Google-toppen: Så går du från hype till verklig affärsnytta med generativ AI

En vanlig misstag många gör med sina AI-projekt är enligt Ted Schönbeck att börja i fel ände. – Jag tror att man först och främst måste se till att lösa ett affärsproblem och verkligen räkna så att det finns ett affärsvärde i projektet. En fälla är attinte

Sammanhang: ...Ted Schönbeck ser det som en naturlig utveckling. – Agenten är ett sådant enkelt och logiskt gränssnitt mot AI. Företag och organisationer har massvis med data och den är ganska svår att hålla koll på. ...

Omnämnda platser: Skåne, Q4, Vertex. Omnämnda personer: Ted Schönbeck.

Experten: Så lyckas du med integrationsstrategin

– Det började som en fantastisk upplevelse, där det kom upp ”Hej Johan”, agenten kände till min beställning för två veckor sen, ställde frågor om hur jag upplevde tjänsten och frågade om jag vill köpa något mer. ”Typexempel på varför integrationsarbetetär

Sammanhang: ...– Det började som en fantastisk upplevelse, där det kom upp ”Hej Johan”, agenten kände till min beställning för två veckor sen, ställde frågor om hur jag upplevde tjänsten och frågade om jag vill köpa något mer. ”Typexempel på varför integrationsarbetet är helt centralt” Men när han kom in på syftet med kontakten blev upplevelsen desto sämre...

Omnämnda platser: Salesforce. Omnämnda personer: Johan Gabrielsson, Johan Gustafsson.

Superexperterna är tillbaka: 99 helt nya tips för Microsoft Teams och Copilot

Teams-tipsen börjar bli en tradition. För fjärde gången i ordningen har Techtidningen (tidigare Telekom idag) samlat nio av Sveriges främsta experter på det populära samarbetsverktyget. Var och en av dem bidrar med 11 bästa tips för att få ut max av Microsoft

Sammanhang: ...Jag gillar verkligen ett av de senaste tillskotten, Teams Facilitator agent, som är med oss som en deltagare i våra Teams chattar och möten. Agenten är med i konversationsflödet och automatiserar AI-genererade mötesanteckningar. Och till skillnad från den personliga M365 Copilot är denna agent gemensam för deltagarna i ett möte eller en chat. 82. ...

Omnämnda platser: Windows, Öppna, Whiteboards Copilot. Omnämnda personer: Henrik Byström, Mårten Hellebro, Copilot Prompt Library.

Hubspot-grundarens AI-agenter har 250 000 användare

Ett exempel på vad en AI-agent kan utföra är analys av en webbplats med efterföljande förslag på vilka förbättringar som kan genomföras för att öka konverteringsgraden för de som besöker den. När AI-agenten har levererat sitt förslag på förbättringsåtgärder

Sammanhang: ...Ett exempel på vad en AI-agent kan utföra är analys av en webbplats med efterföljande förslag på vilka förbättringar som kan genomföras för att öka konverteringsgraden för de som besöker den. När AI-agenten har levererat sitt förslag på förbättringsåtgärder kan man chatta med den och få ytterligare svar på eventuella frågor. ...

Omnämnda platser: Agentforce, Dharmesh Shah.

Expertens fem spaningar från Microsoft Ignite

Ignite går mot forna glansdagar Vi är tillbaka, eller ja nästan! Ignite 2024 är inte alls lika stort som det var innan pandemin, men med sina ca 10 000 deltagare börjar vi närma oss vad Ignite en gång var. Och det märks, ett konstant surr i luften av ivriga

Sammanhang: ...Och såklart att kunna bygga egna agenter utifrån alla dina behov, som du kan koppla ihop med Copilot Actions för att agenten faktiskt ska göra saker åt dig och en uppsjö av Copilot connectorer. Copilot i Microsoft 365 admincenter Jag älskar ju Microsoft 365 Copilot och ett användningsområde jag gillar är att fråga var jag gör saker. ...

Omnämnda platser: Xenit, Logitechs, Copilot. Omnämnda personer: Productivity Expert, Copilot Actions, Zone Wireless.

Ciscos nya ai-agenter redo för kontaktcentret

Nya tjänsten Webex AI Agent kan användas för att automatisera kundärenden med hjälp av konversationell ai i Ciscos kontaktcenterplattform Webex Contact Center. Enligt Cisco kan den nya ai-assistenten snabbt lösa kundärenden och ”eliminera den komplexitetoch

Sammanhang: ...AI Assistant-funktionen ger också rekommendationer i realtid om hur agenten kan lösa olika kundärenden....

Omnämnda personer: Webex Contact Center.

Zooms kontaktcenter får nya ai-krafter

Man visade också upp nya virtuella agenter med avancerad funktionalitet, samtidigt som man utlovade att dagens Zoom-chattbotar ska kompletteras med röstbotar. Den nya funktionaliteten, som kommer att finnas på plats i slutet av året, kommer exempelvis att

Sammanhang: ...Men det finns också möjligheter att bygga regelbaserade flöden, där den virtuella agenten ställer ett antal förutbestämda frågor som krävs för att lösa vissa typer av kundärenden i de fall det behövs. ...

Omnämnda platser: Zooms. Omnämnda personer: Michelle Couture.

Ny röstbot utlovas vara fri från ai-hallucinationer

– Agenten består av en mix av egenbyggda språkmodeller, generativ ai, data och information från våra kunder. Eftersom den endast pekar mot kundens egna data är den helt fri från hallucinationer. Promptarna kan justeras utifrån kundens önskemål och anpassas

Sammanhang: ...– Agenten består av en mix av egenbyggda språkmodeller, generativ ai, data och information från våra kunder. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Thomas Strandberg.

Salesforce på Dreamforce: ”Släng ut Co-pilot”

– Vi är framme vid version 2 som vi kallar Atlas och vi börjar se fantastiska resultat, säger han under tisdagens keynote. – Mot andra ledande modeller är vi två gånger så bra i träffsäkerhet och hallucinerings-andelar eftersom vi har en enorm fördel i all

Sammanhang: ...De la en vecka på att bygga upp strukturen för en AI-agent i kundtjänsten – och sedan var AI-agenten Sophie igång. I en livedemo ringer han upp Sophie för att ändra en webborder på en ny tröja till en annan storlek. ...

Omnämnda platser: Dreamforce, Agentforce, Salesforce. Omnämnda personer: Patrick Stokes, Marc Benioff.

Servicenow släpper största ai-uppdateringen hittills

Molntjänstföretaget Servicenow erbjuder lösningar för att automatisera digitala arbetsflöden och har liksom många andra fokuserat på ai-tekniken den senaste tiden. Nu släpper man en ny uppdatering, kallad Xanadu, som innehåller hundratals nya ai-funktioner

Sammanhang: ...Det gör att mänskliga kundservicemedarbetare på ett enkelt sätt kan lösa kundärenden och sammanfatta komplexa problem genom att samarbeta med ai-agenten. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. När Now Assist-plattformen byggs ut med nya funktioner innebär det också att den anpassats för användning inom specifika branscher, däribland telekom, media, finansiella tjänster och offentlig sektor...

Omnämnda platser: Servicenows, Servicenow. Omnämnda personer: Kerem Aktas, Jon Sigler.