Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Omnämnda platser: Comhem, Gällivare, Postkodlotteriet. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Han intar trippla roller på Tele2: ”Kommer bidra med ett starkt ledarskap”

Nicholas är idag koncernchef på Satellite Group som är ett företag inom bemanning och utbildning. Han sitter även med i styrelserna för Tele2 och AI-bolaget Canucci. – Jag är mycket glad över att välkomna Nicholas till teamet. Han kommer bidra med ett starkt

Omnämnda personer: Jean Marc Harion, Petr Cermak, Satellite Group.

Kollegan var en bedragare – så lurades medarbetare genom Microsoft Teams

Microsoft Teams har över 320 miljoner användare varje månad. Därför blir det samtidigt ett mycket attraktivt mål för angripare. Trots att felen som Check Point hänvisar till nu är åtgärdade så kan det i framtiden bli allt vanligare med liknande attacker mot

Omnämnda personer: Microsoft Teams.

Svenska deep tech-startupen vill forma framtidens hårdvaruutveckling

Encubes mjukvara används redan av industrijättar som Volvo Group, Scania och Beyond Gravity. Mjukvaran gör det möjligt för utvecklingsteam att i realtid analysera och undvika designval som skapar problem i tillverkningen. Det önskade resultatet av det är

Omnämnda platser: Europa, Skype, Encube. Omnämnda personer: Johnny Bigert, Beyond Gravity, Tatiana Shalalvand.

Här är de viktigaste kpi:erna för kundmötet 2025: ”Många vill mäta empati”

– Det vi såg väldigt tidigt när AI slog igenom var behovet av att följa upp empatin i kundmötet och någonstans hitta motpolen mot AI. Kan en maskin förstå empati och hur skulle den i så fall göra det? säger Helena Frennmark, affärsområdeschef för Brilliants

David Jacoby: ”Vi har blivit arroganta i vår syn på IT-säkerhet”

David Jacoby är en av de mest högprofilerade personerna i den svenska cybersäkerhetsbranschen och representerar idag bland annat Syndis på den svenska marknaden. Han har mångårig erfarenhet av cybersäkerhetsbranschen och anser att den har förändrats radikalt

Omnämnda personer: David Jacoby.

Stor intervju med Marcus Matteby: ”IT-avdelningen ofta sist på bollen”

Stor intervju med Marcus Matteby: ”IT-avdelningen ofta sist på bollen”

Svensk AI-startup sätter cybersäkerheten på prov:”Fokus på mätbara resultat”

– Cyberhoten och regelkraven kräver idag ett nytt angreppssätt. Med expertteam, effektiva processer och digitala verktyg skapar vi ett verksamhetsdrivet säkerhetsarbete som fungerar pragmatiskt, mätbart och integrerat med verksamhetens mål och behov, säger

Omnämnda platser: Conscia, Netsafe. Omnämnda personer: Emanuel Lipschütz, Daniel Reinholdsson, Cyber Defencely.

Storoperatören vill stänga majoriteten av sina lokala kontor

I fjol berättade Tele2:s nytillträdde vd att han hade för avsikt att minska personalstyrkan med 600-700 personer och nu rapporterar Dagens industri om att operatören planerar att stänga upp till 13 av de lokala kontor som man har runt om i Sverige. De kontor

Omnämnda platser: Sverige.

”Svenska AI-investeringar måste öka ännu mer – och komma hela världen till godo”

Men detta välstånd behöver komma alla länder till godo. Inte bara de företag och regioner (globala hyperscalers och andra företag från delar av USA) som har tillgång till majoriteten av den nödvändiga hårdvaran. Eftersom vi lever i en stor och brokig värld

Omnämnda platser: USA, Europa, Sverige. Omnämnda personer: Kevin Cochrane.