Så bygger Lyko ai-lösningar för framtiden: ”Vi är kundens röst in i företaget”

– Vi kommer aldrig genomföra något på bekostnad av det personliga kundmötet, utan kommer alltid att fokusera på wow-service. Vi löser inte bara problemet utan det ska vara roligt att vara i kontakt med oss, förklarar han. Det är tydligt att kundservice är

Sammanhang: ... – Vissa arbetsuppgifter utfördes i Excel medan annan information låg i Onenote. Sedan hade vi ett ordersystem och ett separat kundbibliotek. När man måste gå in och hämta information i så många olika system blir arbetet ineffektivt, säger David Johansson. ...

Omnämnda platser: Onenote, Lykos. Omnämnda personer: David Johanssons, David Johansson, Clas Ohlson.

Puzzel släpper ny chattbot – bygger på teknik från senaste förvärvet

Enligt Puzzel får man som användare fullständig kontroll över ai-funktionerna, vilket gör att man inte behöver oroa sig över felaktiga svar när chattboten konverserar med kunder. Detta uppnås genom att chattboten går igenom företagets interna data, oavsett

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. En annan säkerhetsåtgärd är att man har möjlighet att filtrera bort specifika ord eller fraser och ställa in tröskelvärden för det Puzzel kallar ”förtroendepoäng”, vilket ska innebära att endast korrekta svar släpps igenom medan svar med låga poäng istället skickas vidare till en mänsklig medarbetare i kontaktcentret. ...

Salesforce på Dreamforce: ”Släng ut Co-pilot”

– Vi är framme vid version 2 som vi kallar Atlas och vi börjar se fantastiska resultat, säger han under tisdagens keynote. – Mot andra ledande modeller är vi två gånger så bra i träffsäkerhet och hallucinerings-andelar eftersom vi har en enorm fördel i all

Sammanhang: ...I en livedemo ringer han upp Sophie för att ändra en webborder på en ny tröja till en annan storlek. Sophie hittar hans tidigare historik av köp och kan ändra storlek och boka om leveransen. ...

Omnämnda platser: Dreamforce, Agentforce, Salesforce. Omnämnda personer: Patrick Stokes, Marc Benioff.

Datacenterbranschen fortsätter att blomstra: ”Det bubblar överallt”

– Det bubblar precis överallt. I princip varje vecka kommer nya tillkännagivanden om bolag som vill bygga datacenter på olika platser runt om i Norden, säger Peter Neuberg, vd på Coromatic i Sverige. Enligt honom håller Norden håller på att växa fram till

Sammanhang: ...Dessutom är det förstås extremt stora investeringar som behöver göras – då är det viktigt att datacentren också beläggs. En annan utmaning är att många av komponenterna som behövs i ett modernt datacenter är förenade med långa leveranstider...

Omnämnda platser: Norge, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Bjerne Jensen, Peter Neuberg.

MSB: Här är cybersäkerhetslärdomarna från Ukraina

Det har nu hunnit gå mer än två och ett halvt år sedan Rysslands fullskaliga invasion av Ukraina – men redan långt innan 24 februari 2024 så var ”Europas kornbod” hårt ansatta av ryska cyberangrepp. – Egentligen hela vägen tillbaka till annekteringen avKrim

Sammanhang: ...Den förändrade lagstiftningen, öppnade upp för en annan central komponent i Ukrainas cybersäkerhetsarbete, nämligen samarbete. – Samarbeten med ukrainska företag och myndigheter, men även med andra länder har varit en väldigt prioriterat för att stärka informations- och cybersäkerheten i Ukraina. ...

Omnämnda platser: Europas, Sverige, Rysslands. Omnämnda personer: Satu Björn.

