Det nya arbetslivet: där AI agerar och människan leder samarbetet

– Vi är på väg mot det vi kallar den agentiska organisationen, säger Marc Escobosa. Ett företag där människor och AI-agenter arbetar sida vid sida, och där autonomi blir en ny dimension av produktivitet. För att beskriva idén använder Mick Costigan en metafor:

Sammanhang: ...I ett lyxhotell, däremot, ligger värdet i mänsklig service, empati och anpassning. Skillnaden visar hur graden av autonomi formar både affärsmodell och kundupplevelse. – Framtidens konkurrenskraft handlar inte om att automatisera allt, utan om att välja rätt balans mellan autonomi och mänsklig närvaro, säger han. ...

Omnämnda platser: Slack, Slacktrådar. Omnämnda personer: Do Futures Magazine, Futures Salesforce, Marc Escobosa.

”Nästa stora AI-genombrott kommer att bli hyperpersonalisering”

Samtidigt är just avkastningen en av de största barriärerna för AI-adoption. Enligt AI-nomics-rapporten är finansiella risker och osäker ROI de största hindren för en tredjedel av företagen som ännu inte investerat i AI. Från hjälpreda till nära kollegaOm

Sammanhang: ...Bortom hajpen Den accelererande AI-utvecklingen kräver både skalbara, lönsamma lösningar och hög datasäkerhet. För att lyckas krävs kontextspecifik anpassning – där hyperpersonalisering och hybrid-AI kan bli avgörande kombinationer för att ge snabbare avkastning på AI-investeringen. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Lenovo, Sverige. Omnämnda personer: Jens Henrik Thomsen, Services Group.

Krönika: Cybersäkerhetslagen är snart här – men inga skäl till panik

Ändå kan jag konstatera att det fortfarande är många som inte har koll på de mest grundläggande kraven: heltäckande kontinuerlig övervakning av sin IT-miljö, med översikt över alla system, nätverkstrafik och data. Det händer ofta att cyberattacker bara upptäcks

Sammanhang: ...Om man tar sig an den uppgiften med lugn och förnuft kan resan mot NIS2-anpassning bli ett sätt att stärka verksamheten och skydda både dess data och resultat. Så var börjar man? ...

Omnämnda platser: Norden.

Så kan AI-agenten Ava automatisera ditt affärssystem

Techtidningen ställde några frågor till Rafael Artacho, produktchef på Unit4, om vad den AI-agenten kan bidra med. Efter hur lång tid kan man förvänta sig att se konkreta resultat? – För ärendehantering eller fakturauppföljning är avkastningen ofta direkt,

Sammanhang: ...Med tiden planerar vi att erbjuda verktyg för anpassning som låter kunder eller partner skräddarsy Avas beteende, förstås med lämpliga säkerhetsåtgärder på plats. ...

Omnämnda platser: Teams, Slack, • Ledningsstöd. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Google Workspace.

”Datacenterbranschen står inför sin största prövning – nu krävs smartare lösningar”

• NIS2 (Network and Information Systems Directive): Ett cybersäkerhetsdirektiv som ställer högre krav på säkerhetsåtgärder och rapportering av incidenter, och som påverkar verksamhetskritiska datacenter både direkt och indirekt. • DORA (Digital Operational

Sammanhang: ...Svensk datacenterindustri har stora möjligheter att stå stark även i framtiden genom att arbeta proaktivt med anpassning till EU:s nya regelverk redan i konstruktionsfasen och investera i robusta, skalbara och flexibla infrastrukturlösningar. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Energy Efficiency.

Dstny hakar på trenden – släpper egen Copilot-funktion

Med hjälp av insikterna från Dstny Copilot ska exempelvis kundservicechefer få ökad förståelse för samtalstrender och vilka medarbetare som är i behov av coachning på ett visst område. – Dstny Copilot ger våra kunder en unik möjlighet att anpassa och optimera

Sammanhang: ...Dstny berättar att tjänsten har stora möjligheter till individuell anpassning och att användarna kan skapa egna promptar för att lyssna efter specifika ord som är viktiga för just deras verksamhet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Zoom, Dstny. Omnämnda personer: Jonas Angleflod, Google Meet, Microsoft Teams.

”Skandinaviska techbolag: dags att tänka större!”

I USA möts globala expansionsplaner med entusiasm och en vilja att hjälpa – en kultur vi borde inspireras av. Oavsett vem jag pratat med om global expansion på andra sidan Atlanten så möts jag i regel av följande respons: ”That’s amazing, how can I help?”

Sammanhang: ...Marknadsförståelse: Det som fungerar i Norden är inte alltid, eller till och med sällan, applicerbart globalt. Anpassning till lokala marknader är nyckeln. Outsourca inte denna research. Man lär sig otroligt mycket av att göra den själv och idag finns tillräckligt med verktyg för att underlätta detta arbete. ...

Omnämnda platser: Globala, Atlanten, Spendera.

”Kundresan ger insikter – om vi samverkar”

Men när kundresan verkligen får liv – när den delas, diskuteras och bryts ner tillsammans av människor från olika avdelningar – då händer något. Jag minns en kundreseworkshop där vi samlade människor från marknad, sälj, kundservice och it. Flera av dem såg

Sammanhang: ...Den är inte en engångsövning eller en karta som kan läggas i en byrålåda, utan ett levande verktyg som kräver kontinuerlig uppdatering och anpassning baserat på nya insikter och förändringar i omvärlden. En kundresa är inte begränsad till köpprocessen. ...

Omnämnda personer: Customer Experience.

Hon utvecklade ai-tjänst – lyfts fram som årets innovatör

Telekom idag ställde några frågor till Lisa Westlund i samband med utmärkelsen. Vad arbetar du med i din roll som Head of product development på Indicate me? – Jag ansvarar för att planera och driva vår långsiktiga produktstrategi. Det innebär att jag arbetar

Sammanhang: ...Tekniken förändras ständigt, och det är svårt att förutse vad som händer om fem år. Planera därför med utrymme för anpassning längs vägen. Vilka personliga egenskaper är viktigast för att man ska lyckas driva innovation? ...

Omnämnda personer: Lisa Westlund.

Här är nya Open source-utmanaren till Teams

Nextcloud Talk är enligt bolaget den enda lösningen som samlar alla nödvändiga funktioner för effektivt samarbete i en enda applikation och säkerställer full kontroll över data och oberoende – Företag behöver kraftfulla samarbetsverktyg – men de flesta lösningar

Sammanhang: ...Dess öppna arkitektur möjliggör enligt Nextcloud smidig integration med befintliga system och anpassning efter specifika behov. Den senaste versionen innehåller en rad förbättringar som gör Nextcloud Talk till ett ännu kraftfullare verktyg för säker kommunikation och samarbete. ...

Omnämnda platser: Paris.