Så använder Lavendla AI i kvalitetstester: ”Sparar 10–20 timmar i veckan”

Lavendlas head of growth, Charlie Lindberg, berättar för Techtidningen om företagets resa, arbete och plattform. – Redan från början såg vi möjligheten att erbjuda en mer digital upplevelse och idag har vår hemsida över 150 000 besökare i månaden. Via den

Sammanhang: ...Jag kan tänka mig att de timmarna spelar mycket roll när man har mindre team? – Så är det verkligen. Vi försöker tänka ”AI first” när det är möjligt. När vi utvecklar nya tjänster tar vi gärna hjälp av AI för att snabbt ta fram prototyper. ...

Omnämnda platser: Danmark, Sveriges, Australien. Omnämnda personer: Charlie Lindberg.

De är bäst på kundservice enligt Indicate me

I den första kategorin, Årets nöjdaste kunder, intog Jönköping Energi förstaplatsen i konkurrens med Finansförbundet och Scandic Finland. Vinsten motiveras så här: ”Jönköping Energi får priset som årets nöjdaste kunder för sitt enastående bemötande, kunskap

Sammanhang: ...De är modiga, nyfikna och drivs av en stark vilja att hela tiden bli ännu bättre.” ”Imponerande resultat och modig AI-satsning” Priset som årets utvecklingsraket gick till Postnord, i konkurrens med Ellevio och Mälardalstrafik. ...

Omnämnda platser: Kalmar, Scandic Finland, ICA Kundservice. Omnämnda personer: Contact Center, Selma Svensson, Scandic Finland.

”Vi har inte lyckats visa värdet av kundservice – det är inte Klarnas fel”

Problemet var bara att bilden inte stämde. När Klarna gick ut och sa att deras AI kunde ersätta 700 medarbetare jublade teknikoptimisterna. Men bakom siffran fanns en sanning med modifikation. Nu backar företaget, nyanställer människor och erkänner det vi

Sammanhang: ...Problemet var bara att bilden inte stämde. När Klarna gick ut och sa att deras AI kunde ersätta 700 medarbetare jublade teknikoptimisterna. Men bakom siffran fanns en sanning med modifikation. ...

Open source-specialisten går starkt – trots ett utmanande omvärldsläge

Den egna konsultverksamheten som utgör kärnan i bolagets affär hade en marginal på 15 procent. Det har lett till att personalstyrkan samtidigt har kunnat hållas på samma nivå som vid ingången av året. – 2023 var vårt bästa år någonsin sett till både omsättning

Sammanhang: .... – Generativ AI är här för att stanna. Alla våra konsulter använder AI-verktyg i sitt arbete. Det gör oss mer effektiva och levererar mervärde till kunderna. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europa, USA. Omnämnda personer: Redpill Linpro, Henrik Gavelli, Donald Trumps.

Svenska techchefen släpper roman: ”AI-tekniken kräver ett kritiskt tänkande”

– Ja, Karmanlinjen är min debutroman. Jag har läst väldigt mycket sedan jag var liten och främst spänningsböcker. Tanken att skriva något själv har funnits där ganska länge och för några år sedan bestämde jag mig för att försöka. Men det har varit en lång

Sammanhang: ...Karmanlinjen tar upp risker med AI ur ett befintligt perspektiv, risker som redan finns idag. Vad händer när vi låter en AI fatta beslut, utan att vi själva riktigt förstår hur den har kommit fram till detta? ...

Omnämnda platser: Viken.

Säkerhetsexperten: ”Många företag riskerar kundernas trygghet”

Senast Techtidningen pratade med Peter Robson Bohm, som är kommersiell chef på Idkollen, var det i samband med en undersökning som genomförts bland svenska e-handelsföretag för ett par år sedan. Det något nedslående resultatet av undersökningen var att flera

Sammanhang: .... – AI kan ta hand om många enkla ärenden idag. Men det är när du kan koppla på en säker identitet i dialogen som du kan ta nästa steg och låta AI hantera mer komplexa frågor som annars krävt manuell hantering, säger Peter Robson Bohm....

Omnämnda platser: Drottninggatan, Stockholm. Omnämnda personer: Peter Robson Bohm, Peter Robson.

Ny rapport: De regerar i den svenska upphandlingsligan

– Den offentliga sektorn är en stabil och kontracyklisk kund – även i tuffa tider. Det är ett viktigt signalvärde till företag som funderar på att satsa på den offentliga marknaden, säger Hannes Dernehl som är vd på Tendium. Foto: Tendium Kostnadsfrittnyhetsbrev

Sammanhang: ...Så ser trenderna ut Rapporten från Tendium identifierar flera trender inom olika upphandlingsområden. Tre områden sticker ut inom it-branschen. AI: Offentliga upphandlingar som nämner AI eller maskininlärning har ökat kraftigt sedan 2023. Offentliga upphandlingar som nämner AI eller maskininlärning har ökat kraftigt sedan 2023. ...

Omnämnda platser: Europas, Tendium, Vingmed. Omnämnda personer: Hannes Dernehl.

Klarna ändrar kurs – anlitar mänskliga kundservicemedarbetare

Företaget hade planer på att säga upp tusentals anställda när AI-tekniken skulle användas för att effektivisera verksamheten. Från att som mest haft 5000 anställda på Klarna skulle man minska personalstyrkan till omkring 2000 personer genom att implementera

Sammanhang: ...Företaget hade planer på att säga upp tusentals anställda när AI-tekniken skulle användas för att effektivisera verksamheten. Från att som mest haft 5000 anställda på Klarna skulle man minska personalstyrkan till omkring 2000 personer genom att implementera AI-lösningar inom kundservice och marknadsföring. ...

Omnämnda personer: Sebastian Siemiatkowski.

AI-expertens sju bästa Copilot-tips

En av de största utmaningarna för företag är att ens veta var de ska börja på sina AI-resor. – Leverantörerna gör det inte alltid enkelt att förstå. Vad ska vi ha det här till? Hur ska vi använda det? Många faller enligt Eric Östlund Folkeryd i fällan att

Sammanhang: ...Experten uppmanar anställda att använda AI för att förstärka sina unika mänskliga bidrag – som bemötande, kreativitet och kritiskt tänkande – snarare än att bara effektivisera uppgifter som AI kan replikera...

Omnämnda platser: Powerpoint Online, Stream, Copilot. Omnämnda personer: Eric Östlund.

”Datacenterbranschen står inför sin största prövning – nu krävs smartare lösningar”

• NIS2 (Network and Information Systems Directive): Ett cybersäkerhetsdirektiv som ställer högre krav på säkerhetsåtgärder och rapportering av incidenter, och som påverkar verksamhetskritiska datacenter både direkt och indirekt. • DORA (Digital Operational

Sammanhang: ...Enligt IEA (International Energy Agency) förväntas elförbrukningen från datacenter mer än fördubblas till 2030 – från cirka 460 TWh till 945 TWh. Elanvändningen från AI-optimerade datacenter väntas fyrdubblas under samma period. Allt detta i ett läge där tillgången till elnätsanslutningar redan är en flaskhals i stora delar av Sverige. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Tyskland, Europa. Omnämnda personer: Energy Efficiency.