Epos utlovar kristallklart ljud i kontaktcentret

Ett kontaktcenter är i många fall långt ifrån en fridfull miljö. Tempot är högt och många agenter kan sitta tillsammans i ett öppet kontorslandskap. Då kan det vara till stor hjälp med en teknisk lösning som underlättar arbetet. Epos nya headset-familj Impact

Sammanhang: ...Men kanske viktigast av allt är att mikrofonen och den inbyggda mjukvaran är konstruerade för att fånga upp och återge agentens röst så naturligt som möjligt oavsett vilken miljö man befinner sig i. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. ...

Omnämnda platser: Impact.

Så lyckas du med röstanalys – 5 tips från experten

– Vi är inte så intresserade av att stå i rampljuset utan vill se till att våra kunder har nytta av det som vi levererar och kan bli hjältar i sina verksamheter, berättar Andreas Wiberg, en av medgrundarna av Gamgi, när Telekom idag får en pratstund med honom.

Sammanhang: ...I träfflistan är ett samtal markerat – där kan man se några datapunkter om just detta samtal, bland annat kundnöjdhet och agentens efterbearbetningstid. Det markerade samtalet syns som en graf i mitten där platsen där kunden sa nyckelorden är markerad med gult, och analytikerna kan klicka direkt i samtalet för att höra just denna del. ...

Omnämnda platser: Gamgi, Gamgis, USA:s. Omnämnda personer: Andreas Wiberg, Callity Analytics.