Så AI-analyserar Växjö kommun alla telefonsamtal

När Växjö kommun öppnade sitt kontaktcenter 2012 var man tidigt ute. Sedan dess har kontaktcenter blivit en central väg in för invånare som behöver hjälp i kontakten med kommunen. I dag hanterar Växjö kommuns kontaktcenter ungefär 600 telefonsamtal och totalt

Sammanhang: ...Hon pekar på att långa talsvar kan vara svåra för många invånare. Det är lätt att tappa bort sig bland alternativen, särskilt om man inte är van vid den typen av kontaktvägar eller har svårt med språket. Även om Växjö kommun redan ser mönster i det AI-analyserade materialet betonar Anna Johansson att arbetet fortfarande befinner sig i en uppbyggnadsfas. ...

Omnämnda platser: Parlametric, Växjö, kommun. Omnämnda personer: Anna Johansson.

#16 Fredrik Svensson, Redpill Linpro ”Matchar de amerikanska molnen”

– Under 2025 har vi fokuserat på att utveckla SaaS-, PaaS- och molntjänster med fokus på Integration, DevOps, AI och kommunikation. Dessa Open Source-baserade tjänster, driftade i Skandinavien, är designade för att matcha eller överträffa de amerikanska

Sammanhang: ...Dessa Open Source-baserade tjänster, driftade i Skandinavien, är designade för att matcha eller överträffa de amerikanska alternativen och lanseras under hösten. Vi har även intensifierat samarbetet med europeiska partner för ökad leveranskapacitet inför 2026...

Omnämnda platser: Frankrike, Sverige, Danmark. Omnämnda personer: Fredrik Svensson, Redpill Linpro.

”När IT-chefen sviks får hela Sverige betala priset”

Mer än 70 procent av Europas företag och myndigheter använder amerikanska molntjänster. Tre bolag, Amazon, Microsoft och Google, kontrollerar 72 procent av marknaden. De europeiska alternativen når knappt 13 procent. Vi har byggt vår digitala infrastruktur

Sammanhang: ...Tre bolag, Amazon, Microsoft och Google, kontrollerar 72 procent av marknaden. De europeiska alternativen når knappt 13 procent. Vi har byggt vår digitala infrastruktur på någon annans mark, och när marken skakar, faller vi med den. ...

Omnämnda platser: Sverige, Virginia, USA. Omnämnda personer: Joakim Öhman, Erik Slottner.