Undersökning: Oro inom it- och telekombranschen för låg produktivitet

– Många företag är bekymrade för att de anställda inte gör sitt yttersta när de distansarbetar, säger Maria Duni, Nordenchef på Personio, i ett uttalande. Undersökningen omfattar även ett antal frågor som de anställda fick besvara och här visar det sig att

Sammanhang: ... – Skillnaderna i uppfattning mellan hr och medarbetare kan vara ett tecken på att företagen behöver föra en mer aktiv dialog på arbetsplatsen, vilket dagens digitala hr-vertyg gör det lätt att genomföra. I sådana diskussioner kan medarbetarna själva komma med förslag om vad som påverkar deras motivation och ledningen kan förklara hur produktiviteten i deras arbete mäts och vad som behövs för att den ska lyftas, säger Maria Duni. ...

Omnämnda platser: Sverige, Personio. Omnämnda personer: Maria Duni, Workforce Pulse.

Stora konferensrum i fokus när Neat lanserar ny enhet

Ett uppgraderat kamerasystem hjälper anpassningen till större mötesrum Pro-varianten blir det senaste produkttillskottet i företagets Red Dot Award-belönade Board-serie. Pro är byggd på Neats senaste samarbetsplattform och beskrivs erbjuda en förbättradvideo-

Sammanhang: ...Utöver det inkluderar den även: • Uppgraderat dubbelt kamerasystem med 50 megapixlars upplösning, vilket är lämpligt för större rum. • En aktiv marker (en whiteboard-penna för virtuellt bruk) som ger en mer naturlig whiteboard-upplevelse. • HDMI-utgång för anslutning av en extern bildskärm...

Omnämnda platser: Neat, Youtube, Pro-varianten.

Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ...När det gäller förväntad tid innan man kan se effekten av röstanalys så kan det variera stort beroende på hur aktiv man är i sitt arbete och vilka åtgärder man inför, men enligt Voxo kan man räkna med resultat väldigt snabbt. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.

Ericsson bygger ut 5g-fabriken i USA – för 500 miljoner kronor

I december landade Ericsson ett jättekontrakt med den amerikanska operatören AT&T om att leverera open ran-nätverksutrustning till ett värde av 150 miljoner kronor. Nu har den svenska telekomjätten meddelat att man kommer att investera ytterligare omkring

Sammanhang: ...Ericsson kallar anläggningen en ”smart fabrik” och den är aktiv dygnet runt för att kunna möta den ökande efterfrågan på radioutrustning i USA. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Texas, USA.

Slack-toppen: ”Varenda kund jag pratar med ställer frågor om…”

– En genomsnittlig användare är inloggad på Slack någonstans mellan sex och åtta timmar om dagen och är aktiv i ungefär fyra timmar. Det understryker hur värdefullt Slack är för användaren eftersom det är så mycket information som flödar genom plattformen,

Sammanhang: ...– En genomsnittlig användare är inloggad på Slack någonstans mellan sex och åtta timmar om dagen och är aktiv i ungefär fyra timmar. Det understryker hur värdefullt Slack är för användaren eftersom det är så mycket information som flödar genom plattformen, men också någonting vi behöver hjälpa användaren att hantera. ...

Omnämnda platser: Slack, Norden, Sverige.

11 supertips för att få ut max av Microsoft Copilot

En nyhet på årets lista var att den också innehöll tips för att få ut max av Microsofts omtalade ai-assistent Copilot. Nu har vi tagit fram de 11 bästa tipsen om Copilot från listan. De som bidrar är Nina Rapp från Microsoft, Henrik Byström från AI-labbet,

Sammanhang: ...Detta betyder att vi kan fokusera på att gå på möten där vi har en aktiv roll och alla “detta möte kunde varit ett mail” kan man enkelt komma ikapp med. Detta hjälper oss också att se över vår möteskultur och säkerställa tydlighet vid en mötesinbjudan. 3. ...

