Nu kan företag testa Microsofts autonoma ai-agenter

Microsoft har som målsättning att ai-tekniken ska bli tillgänglig och komma till användning i större skala och inom kort finns det nu möjlighet för företag att testköra ai-agenter som kan modifieras i Copilot Studio. En nyhet i Copilot Studio, som presenterades

Sammanhang: ...Microsoft har som målsättning att ai-tekniken ska bli tillgänglig och komma till användning i större skala och inom kort finns det nu möjlighet för företag att testköra ai-agenter som kan modifieras i Copilot Studio. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Microsofts.

”Brist på insiktsdriven kundservice kostar företag miljoner”

Tänk dig att du står framför en julgran fylld med gnistrande kulor och ljus. Under granen ligger mängder av inslagna paket, men du öppnar bara ett par stycken och ignorerar resten. Låter det konstigt? Det är precis vad många företag gör med sin kundservice.

Sammanhang: ...Tänk om varje avdelning såg kundservice som en julklapp med insikter. Med hjälp av AI kan dessa insikter förvandlas till konkreta beslutsunderlag, automatiserade rapporter och åtgärdsplaner – vilket stärker kundservice som en strategisk diskussionspartner. ...

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Mitels nya satsning: En hybrid kontaktcenterplattform

Mitel CX beskrivs som en omnikanalsplattform som ska kunna hjälpa organisationer att möta en ökad efterfrågan på snabba och personliga kundinteraktioner. Fokus ligger på att att öka medarbetarnas effektivitet och hjälpa dem att överträffa kundernas förväntningar,

Sammanhang: ...Mitel hänvisar själva till en undersökning från Techaisle, som visar att en av de främsta orsakerna till att företag investerar i ny kommunikationsteknik är att man vill öka kundengagemanget. Möjligheten att använda sig av ai-teknik och virtuella assistenter är något som de flesta, 53 procent, anser är avgörande i valet av leverantör. ...

Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Martin Bitzinger, Microsoft Teams.

Så utvecklar Keyto verksamheten med hjälp av ai

Martin Doktár Wilén började som CTO på Hemfrid, men är idag ansvarig för hela gruppens tekniska utveckling. En av hans viktigaste mål är att framtidssäkra bolagets tekniska plattform – och där spelar ai redan idag en avgörande roll. Vi träffas på en ai-konferens

Sammanhang: ...Och då är det kanske ai som kontaktar ai som första kontakt. Vilka utmaningar ser du med ai framåt? – Det finns många etiska aspekter med ai som ibland rör liv- och dödfrågor. ...

Omnämnda platser: Veterankraft, Group, Salesforce. Omnämnda personer: Chat GPT, Kyeto Group, Martin Doktár Wilén.

Puzzels vd om uppköpen: ”Våra kunder vill ha en one-stop-shop”

– Ai är inte längre bara ett buzz word utan något som är här för att stanna, men det gäller att fokusera på de användningsområden som faktiskt levererar värde åt kunderna , säger Frederic Laziou, som är vd på Puzzel sedan början av 2021. – Historiskt sett

Sammanhang: ... – Historiskt sett har vi haft partnerskap inom ai och konversationell ai, men jag anser att vi har kommit till en punkt i vår teknikhistoria där vi själva måste äga den expertisen och kunskapen. ...

Omnämnda platser: Supwiz, Storbritannien, Norden. Omnämnda personer: Fredric Laziou, Frederic Laziou.

Google och Telenor utvidgar samarbetet: ”Ska bli en blueprint för hela koncernen”

– Vi samarbetar med Google på flera nivåer. Det handlar om Pixel, Android, och sedan några år tillbaka också om cloud, säger Espen Harald Halvorsen, som är vice president för strategiska partnerskap på Telenor. I ett så stort bolag som Telenor är det svårt

Sammanhang: ...Det handlar bland annat om en egenutvecklad ai-fabrik. – Exempelvis har vi börjat experimentera med ai-agenter för att bemanna vår kundservice nattetid. ...

Omnämnda platser: Norden, Finland, Telenor. Omnämnda personer: Nikolai Perminow, Eva Fors, Google Cloud.

Så vill Atea möjliggöra för ai i offentlig sektor

Målet är att hjälpa den offentliga sektorn att uppnå vad som beskrivs som en stor potential med artificiell intelligens. – Vårt partnerskap med Intel öppnar nu en ny arena för ai inom svensk offentlig sektor. Atea Cloud AI Services bygger vidare på Ateas

Sammanhang: ... – Vårt partnerskap med Intel öppnar nu en ny arena för ai inom svensk offentlig sektor. Atea Cloud AI Services bygger vidare på Ateas mångåriga erfarenhet av pålitliga it-leveranser för att ge våra kunder möjlighet att accelerera nyttjandet av ai. ...

Omnämnda personer: Linus Wallin, Atea Sverige, Dermot Hargaden.

Varannan svensk mörkar sin ai-användning för chefen

Intresset för tekniken finns där. Men svenskar uttrycker ändå klart mindre intresse (66 procent) för att lära sig mer om AI än kontorsanställda i Tyskland (80 procent), Spanien (83 procent) och Indien (98 procent) är ännu mer måna om att ta till sig AI. Kostnadsfritt

Sammanhang: ...Det globala genomsnittet är 76%. 33 % (en av tre) svenskar uppger att de varken får utbildning eller tid att testa AI-tekniken. 61 % av svenskarna har använt AI mindre än fem timmar på jobbet. 66 % (två av tre) svenskar uppger att tillgång till AI är avgörande när de väljer ny arbetsplats. ...

Omnämnda platser: Spanien, Indien, Tyskland. Omnämnda personer: Per Fredriksson.

Riverty-chefen om känsliga kundmöten: ”Vi har ändrat mindset och agerar mer rådgivande”

– Det är en väldigt varierande vardag och vi har dessutom skiftat fokus nyligen, säger Daniel Ryttare, som är operations lead på Riverty i Sverige och Finland. Daniel Ryttare har jobbat inom finansiell kundservice sedan 20 år tillbaka och berättar att det

Sammanhang: ...Riverty använder bland annat ai-tekniken för att bygga upp en intern kunskapsdatabas och man drar också nytta av Microsofts ai-tjänst Copilot. ...

Omnämnda platser: Sverige, Microsofts, Riverty. Omnämnda personer: Daniel Ryttare.

Han blir Sveriges nya superdatorchef

Betonar betydelsen av att utveckla samarbetet Erik Lindahl beskriver NAISS som en nationell satsning. Forskningsinfrastrukturen har redan 12 partneruniversitet och kommer enligt honom växa mer i betydelse. – Jag ser fram emot att ingå i ett spännande sammanhang,

Sammanhang: ... – Jag ser fram emot att ingå i ett spännande sammanhang, vara en del av en framstående infrastruktur, leda högt kvalificerad personal och organisera ledande forskning inom ai i Linköping/Norrköping tillsammans med WASP och Knut & Alice Wallenbergs stiftelse, säger Erik Lindahl. ...

Omnämnda platser: Torben, Sveriges, Europa. Omnämnda personer: Erik Lindahl, Alice Wallenbergs, Anna Jänis.