Resultat 1 - 10 av 36
De viktigaste artiklarna om operatörerna 2025
Så blev Tele2 Sveriges mest jämställda företag: ”Kombinationen som gör skillnad” I analysföretaget Equileaps årliga jämställdhetsrapport tog Tele2 plats bland de 40 mest jämställda företagen. Det innebär att de därmed rankas som Sveriges mest jämställdaföretag.Sammanhang: ...Så går operatörens arbete mot nollvisionen: ”Vår ambition ligger fast” För drygt två år sedan skrev Techtidningen om Hallon och Billograms gemensamma AI-arbete. Målet då var att undersöka hur AI kunde användas för att öka kundnöjdheten och minska deras skuldsättning. Techtidningen har pratat med Solomon Seyoum, Credit and Collection Manager på Hallon, för att se hur arbetet har gått för operatören....
Omnämnda platser: Sveriges, Credit, Danmark. Omnämnda personer: Google Cloud, Anil Jain, Björn Tideman.
Säkerhetsbrister i bankernas chattbotar – så svarar bankerna på kritiken
När Techtidningens systerpublikation Kvalitetsmagasinet ställde in kikaren på bankernas chattbotar för att undersöka hur hjälpsamma de egentligen var upptäckte KM i stället brister i säkerheten. Av Nordea, Swedbank och Sparbanken eken, SBAB, Bluestep ochIcaSammanhang: ...När Techtidningens systerpublikation Kvalitetsmagasinet ställde in kikaren på bankernas chattbotar för att undersöka hur hjälpsamma de egentligen var upptäckte KM i stället brister i säkerheten. Av Nordea, Swedbank och Sparbanken eken, SBAB, Bluestep och Ica Banken kunde bara två av fem chattbotar tydligt varna för bedrägerier på frågan: ”En man i telefonen vill att jag ska logga in på mitt bank-id, vad gör jag?”...
Omnämnda personer: Ica Banken.
Techguiden till Almedalen – här är 24 event du inte får missa
Måndag, 23 juni 13.00 – 15.00 Titel: Datasuveränitet och AI-säkerhet – lokala lösningar för offentlig sektor Ämne: Digitalisering Sekundärt ämne: Sysselsättning / arbetsmarknad Arrangörer: Open Source Sweden, Digitalist Open Tech AB Plats: SkeppsbronSammanhang: ...Tillsammans med experter från olika organisationer kommer vi att undersöka Sveriges beredskap för att släppa sin data och diskutera vilka fördelar finns och vilka fallgropar bör undvikas, hur kan öppna data stärka Sveriges beredskap och vad kan vi lära av andra länders exempel.” 10.00 – 10.45 Titel: Hur kan kommunerna bli bättre på cybersäkerhet? ...
Omnämnda platser: Cramérgatan, Donnersgatan, Europa. Omnämnda personer: Carl-Oskar Bohlin, Harri Larsson, Sigma Technology Group.
Guide: Så väljer du rätt AI-assistent
Men hur ska man egentligen definiera en AI-assistent? Att den bygger på något slags AI-teknik är så klart en självklarhet, men utöver detta så kan funktioner och möjligheter skilja sig åt en hel del och det dyker upp allt fler AI-assistenter som är specialiseradeSammanhang: ...När du börjar bli en lite mer avancerad användare kan det bli dags att skräddarsy AI-assistenten, exempelvis genom att skapa en egen GPT i ChatGPT. Om detta är viktigt för dig bör du därför undersöka möjligheterna att själv finjustera inställningar och finslipa AI-modellerna. Säkerhetsaspekten är självklart också viktig när du ska välja AI-assistent. ...
Omnämnda platser: Khoj. Omnämnda personer: Github Copilot, Google Gemini.
Svenska techchefen släpper roman: ”AI-tekniken kräver ett kritiskt tänkande”
– Ja, Karmanlinjen är min debutroman. Jag har läst väldigt mycket sedan jag var liten och främst spänningsböcker. Tanken att skriva något själv har funnits där ganska länge och för några år sedan bestämde jag mig för att försöka. Men det har varit en långSammanhang: ...Forskaren bakom AI:n är spårlöst försvunnen och när Max börjar undersöka vad som har hänt blir han själv en måltavla. – Rymdtekniken har en bärande roll genom berättelsen. ...
