-strategier. ...
Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Håkan Jansson.
#23 Jan Hygsted, Denodo ”AI har fastnat i piloter”
Under 2025 har jag sett hur intresset för agentisk AI tagit fart bland svenska företag. Många vill gå från AI-experiment till AI-agenter som kan automatisera processer och fatta egna beslut. Ambitionen är hög, men ofta saknas förutsättningarna. Det jag framförSammanhang: ...Vi ser att organisationer som arbetar med logisk datahantering får ett tydligt försprång. Genom att använda data där den redan finns – med rätt kontext, styrning och spårbarhet – kan AI-agenter börja leverera värde utan att nya datasilos byggs. ...
Omnämnda platser: Denodo. Omnämnda personer: Jan Hygsted.
Dan Sommer på Qlik: ”Vi har redan pratat om AI i tio år”
Techåret 2025 har till stor del präglats av AI-tekniken, som har legat till grund för många beslut och kunddialoger. Dan Sommer berättar att årets sista kvartal är extremt intensivt, men också spännande. – Det är lite hysteriskt och AI gör att utvecklingenSammanhang: ...På datasidan är uppmaningen tydlig: släpp idén om en enda central datakälla. – Man måste använda all data, strukturerad och ostrukturerad, ute i kanterna av verksamheten. I telekom till exempel finns enorma mängder edge-data som kan analyseras. ...
Omnämnda platser: Lund, Europa. Omnämnda personer: Dan Sommer, Anthropic Claude.
#19 Claus Jepsen, Unit4 ”Dags att se igenom AI-hajpen”
– Den största utmaningen under 2025 var att försöka se igenom leverantörernas AI-hajp och hitta praktiska projekt som ger resultat för verksamheten, samtidigt som man hanterar förväntningarna från chefer som vill använda tekniken. Jag tror att vi som är CTO:erSammanhang: ...Alla behöver ha en grundläggande förståelse för att kunna avgöra när det är meningsfullt att använda tekniken och vad som måste finnas på plats för att det ska vara etiskt och säkert. – Den andra stora frågan under 2025 har varit att öka effektiviteten i datastrategierna. ...
Omnämnda personer: Claus Jepsen.
Larmrapport: Svenskarnas förtroende för tekniken sviker – så återställer du tilliten
Samtidigt växer oron för AI:s effekter. Hela 66 procent av svenskarna upplever att AI kan minska deras känsla av syfte och betydelse i samhället. Är det ett utslag för en ny teknikfientlighet i det vanligtvis så teknikpositiva Sverige? Eller är det snarareSammanhang: ...Fler prioriterar satsningar på digitalt försvar framför hållbarhet och klimatteknik. Och hela 81 procent är positiva till att använda digital utrustning från privata aktörer i totalförsvaret. – Det visar att tekniken har blivit en strategisk resurs. ...
Omnämnda platser: Nexer Group, Sverige, USA. Omnämnda personer: Nexer Group.
Så bygger en av Sveriges minsta kommuner digitalisering som gör verklig skillnad
Pär Näslund beskriver kommunens digitaliseringsresa som ett svar på både demografiska och geografiska utmaningar. Ånge kommun sträcker sig över 3000 kvadratkilometermeter och som i många andra mindre kommuner finns det svårigheter att rekrytera nyckelkompetenser.Sammanhang: ...Här kan invånarna: • Träffa primärvård eller specialistvård digitalt • Vaccinera sig • Möta mobila vårdteam • Stärka den egna digitala förmågan, ex genom utbildning i 1177 och BankID • Använda tekniken tillsammans med personal som rör sig mellan region och kommun – Det här visar hur digitalisering kan skapa jämlikhet. ...
Omnämnda platser: Överturingen, Ånge, Hälsingland.
Guide: 22 kontaktcenter på den svenska marknaden 2025
Ett företag som valt att lämna den svenska marknaden under året som gått är Avaya. Efter att tidigare ha varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna globalt sett har man på senare år tampats med stora ekonomiska problem. I vår guide hittar du somvanligtSammanhang: ...Företag vill kunna kombinera realtidsdata och historik från flera källor, använda AI för att förstå kundsentiment och få proaktiva insikter om vad som driver kontakter och vilka åtgärder som ska prioriteras. ...
Omnämnda platser: Enghouse. Omnämnda personer: Zisson Interact, Leaddesk Omni, Artvise Contact Center.