Tre plockar in Swedbank-topp: ”Kommer vara en nyckelperson”

– Telekom lägger grunden för den digitalisering som Sverige behöver accelerera ännu mer. Rajib, med sitt framåtblickande ledarskap och nyfikenhet på nya lösningar, kommer att vara en nyckelperson i vår resa att öka tempot ytterligare för att fortsätta erbjuda

Sammanhang: ...Det kommer att hända mycket inom telekom de kommande fem åren när det gäller digitalisering, ai och annan teknisk utveckling, säger Rajib Eklund och fortsätter: – Jag ser fram emot att bli en del av teamet och hjälpa Tre att fortsätta driva innovation inom telekom samt skapa värde för våra kunder. ...

Omnämnda platser: Sverige, Swedbank Group, Danmark. Omnämnda personer: Morten Christiansen, Rajib Eklund, Haval van.

Test: Samsungs nya vikbara värstingmobiler

Det första vi slås av när vi sätter klorna i Samsungs nya flaggskeppslur, Galaxy Fold 6, är att det är en rejäl pjäs. Telefonen blir som en lite mindre surfplatta. Rädslan för att den ska kännas tung och klumpig besannas dock inte. Tvärtom känns den faktiskt

Sammanhang: ...Ännu saknas dock svenskt språkstöd – men detta ska enligt Samsung lanseras under året. Sketch to image är en annan fräck ai-funktion, som bygger på Google Gemini. Då ritar du bara ett utkast som ai-motorn sedan förvandlar till en högkvalitativ bild. ...

Omnämnda platser: Sketch. Omnämnda personer: Google Gemini, Qualcomm Snapdragon.

Tre it-chefer: Så här prioriterar vi i höst

Telekom idag har återigen pratat med tre it-chefer om hur de gör för att hänga med i utvecklingen, dessutom delar de med sig av sina viktigaste it-prioriteringar inför hösten. Alla har fått svara på följande tre frågor: 1. Vilka blir era viktigaste it-prioriteringar

Sammanhang: ...Just nu genomför vi tex tillsammans med Mittuniversitetet en riktad utbildningsinsats för att spetsa till och bredda systemutvecklare med annan bakgrund i Java. Som en av de största IT avdelningarna i Sverige finns det också en bra möjlighet att internt utveckla sig genom att testa på nya roller och arbetsuppgifter vilket ger medarbetarna en bredare teknisk kompetens och en större förståelse för vår omfattande verksamhet. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Java, Sverige. Omnämnda personer: Peter Haglind, Jonas Broman.

Svårt sätta stopp för spoofing – men nu tvingas branschen ta krafttag

Men hur kommer det sig att ingen har lyckats sätta stopp för spoofing och vilka åtgärder har egentligen vidtagits? I slutet av förra året släppte Post- och telestyrelsen, PTS, vägledande material om hur man kan råda bot på spoofing-problematiken och inom

Sammanhang: ...Det var denna metod som kriminella aktörer använde i SVT:s Uppdrag gransknings omtalade reportage ”Bedragarna”. Helt annan teknisk plattform för sms Här är Jesper Simons tydlig med att påpeka att de kommande föreskrifterna endast kommer att beröra spoofing och inte smishing, eftersom det handlar om en helt annan teknisk plattform när textmeddelanden skickas. ...

Omnämnda platser: Traficom, Finland, Europa. Omnämnda personer: Simon Binder, Jesper Simons.

Experten: Så lyckas du med mötesrummen

Att utforma mötesrum som uppfyller alla medarbetares krav och önskemål är inte det lättaste. Kraven de anställda ställer är på många sätt högre än någonsin. Dessutom finns det enligt mötesrumsexperten Annie Petersson på Exobe, ingen lösning som passar alla.

Sammanhang: ... – Tidigare har det varit att man på en ort köpt sina saker, och på en annan ort köper man sina saker men nu börjar företagen inse att det inte bara är prylar i ett rum. Särskilt som alla rum nu har utrustning jämfört med tidigare – några enstaka per kontor...

Omnämnda platser: Exobe. Omnämnda personer: Annie Petersson.