Resultat 1 - 10 av 692
Undersökning: Så utvecklas kommunernas kontaktcenter
Analysen visar att bemanning och samarbete är de mest akuta utmaningarna, både i dag och på några års sikt. Samtidigt lyfts system och teknik, inte minst AI och olika integrationslösningar, fram som en växande utmaning. Ekonomin och förändrade uppdrag präglarSammanhang: ...Analysen visar att bemanning och samarbete är de mest akuta utmaningarna, både i dag och på några års sikt. Samtidigt lyfts system och teknik, inte minst AI och olika integrationslösningar, fram som en växande utmaning. Ekonomin och förändrade uppdrag präglar också förutsättningarna, vilket gör att många kommuner tvingas tänka nytt kring organisation och resurser....
”Så kan AI driva nästa generations CRM-lösningar”
Ledningsgrupper i Europa börjar inse att enbart att digitalisera processer inte kommer att ge de kundupplevelser som skiljer dem från konkurrenterna. Europeiska företag, särskilt inom telekom, finans och tillverkning, investerar i allt högre grad i CRM medSammanhang: ...Införandet av AI ökar inte bara kundnyttan, utan förbättrar även produktiviteten och visar att ett AI-fokuserat CRM ger smartare och effektivare engagemang. ...
Omnämnda platser: Servicenow, Sverige, Europa.
Ny LLM-plattform ska öka AI-användningen
Skiljer sig från mängden Den nya plattformen är naturligtvis inte ensam på marknaden. Niklas Liedholm förklarar vad som skiljer FunctionAI från dess redan befintliga konkurrenter. – Det är inte bara en produktivitetsapp utan en företagsplattform för AIpåSammanhang: ...Många företag vill använda fler än en leverantörs AI-modeller och kombinera dem med sin egen data på ett säkert sätt. Den möjligheten ger vår modell, säger Niklas Liedholm....
Omnämnda personer: Niklas Liedholm.
Rapport: Techbolag får toppbetyg som arbetsgivare – men 11 000 jobb gapar tomma
Rapporten vittnar om ovanligt stabila villkor: över 98 procent av medarbetarna i techbolag har tillsvidareanställning, sjukfrånvaron ligger på rekordlåga nivåer på både kort och lång sikt och medarbetarna får i snitt nio dagar kompetensutveckling per år,vilketSammanhang: ...– Enligt våra prognoser ökar behovet av mjukvaru-och systemutvecklare mest de kommande åren, medan den största procentuella ökningen rör informations- och it-säkerhetsexperter samt it-arkitekter. En majoritet av företagen bedömer också att AI ökar deras kompetensbehov. I vår kompetenskartläggning uppger nära hälften av alla techföretag att behovet av kompetens inom AI Science och Data Science kommer att öka med över 15 procent per år från 2024 fram till 2028. ...
Omnämnda platser: Sverige, Techsverige. Omnämnda personer: Data Science, Tina Ekström, Siri Åhlmans.
Han ska driva AI-utvecklingen på Unit4
Vad var det som lockade med anställningen på Unit4? – Det som lockade mig mest med uppdraget på Unit4 är möjligheten att driva verklig förändring i en organisation som har både viljan och förutsättningarna att skala AI på riktigt. Unit4 har en tydlig strategiSammanhang: ...– Det som lockade mig mest med uppdraget på Unit4 är möjligheten att driva verklig förändring i en organisation som har både viljan och förutsättningarna att skala AI på riktigt. Unit4 har en tydlig strategi där AI är en integrerad del av bolaget – inte ett sidospår. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Daniel Ehnhage.
Här är de viktigaste kpi:erna för kundmötet 2025: ”Många vill mäta empati”
– Det vi såg väldigt tidigt när AI slog igenom var behovet av att följa upp empatin i kundmötet och någonstans hitta motpolen mot AI. Kan en maskin förstå empati och hur skulle den i så fall göra det? säger Helena Frennmark, affärsområdeschef för BrilliantsSammanhang: ...– Det vi såg väldigt tidigt när AI slog igenom var behovet av att följa upp empatin i kundmötet och någonstans hitta motpolen mot AI. ...
Arbetsförmedlingens nya AI-verktyg kan spara 300 timmar i månaden
Arbetsförmedlingens nya AI-verktyg kan spara 300 timmar i månaden AI Var dokumentet sparat i nyhetsbrevet, på driven eller i en pärm? Att hitta rätt information på Arbetsförmedlingen tar i snitt fem minuter och ibland upp till trettio. Nu ska en ny AI-satsningSammanhang: ...Arbetsförmedlingens nya AI-verktyg kan spara 300 timmar i månaden AI Var dokumentet sparat i nyhetsbrevet, på driven eller i en pärm? ...
Så väljer it-cheferna AI-verktyg: ”Får bara använda företagsklassade AI-tjänster”
För att AI-verktyg ska få användas inom organisationen krävs att de upphandlats via officiella processer och genomgått en noggrann granskning. – Våra medarbetare får endast använda företagsklassade AI-verktyg som har genomgått due diligence med krav på hållbarhet,Sammanhang: ... – Våra medarbetare får endast använda företagsklassade AI-verktyg som har genomgått due diligence med krav på hållbarhet, integritet, säkerhet och AI-specifika aspekter. ...
Omnämnda personer: Sam Treacy, Enterprise Copilot.
Stordatorn i ny tappning väntas ge miljardbesparingar
Företag världen över ser mainframeplattformen i ett nytt ljus. Enligt den nya undersökningen, som omfattar 500 företags- och IT-chefer globalt, har avkastningen på moderniseringsprojekt ökat kraftigt. Organisationer som uppgraderar eller integrerar sina stordatorerSammanhang: ...Organisationer som uppgraderar eller integrerar sina stordatorer rapporterar enligt Kyndryl en återbäring på mellan 288 och 362 procent. Miljarder i sikte AI lyfts fram som en central drivkraft i utvecklingen. Nästan nio av tio företag uppger att de redan implementerat eller planerar att implementera generativ AI på sina stordatorer. ...
Rapport: AI-användningen slukar energi i onödan
Enligt rapporten använder hela 96 procent av de tillfrågade företagen någon form av AI-modeller. Samtidigt är det bara två procent som anses redo att bygga ut AI på ett säkert och energieffektivt sätt i hela organisationen. De allra flesta,77 procent, befinnerSammanhang: ...Enligt rapporten använder hela 96 procent av de tillfrågade företagen någon form av AI-modeller. Samtidigt är det bara två procent som anses redo att bygga ut AI på ett säkert och energieffektivt sätt i hela organisationen. ...
