Ny undersökning: Svenskarna sågar digitala möten

Undersökningen bygger på intervjuer med fler än 1000 svarande, och visar bland annat att åtta av tio upplever att det är ett problem att de inte kan läsa av kroppsspråk i digitala möten. Nästan lika många anser att teknikstrul är problematiskt vid användandet

Sammanhang: ...De tycker också att digitala möten sparar tid, samtidigt anger en majoritet att alternativet ”inga möten alls” skulle förbättra deras produktivitet. – Mina två tips är att satsa på bra support och tydliga mötesstrukturer för digitala möten. ...

Omnämnda platser: Dstny. Omnämnda personer: Christian Hed.

Bahnhof hjälper Ukraina att bygga nätverk

Av det som skickas ingår fyra pallar med switchar, brandväggar och accesspunkter. Det mesta av utrustningen har använts tidigare men ska enligt Bahnhof ha allt som behövs för att skapa moderna nätverk. Bahnhof själva kallar det en självklarhet att skicka

Sammanhang: ... – Bahnhof är ju ett aktiebolag som ska tjäna pengar, men när alternativet är att sälja allt för en spottstyver per enhet jämfört med inköpspriset så är det här en no-brainer, säger Richard Högstedt, chef för datacenter på Bahnhof. ”Slåss i cybervärlden” Nätverksutrustningen kommer att skickas via en hjälporganisation som heter Blågula Bilen. ...

Omnämnda platser: Slåss, Ukraina, Ryssland. Omnämnda personer: Richard Högstedt, Blågula Bilen.

Tell fortsätter att växa – gör nytt förvärv

Affären ska bredda Tells erbjudande och stärka bolagets position på den norrländska marknaden. – Detta steg stärker inte bara vår produktportfölj utan påskyndar även vår vision att leda utvecklingen inom den norrländska kommunikationsbranschen. Tillsammans

Sammanhang: ...Tillsammans med E-Com erfarna team ser vi fram emot att erbjuda innovativa samt bättre lösningar till våra kunder i norra Sverige, säger Per Gabrielsson vd för Tell och fortsätter: – Det är viktigt för oss som lokal och regional samarbetspartner för våra kunder att vi idag är det enda helägda norrländska alternativet för telekom och IT. Vi kan nu fortsätta vår utveckling att leverera ännu bättre och mer heltäckande tjänster geografiskt, för kunder som har behov av en partner med större kompetens och geografiskt upptagningsområde, det gör oss unika på marknaden. ...

Omnämnda platser: Hudiksvall, Norrland, Sverige. Omnämnda personer: Henrik Lööv, Per Gabrielsson.

Experten: Det här krävs av nästa Tele2-vd

Efter drygt fyra år som högsta hönset på Tele2, står det nu klart att Kjell Jonesen kommer att lämna vd-posten. Telekomanalytikern Fredrik Jungermann på Tefficient tycker att norrmannen kan blicka tillbaka på en lyckad vd-sejour. – Absolut, min bild är att

Sammanhang: ...– Comviqs varumärke är extremt starkt, även om man de senaste åren gått ifrån positionen att alltid vara det billigaste alternativet genom att låta Hallon och Fello lägga sig under. Det skulle inte kräva så mycket för att bli det billigaste alternativet där...

Omnämnda platser: Frankrike, Kinnevik, Iliad. Omnämnda personer: Fredrik Jungerman, Kjell Jonesen, Fredrik Jungermann.

Krönika: ”NIS2 är kanske det viktigaste regelverket som hittills införts i Europa”

Det nya nätverks- och säkerhetsdirektivet är kanske det viktigaste regelverket som hittills införts i Europa. Där NIS1 påverkade 3 000 myndigheter och företag, kommer NIS2 att omfatta 30 000 organisationer. Dessutom blir påföljderna för de som inte uppfyller

Sammanhang: ...Får vi se en våg av nya investeringar i bättre säkerhet, eller ett strängt regelverk som dödar innovation? Jag hoppas och tror på det första alternativet. Det finns utan tvekan ett faktiskt behov av NIS2. En ny undersökning från Palo Alto Networks visar att det bara är 28 procent av säkerhetscheferna som regelbundet testar sina beredskapsplaner. ...

