Sverigekollen 2024: 4 steg som ökar kundnöjdheten

Några av trenderna som listas i Sverigekollen när det kommer till kundservice är: Generella förbättringar räcker inte längre Företag som tidigare kunde förbättra kundnöjdheten genom snabbare service och högre kvalitet på produkter måste nu arbeta mer målinriktat

Sammanhang: ...Resultatet är inte positivt då Sverige har tappat i den globala AI-rankingen till plats 25 för 2024. År 2023 låg Sverige på 17:e plats. Brister i AI-användning påverkar även företags konkurrenskraft och kundupplevelse enligt rapporten. ...

Omnämnda platser: Sverigerapporten, Sverige. Omnämnda personer: Isabel Simon, Johan Parmler.

Ny undersökning: Svenskarna sämst i Norden på it-säkerhet

Det handlar om den årliga globala undersökningen National Privacy Test, som syftar till att utvärdera människors medvetenhet kring cybersäkerhet. Enligt undersökningen placerar sig Sverige år 2024 på 8:e plats gällande kunskap kring cybersäkerhet och integritet

Sammanhang: ...Det positiva nordiska exemplet är Finland, som tagit steget upp i rankingen från en 3:e till 2:a plats....

Omnämnda platser: Danmark, Finland, Norge. Omnämnda personer: Chief Technolocy Office.

”Sverige har potential att bli ledande inom ai”

I kölvattnet av det snabbt ökande intresset och spridningen av ai har regeringar världen över infört olika strategier och principer för att ta ansvar för utvecklingen. I mars presenterade Sveriges nationella ai-center AI Sweden en ny nationell strategi med

Sammanhang: ...Ett strategimål är att vi redan 2025 bör finnas med på topp-10-listan på den internationella rankingen för AI index, där Sverige idag ligger på plats 17. Sverige är ett föregångsland på många områden, inklusive vår digitala konkurrenskraft och avancerade digitalisering av offentliga tjänster. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige. Omnämnda personer: Erik Slottner, Head of EMEA SE.