Resultat 1 - 10 av 375
Hon får ansvaret för den samlade kundupplevelsen på Telia
Vad tar du med dig från din tidigare roll som Fello-chef till ditt nya uppdrag Angelika Gertell? – Från Fello tar jag med mig ett starkt kundperspektiv och ett arbetssätt där enkelhet, tydlighet och tempo varit avgörande. Att bygga upplevelser som verkligenSammanhang: ...För Telia handlar det bland annat om att använda AI för att förutse kundbehov, automatisera arbetssätt, förenkla ärenden och ge snabbare och mer träffsäkra svar, utan att tappa den mänskliga dimensionen. ...
Omnämnda personer: Angelika Gertell.
Statens fastighetsverk valde alternativ till Windows
När man nyligen genomförde ett moderniseringsprojekt på tekniksidan föll valet på Igel OS, ett operativsystem som kan vara ett alternativ till Windows vid vissa typer av tillämpningar. Igel OS betraktas som både säkert och resurssnålt och myndigheten valdeSammanhang: ...Igel OS betraktas som både säkert och resurssnålt och myndigheten valde att använda sig av det i de äldre paneldatorer som används för att styra olika funktioner i fastigheterna....
Omnämnda platser: Windows.
Gartner: AI-agenter blir kundens nya kontaktpunkt
Enligt Gartner kommer sex av tio företag att använda agentisk AI för personliga en-till-en-interaktioner inom de kommande tre åren. Det innebär ett tydligt brott med dagens kanalbaserade arbetssätt, där kunddialogen ofta är uppdelad mellan olika system, teamSammanhang: ...Enligt Gartner kommer sex av tio företag att använda agentisk AI för personliga en-till-en-interaktioner inom de kommande tre åren. Det innebär ett tydligt brott med dagens kanalbaserade arbetssätt, där kunddialogen ofta är uppdelad mellan olika system, team och funktioner....
RCS spås få sitt genombrott 2026 – så kan ditt företag få ett försprång
Du känner säkert till att SMS är en uråldrig teknik som egentligen inte har utvecklats över huvud taget sedan det första SMS-meddelanden skickades år 1992. Men det är inget som hindrar många företag och organisationer från att använda sig av tekniken i sinSammanhang: ...Men det är inget som hindrar många företag och organisationer från att använda sig av tekniken i sin kundkommunikation. Förklaringen är enkel: alla som har ett mobilabonnemang kan nås via ett SMS, utan att de behöver ladda ned en extern app....
Hallå där Elliot Klint, ny chefredaktör på Techtidningen
Hur kändes det när du fick frågan om att bli chefredaktör – och vad var din första tanke? – Jag blev väldigt glad och kände samtidigt ett stort ansvar. Att få vara med och utveckla Techtidningen framåt är både roligt och viktigt. Jag tar över efter MatsStålbröst,Sammanhang: ...Vi vill ge fler erfarenheter från praktiken, tydligare beskrivningar av konsekvenser och material som går att använda när beslut ska fattas. När övriga redaktioner monterar ner sina redaktioner för tech-bevakning går vi i motsatt riktning och skalar upp. ...
Omnämnda platser: Klint. Omnämnda personer: Mats Stålbröst, Elliot Klint.
Johan Magnusson: ”Digitalisering ska utmana fundamentet”
Digitalisering beskrivs som lösningen på alla problem, men behandlas som ett kosmetiskt lager. Man köper en tjänst, inför ett verktyg, skriver en strategi och tror att effekterna ska komma automatiskt. Men det händer inte. Och problemet är sällan tekniken.Sammanhang: ...Demografin tillåter det inte, ekonomin tillåter det inte och invånarnas behov tillåter det definitivt inte. Ändå fortsätter vi att använda en modell som är skapad för gårdagens utmaningar. Den är trygg, ja. Men tryggheten är bedräglig. ...
Omnämnda platser: Ånge, Nacka. Omnämnda personer: Johan Magnusson.
De viktigaste artiklarna om it-ledarskap 2025
Hon leder tekniken mitt i juridiken – Möt Vinges CIO Ann-Marie Ovin Carelius i stor intervju Advokatbranschen skakas om i grunden med intåget från AI. Techtidningen möter Ann-Marie Carelius Ovin CIO på Vinge för ett samtal om nya möjligheter, växande hotSammanhang: ... – På 2020-talet handlar CTO:ns roll om att ge människor möjlighet att använda teknik för att driva verksamheten, säger Kings CTO Eric Bowman. Gartner: AI tar över it-arbetet 2030 – kräver beredskap AI är här för att stanna. ...
Omnämnda platser: Phil Le Brun, Sundsvall, Sveriges. Omnämnda personer: Ovin Carelius, Marcus Matteby, Rob O’Donohue.
”Under 2026 måste AI visa verklig affärsnytta – och Sverige kan ta en ledande roll”
Många verksamheter i Sverige har under de senaste åren lanserat generativ AI i pilotprojekt. Men nu börjar frågorna komma: Vad har det gett? Har lösningarna skalat, och hur ska de skalas? Hur har de påverkat produktivitet, kundvärde eller riskexponering?2026Sammanhang: ...AI behöver träning, men lagstiftning, etik och säkerhetskrav begränsar vad som är möjligt att använda. Här får syntetisk data ett genombrott som en strategisk tillgång. Tekniken möjliggör träning och testning av AI-modeller utan att röja personlig eller känslig information, och används redan inom flera branscher. ...
Omnämnda platser: Norden, Sverige.
De viktigaste artiklarna om kundmötet 2025
Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräverSammanhang: ...Tele2 växlar upp kundmötet – AI som stöd, inte ersättare Tele2 fokuserar på att göra kundmötet så enkelt och proaktivt som möjligt genom att använda AI för snabbare svar och bättre digitala flöden, samtidigt som medarbetarna får mer tid för ärenden som kräver personlig rådgivning. ...
Omnämnda personer: Brilliant Future.
#24 Nicklas Hermansson, NoMo FoMo: ”Fascineras av offline-rörelsen”
– Utmaningen är att man behöver göra ständigt aktiva val, för att inte svepas med av algoritmerna som sätter hjärnan i autopilot. – Inför 2026 är jag framför allt nyfiken på vad som kommer att ersätta den smarta telefonen i väntan på att hjärnan (genom implantat)Sammanhang: ... – På ett personligt plan kommer jag att fokusera på samma sak som 2025: Att använda ny teknik med målet att förstå exakt när man ska använda den och inte. Vinnaren är den som kan göra den distinktionen i alla situationer. ...
Omnämnda platser: NoMo, FoMo. Omnämnda personer: Nicklas Hermansson.