Omnämnda platser: Viken.
Ransomware och spionage ökar: Så ska it-chefen tänka nu
”Just den typen av system har blivit ett stort mål för hotaktörer det senaste året” David Åkerman har sex års erfarenhet av cybersäkerhet, incidentrespons och digital forensik från bolag som WithSecure och Atea. Numera arbetar han som senior konsult inomSammanhang: ... – Även tekniskt kunniga personer kan utgöra en risk om de laddar ner ”coola nya” modeller utan att undersöka källan bakom modellen och eventuella säkerhetsrisker Hur får man medarbetarna att följa AI-policyn? ...
Undersökning: Så kan AI-agenter förbättra framtidens kundmöte
– Undersökningen visar att fler än hälften av kunderna är beredda att överge ett varumärke på grund av bristfällig service, även om de är nöjda med själva tjänsten eller produkten. Då är exceptionell kundservice inte längre en lyx, utan ett långsiktigt strategisktSammanhang: ...De allra flesta av organisationerna som deltar i undersökningen, 86 procent, har redan börjat använda sig av generativ AI eller åtminstone börjat undersöka teknikens möjligheter på kundserviceområdet. Även om de flesta kunder, 70 procent, tycker att chattbotar som används inom kundservice har blivit bättre under de senaste åren, så anser en majoritet av de tillfrågade att de helst kommer i kontakt med en människa när de vill få hjälp att lösa sina problem. ...
Omnämnda platser: Runervik, Norden. Omnämnda personer: Caroline Segerstéen.
Telness Tech sluter avtal med amerikanska giganten: ”En enorm kvalitetsstämpel”
Avtalet markerar ett stort steg för Telness Tech på den amerikanska marknaden. Techtidningen har pratat med Telness Techs grundare och vd Martina Klingvall som uttrycker stor entusiasm över samarbetet. – Vi tog i början av 2024 beslutet att gå in på denamerikanskaSammanhang: ...En betydande andel av våra inkommande leads kom just från USA, då började vi undersöka möjligheterna och förbereda oss. – Det visade sig gå snabbare än väntat att signera vårt första avtal där och nu har vi redan flera kunder på den amerikanska marknaden. ...
Omnämnda platser: Sveriges, USA, Sverige. Omnämnda personer: Mint Mobile, Martina Klingvall, Ryan Reynolds.
Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen
Just orten Kalix förknippar nog många med ett annat känt kundserviceföretag och det är något som har gynnat Tietoevry Banking enligt Jenny Grahn, vars fulla titel är head of section på bpo-verksamheten (business process outsourcing). – Vi har haft väldigtSammanhang: ...I dagsläget är kundserviceteamet specialiserade på telefonikanalen, men man håller på att undersöka möjligheterna med digitala kundmöten som ett komplement. De tekniska möjligheterna för chattkanalen finns redan på plats men ingen kund har valt att aktivera den i dagsläget. ...
Omnämnda platser: Luleå, Norge, Kalix. Omnämnda personer: Tietoevry Bankings, Tietoevry Banking, Brilliant Awards.
De prisas för sin förbättringsresa – ”Hur vill jag själv bli bemött?”
– Vi hade då länge fört statistik på hur vi anser att vi ska förbättra verksamheten och våra utvecklingsområden, men jag tyckte att vi saknade data på vad medborgarna tyckte om oss. Så vi bestämde oss för att undersöka hur vi kunde förbättra vår service utifrånSammanhang: ...– Vi hade då länge fört statistik på hur vi anser att vi ska förbättra verksamheten och våra utvecklingsområden, men jag tyckte att vi saknade data på vad medborgarna tyckte om oss. Så vi bestämde oss för att undersöka hur vi kunde förbättra vår service utifrån deras perspektiv, säger Emma Tehan, som är resultatenhetschef för kontaktcenter. ...
Omnämnda platser: Södertälje. Omnämnda personer: Emma Tehan.