Omnämnda platser: SharePoint, Microsofts, Teams. Omnämnda personer: Nina Rapp, Bing Chat, Henrik Byström.

Superexperterna är tillbaka: Här är 99 nya tips för Microsoft Teams

Microsoft Teams har på kort blivit ett väldigt populärt samarbetsverktyg. För tredje gången i ordningen har Telekom Idag samlat nio av Sveriges absolut vassaste experter på samarbetsverktyget i en Teamschatt. Var och en av dem har fått i uppdrag att ta fram

Sammanhang: ...Detta betyder att vi kan fokusera på att gå på möten där vi har en aktiv roll och alla “detta möte kunde varit ett mail” kan man enkelt komma ikapp med. Detta hjälper oss också att se över vår möteskultur och säkerställa tydlighet vid en mötesinbjudan. 5. ...

Omnämnda platser: Teamsbakgrunden, Copilot, Hedlunds. Omnämnda personer: Microsoft Teams Husregler, Annie Petersson, Linus Cansby.

Han kan bli ny ordförande för Tele2: ”Hedrad”

I vintras stod det klart att Kinnevik kommer sälja sitt innehav i Tele2 till Freya, som ägs av den franska telekomjätten Iliad. Nu föreslår Tele2:s valberedning att Thomas Reynaud som varit vd för Iliad Group sedan 2018 blir ny styrelseordförande och ersätter

Sammanhang: ...Nu föreslår Tele2:s valberedning att Thomas Reynaud som varit vd för Iliad Group sedan 2018 blir ny styrelseordförande och ersätter Andrew Barron som inte ställer upp för omval på stämman 15 maj. – Andrew har varit en aktiv och uppskattad medlem av styrelsen under de senaste sex åren och har bidragit med sin breda erfarenhet och djupa förståelse för telekom- och bredbandssektorn, säger äger Anna Stenberg, ordförande i valberedningen och fortsätter: – Under sina första år i styrelsen, när han anslöt i samband med sammanslagningen med Com Hem, bidrog han också till att styrelsen hade den djupgående kunskap och erfarenhet från Com Hems verksamhet inom bredband och digital-tv som behövdes i styrelsens översyn av integrationen av Tele2s och Com Hems verksamheter, vilket bidrog till det kombinerade bolagets skapande av en ledande integrerad operatör, säger Anna Stenberg, ordförande i valberedningen. ...

Omnämnda platser: Iliad Group, Belgien, Orange. Omnämnda personer: Thomas Reynaud, Aude Durand, Free Pro.

Så går du från teori till praktik inom ai

Samtidigt som frågan fått allt större uppmärksamhet märks också en utbredd ”fear of missing out” bland chefer och andra beslutsfattare. Enligt en undersökning från HR-företaget Workday känner sju av tio ledare press på att öka användandet och investeringarna

Sammanhang: ...Det som krävs för att förstå och lära hur man kan tillvarata möjligheterna är omvärldsbevakning och aktiv samverkan över både bransch- och organisationsgränserna, understryker Nader Kouri, som bistår företag och organisationer i sin digitalisering, ofta med fokus på praktisk tillämpning av ai. ...

Omnämnda platser: Tvärfunktionella, Act. Omnämnda personer: Nader Kouri.

Helen Rigamonti: ”Kundservice kommer att värderas som en strategisk tillgång”

Hur är läget i kundservice i Sverige just nu? – Det är ett tufft läge! I tider av neddragningar faller bilan ofta tungt på kundservice, samtidigt som vi upplever allt högre krav från våra kunder. Kundservicechefer står ofta inför utmaningar att levereramer

Sammanhang: ...Min förhoppning är att kundens röst inte bara blir en del av feedbackprocessen, utan en aktiv kraft som formar företagsstrategier och processer. Denna omvandling kräver engagemang från hela organisationen. ...

Omnämnda platser: Rigamonti, Sverige.