Här är de viktigaste kpi:erna för kundmötet 2025: ”Många vill mäta empati”

– Det vi såg väldigt tidigt när AI slog igenom var behovet av att följa upp empatin i kundmötet och någonstans hitta motpolen mot AI. Kan en maskin förstå empati och hur skulle den i så fall göra det? säger Helena Frennmark, affärsområdeschef för Brilliants

David Jacoby: ”Vi har blivit arroganta i vår syn på IT-säkerhet”

David Jacoby är en av de mest högprofilerade personerna i den svenska cybersäkerhetsbranschen och representerar idag bland annat Syndis på den svenska marknaden. Han har mångårig erfarenhet av cybersäkerhetsbranschen och anser att den har förändrats radikalt

Omnämnda personer: David Jacoby.

Stor intervju med Marcus Matteby: ”IT-avdelningen ofta sist på bollen”

Stor intervju med Marcus Matteby: ”IT-avdelningen ofta sist på bollen”

Svensk AI-startup sätter cybersäkerheten på prov:”Fokus på mätbara resultat”

– Cyberhoten och regelkraven kräver idag ett nytt angreppssätt. Med expertteam, effektiva processer och digitala verktyg skapar vi ett verksamhetsdrivet säkerhetsarbete som fungerar pragmatiskt, mätbart och integrerat med verksamhetens mål och behov, säger

Omnämnda platser: Conscia, Netsafe. Omnämnda personer: Emanuel Lipschütz, Daniel Reinholdsson, Cyber Defencely.

Storoperatören vill stänga majoriteten av sina lokala kontor

I fjol berättade Tele2:s nytillträdde vd att han hade för avsikt att minska personalstyrkan med 600-700 personer och nu rapporterar Dagens industri om att operatören planerar att stänga upp till 13 av de lokala kontor som man har runt om i Sverige. De kontor

Omnämnda platser: Sverige.

”Svenska AI-investeringar måste öka ännu mer – och komma hela världen till godo”

Men detta välstånd behöver komma alla länder till godo. Inte bara de företag och regioner (globala hyperscalers och andra företag från delar av USA) som har tillgång till majoriteten av den nödvändiga hårdvaran. Eftersom vi lever i en stor och brokig värld

Omnämnda platser: USA, Europa, Sverige. Omnämnda personer: Kevin Cochrane.

Rapport: AI-implementeringen ökar – men många kämpar med resiliensen

Det andra är förändringar inom det politiska, finansiella och regulatoriska landskapet vilket är den främsta makrotrenden enligt 65 procent av respondenterna. Över 70 procent kämpar med rekrytering För att möta utmaningarna har organisationerna ökat investeringen

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Monika Lundberg.

Nordiska it-leverantören blir ny driftpartner till Helthjem

– Vi är oerhört glada över det förtroende som visats oss och ser fram emot att bidra till Helthjems digitala resa. Det här är en spännande verksamhet med höga krav på både snabbhet och flexibilitet – något som vi brinner för, säger Ketil Augustson, som är

Omnämnda platser: Iver Norge, Helthjem. Omnämnda personer: Ketil Augustson.

”Hur många techjobb tas över av AI? Vi måste våga prata om det”

Ett tungt besked för de anställda så klart och det blev inte bättre av att beskedet levererades i form av ett förinspelat videomeddelande. De negativa reaktionerna som följde visar med all tydlighet att det inte är särskilt populärt att föra fram budskapet

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Gabriel Nilsson, Richard Seroter, Eric Vaughan.

Consid tecknar omfattande ramavtal med Svenska kraftnät: ”Glada att ha fått förtroendet”

– Elektrifieringen är en central del av en pågående samhällsomställning och där spelar Svenska kraftnät en avgörande roll. Vi är därför otroligt glada över att ha fått förtroendet att vara med och stötta Svenska kraftnät i ett så viktigt uppdrag och vårait-arkitekter

Omnämnda platser: Customer experience, Sundbyberg, Sverige. Omnämnda personer: Mattias Hesselring, Alexander Johansson.