Därför leder chattbotar till ökad friktion – och så kan verksamheten hantera riskerna

– Medarbetarna tyckte att det var väldigt roligt att tränas i nya arbetssätt. Problemet var väl att de inte tränades i avancerad AI, som de själva trodde, utan snarare att fylla i en Excelfil med olika svarsalternativ. Invånarna i sin tur hade höga förväntningar

Sammanhang: ...En uppenbar risk vid AI-implementeringar – eller ny teknik överlag – är alltså en diskrepans mellan olika parters förväntningar förklarar Anne Kaun. – Jag tror att det är lättare att lyckas med en implementering om man har realistiska sätt att presentera och kommunicera kring den nya teknologin. ...

Omnämnda platser: Estland, Kauns, Sveriges. Omnämnda personer: Anne Kaun.