Sara Rasmussen: Reflektioner från telekombranschens Super Bowl (MWC)

Det här var första gången jag deltog i MWC i Barcelona. Jag åkte till Las Vegas 2023 eftersom Martina (Klingvall, grundare och koncern-vd på Telness och Telness Tech, reds anm) höll en keynote på huvudscenen och jag tog tillfället i akt att träffa några amerikanska

Sammanhang: ...Förkortningen ”AI” fanns klistrad överallt och är det enda som spelar roll. Det råder ingen tvekan om att ai kommer att förenkla vissa processer inklusive kundservice och omvandling av kunddata till handlingsbara insikter. ...

Omnämnda platser: Las Vegas, Sara Rasmussen, Lebara. Omnämnda personer: David Clyde.

Fiberoperatören har hittat ny ordförande

Det var i samband med en extrainsatt årsstämma i slutet av förra året som Emil Nilsson utsågs till ny styrelseordförande för Fiberaccessbolaget, som är verksamt på den nordiska marknaden. – Vi är glada över att välkomna Emil Nilsson till Fiberaccessbolaget

Sammanhang: ...Hans djupa branschkunskap och erfarenhet av att strategiskt stödja företag kommer utan tvekan att bidra till fortsatt framgång och tillväxt för vårt företag. – Vi är övertygade om att Emil kommer att bidra med ett starkt ledarskap till vår styrelse och spela en avgörande roll i att vägleda Fiberaccessbolaget genom dess nästa utvecklingsfas, säger Anna Wallert, vd för Fiberaccessbolaget i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Telia Company, Fiberaccessbolaget. Omnämnda personer: Emil Nilsson, Anna Wallert.

Telavox landar avtal med Ahlsell: ”Innovativ syn på teknik”

Telavox har tecknat ett pan-nordiskt avtal med Ahlsell om en för koncernen gemensam (mobilt och fast) telefoni, växel och kontactcenterlösning. Ambitionen är enligt bolagen att att ytterligare lyfta kundupplevelsen med hjälp av nya verktyg, och samtidigtförbättra

Sammanhang: ... – Med Telavox innovativa syn på teknik och kommunikation, får vi nu en möjlighet att optimera och förenkla våra arbetsprocesser än mer. Det här kommer utan tvekan att underlätta för vår organisation i vardagen och då förbättra den service vi erbjuder våra kunder, säger Michelle Fendrik som är telefonichef på Ahlsell i Sverige och fortsätter: – Genom införandet av ett gemensamt system i hela Norden kommer vi också att kunna förbättra effektiviteten i vår affärsmodell. ...

Omnämnda platser: Telavox, Norden, Ahlsells. Omnämnda personer: Michelle Fendrik, Viktor Sandgren.

”Nöjda medarbetare ger nöjda kunder”

Enligt Netigate, som bland annat genomför kund- och medarbetarundersökningar på uppdrag av företag och organisationer, gick medarbetarnöjdheten upp under pandemin, men har därefter fallit tillbaka något. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkti

Sammanhang: ...Jagannath Tammeleht refererar till studier som visar att företag med mycket engagerade medarbetare under en sjuårsperiod ökade sina intäkter med i genomsnitt 2,5 gånger mer än företag med låga engagemangsnivåer. – Det finns utan tvekan ett samband mellan medarbetarengagemang och lönsamhet. Samtidigt är det lite lurigt. Medarbetarengagemang är ingenting som åstadkoms över en natt, utan kräver ett långsiktigt och tålmodigt arbete, och bygger på flera samverkande faktorer. ...

Omnämnda personer: Jagannath Tammeleht.