Tillbaka från semestern? Här är sommarens viktigaste nyheter i 9 punkter

Reglerna innebär bland annat att människor ska informeras när de interagerar direkt med vissa AI-system. Leverantörer av berörda AI-system ska också märka AI-genererat eller manipulerat innehåll i ett maskinläsbart format så att det går att identifiera som

Sammanhang: ...Läs mer: EU-kommissionens beslut om Google-böterna. 9. Telia säljer ACE till Leaddesk Även den nordiska kontaktcentermarknaden fick en stor sommaraffär. Telia säljer kontaktcenterplattformen ACE till det finländska mjukvarubolaget Leaddesk. ...

Omnämnda platser: Leaddesk, Sveriges, Finland. Omnämnda personer: Ken Griffins, Björn Minde.

Telia säljer ACE – 90 anställda följer med

Telia behåller kundrelationerna och ska fortsätta ansvara för försäljning, leverans och support. Leaddesk tar över plattformen och ansvaret för den fortsatta produktutvecklingen. – Vi har ansvaret och är samtidigt avtalsmässigt bundna att leverera till Telia,

Sammanhang: .... – Produkten ska fortsätta vara fristående och ACE ska drivas som en separat affärsenhet, säger Olli Nokso-Koivisto. I Sverige ska ACE säljas genom Telia. ...

Omnämnda platser: Techtidningen, Norge, Finland. Omnämnda personer: Olli Nokso-Koivisto.

Guide: 22 kontaktcenter på den svenska marknaden 2025

Ett företag som valt att lämna den svenska marknaden under året som gått är Avaya. Efter att tidigare ha varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna globalt sett har man på senare år tampats med stora ekonomiska problem. I vår guide hittar du somvanligt

Sammanhang: ...Slutligen syns en ökad efterfrågan på säker och smidig identifikation, exempelvis BankID, samt trygg datalagring och hög regelefterlevnad.. 22 kontaktcenterplattformar ingår i guiden: AnywhereNow Dialogue Cloud AnywhereNow Tendfor Artvise Contact Center Cisco Webex Contact Center Connectel Customer First Enghouse Trio / Trio Cloud Enghouse Competella Contact Center Enghouse CCaaS Genesys Cloud Leaddesk Outbound, Leaddesk Omni, Leaddesk Talk Lynes Microsoft Dynamics 365 Contact Center Mitel Micontactcenter (MiCC) Nice Cxone Puzzel Servit Center Telavox Telia ACE Wx3 Telecom Zisson Interact Zoom Contact Center...

Omnämnda platser: Enghouse. Omnämnda personer: Zisson Interact, Leaddesk Omni, Artvise Contact Center.