Omnämnda platser: Europa.

Här är Zoom:s nya ai-drivna samarbetsplattform

Zoom:s nya samarbetsplattform Zoom Workplace,är enligt bolaget utformad för att stärka ett brett utbud av kommunikations- och samarbetsverktyg genom ai i en säker och skalbar plattform. Zoom-användare får nu tillgång till nya ai-drivna funktioner för Zoom

Sammanhang: ...För att göra möten mer inkluderande kommer Zoom Rooms att erbjuda alternativet att aktivera nya intelligenta namnskyltar som automatiskt kan adderas till personer i ett Zoom Room under ett möte. ...

Omnämnda platser: Zoom Workplace, Norden. Omnämnda personer: Zoom Phone, Contact Center, Team Chat.

Så kan autonoma nätverk skapa nya affärsmodeller för operatörerna

De senaste åren har telekomoperatörer världen över brottats med sviktande lönsamhet och vikande tillväxtsiffror. Trots att många aktörer, inte minst i Sverige, stått för stora investeringar i både spektrum och infrastruktur har det hittills varit svårt för

Sammanhang: ... – Dessutom behövs det mycket kraft och ork för att transformera sina organisationer. Men vad är alternativet?...

Omnämnda platser: Asien, Europa, Nordamerika. Omnämnda personer: Fredrik Nyberg, Capgemini Enginering.

”Kundundersökningar: Därför är det dags att tänka om! ”

Tänk er det här: Jag, vd för ett företag som livnär oss på kundundersökningar, säger att traditionella kundundersökningar snart är döda. Vad har hänt, har jag tappat förståndet? Kanske, men låt mig förklara varför det är dags för en förändring och varförjag

Sammanhang: ...Ni kommer kanske att bli lika positivt överraskade som vi blev när ni upptäcker att de äldre metoderna inte längre är det enda alternativet. Vi lever i en era där tekniken öppnar dörrar till nya sätt att förstå våra kunder på. Låt oss omfamna ai och förbättra precisionen i våra kundundersökningar för att på ett ännu bättre sätt förstå och tillgodose våra kunders behov. ...

Omnämnda platser: Telekom. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Telias kundservicechef: ”Fantastiskt att se att vårt arbete ger resultat”

Hur är läget inom kundservice i Sverige just nu? – Väldigt bra skulle jag säga. Vi ser att kundservice och alla möten som vi har med våra kunder blir allt viktigare och avgörande för alla företag. Det räcker inte med att ha de bästa erbjudandena och tjänsterna

Sammanhang: ...Ett exempel på det är direktivet om kundidentifiering där Bank-Id är det gängse alternativet. Det förbättrar säkerheten och motverkar bedrägerier, vilket självklart är väldigt bra, men det blir komplicerat när vi får kritik från en annan myndighet som menar att det försvårar för kunder som inte är digitala. ...

Omnämnda platser: Sverige.

Krönika: ”Kundtjänst har blivit något människor hatar – men kan vi lära oss älska AI?”

I somras skrev journalisten Andrev Walden en krönika med rubriken ”Varför är företagen så måna om att jag ska hata dem?”, där han beskriver sina dåliga erfarenheter av kundtjänster. Bland annat var han missnöjd med att inte få tala med en riktig människautan

Sammanhang: ...Dessa fungerar genom att ge det svar som den bedömer som det mest troliga alternativet baserat på den data som använts för att träna den. Hittar den inget säkert svar kan den ge ett mindre säkert svar, och i värsta fall uppfinner den ett alldeles eget svar. ...

Omnämnda personer: Andrev Walden.