Microsoft-profilen tar steget över till Tele2

– Först och främst erfarenheten av att arbeta på ett bolag där man verkligen är i både händelsernas och utvecklingens centrum. Jag kom till Microsoft från Telia för att hjälpa till att driva telefoni-delen av Skype för företag-affären och efter ett halvår

Sammanhang: ...Detta samtidigt som Tele2 också har en stor portfölj av värdeadderande tjänster ovanpå infrastrukturen, med alltifrån traditionella telefoniplattformar till fullt utvecklade UC-lösningar där till exempel Microsoft Teams är en basplatta, här det finns en jättestor potential. Hur sticker Sverige och Norden ut i en internationell kontext när det kommer till telekom? – Det är väldigt mogna marknader med kunder som är nyfikna på att se hur nya tjänster och lösningar kan anpassas och användas i sin verksamhet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Europolitan, Europa. Omnämnda personer: Robert Karlsson, Microsoft Teams.

Google-toppen: Så kommer molnet se ut i framtiden

För att förstå molnets framtid behöver man också förstå dess historia. – De tidiga molntjänsterna var VM, lagring och nätverk. Det var så publika moln såg ut 2008 och det var coolt. Det var omvälvande ur ett hastigethetsperspektiv men det var egentligeninte

Sammanhang: ...Richard Seroter fullkomligt bubblar när han pratar om möjligheterna med ai, samtidigt sticker han inte under stol med att det finns utmaningar. – Det finns en del saker du måste lyckas med först innan du kan lyckas med ai. ...

Omnämnda personer: Google Cloud, Richard Seroter, Andi Gutmans.

Uniguide-vd:n: ”Framgångsrecept att utveckla egna tjänster”

– Över tid utvecklades bolaget till ett klassiskt callcenter, som även sysslade med en del försäljning, till att idag egentligen enbart jobba med tekniska lösningar och kundservice mot olika segment, där fastighetsbolag och givar- och medlemsorganisationer

Sammanhang: ...En del av detta är att erbjuda samtliga anställda heltidstjänster – något som sticker ut i en bransch där många arbetsgivare använder sig av deltidstjänster för att enklare kunna optimera schemaläggningen...

Omnämnda platser: Swish, Gotland, Eskilstuna. Omnämnda personer: Andreas Sjöberg, Andres Sjöberg.

Ny paketering för Googles kontaktcentererbjudande

Nu lanserar Google nya erbjudandet Customer engagement suite with Google AI. Bakom det något omständliga namnet döljer sig en sammanslagning av Google CCAI och ai-plattformen Gemini. Den sistnämnda har stöd för multimodala ai-funktioner och är framtagen för

Sammanhang: ...Enligt Google är det framförallt fyra egenskaper i kombination som gör att deras nya erbjudande sticker ut på marknaden: Omnikanalresor: kundärenden kan växla mellan olika kanaler för att på bästa sätt utnyttja styrkorna hos varje kanal. ...

Omnämnda platser: Customer. Omnämnda personer: Google CCAI.

Varberg satsar på unik telefonilösning

Det nya avtalet omfattar både fast och mobil telefoni med över 4 000 abonnemang, men det som verkligen sticker ut är att hela lösningen finns i Teams. Kommunen har nu anslutit sin Teams-miljö till Tele2s operatörstjänster via Operator Connect, vilket skasäkerställa

Sammanhang: ...Det nya avtalet omfattar både fast och mobil telefoni med över 4 000 abonnemang, men det som verkligen sticker ut är att hela lösningen finns i Teams. Kommunen har nu anslutit sin Teams-miljö till Tele2s operatörstjänster via Operator Connect, vilket ska säkerställa en pålitlig, funktionsrik och lättadministrerad kommunikationslösning. ...

Omnämnda platser: Varbergs, Varberg, Teams. Omnämnda personer: Sofia Ahlmark, Operator Connect, Håkan Axelsson.

Branscherna som är bäst och sämst på kundnöjdhet – här är orsakerna

Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. Bolaget grundades år 2016 av ett par eldsjälar, däribland vd:n Martina Klingvall. Den operativa vd:n Vahdat Zehtab som tillträdde

Sammanhang: ...Ett företag som trots allt sticker ut rejält i telekombranschen med återkommande höga betyg från kund, är telefonoperatören Telness. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Zehtab. Omnämnda personer: Martina Klingvall, Vahdat Zehtab.

Fyra av tio i techbranschen planerar att byta jobb

En global undersökning med deltagare från 50 länder visar att så många som 39 procent av de som arbetar inom techbranschen planerar att byta jobb under det kommande året. Undersökningen, som genomförts av revisionsions- och konsultjätten PwC, visar ocksåatt

Sammanhang: ...Däremot efterlyser drygt hälften av de som svarat på undersökningen en bättre balans mellan jobb och fritid, vilket är en bit över genomsnittet. Techarbetarna sticker också ut genom att efterfråga en mer inkluderande kultur på arbetsplatsen....

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Carragher Wallner.

Telia Ace passerar två miljarder samtal

Den officiella lanseringen av Telia Ace skedde 2016 i samband med att Telias befintliga kontaktcenterplattform Touchpoint försågs med nya funktioner och utökade möjligheter att använda sig av digitala kanaler. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna

Sammanhang: ...Enligt Telia rings det allra mest samtal på måndagar mellan kl 8 och 8.03. Men det finns en speciell dag som sticker ut ännu mer, nämligen tisdagen efter annandag påsk....

Omnämnda personer: Fredrik Lemming.

Guide: 5 produkter som tar ai-tekniken till mötesrummet

Logitech låter alla komma till tals Från Logitech kommer Rally bar, en videobar som kommer proppad med ai-teknik för att optimera mötesupplevelserna, inte minst när det gäller att identifiera talarna och skapa ett bildutsnitt som får alla att känna sig inkluderade.

Sammanhang: ...Ai-kamera har koll på hela mötesrummet Owl Labs Meeting Owl 3 sticker ut med sin uggleliknande design och är en smart 360-graderskamera som automatiskt sätter fokus på den person som talar för tillfället. ...

Omnämnda platser: Zoom, Neat. Omnämnda personer: Microsoft Teams.

Här är regionerna med högst dataförbrukning

Något som däremot ökar är datavändningen. Den genomsnittliga dataanvändningen ligger på 18,6 GB per månad att jämföra med 16 GB förra året. – Trenden visar en fortsatt och tydlig ökning av mobildata. Vi är uppkopplade större delen av vår vakna tid och för

Sammanhang: ...En del av detta handlar om kommunikation med nära och kära, men även nyttotjänster såsom e-handel, administration eller underhållning som strömmande musik- och videotjänster, säger Sofia Torstensson, Chef Strategi & Affärsplanering privatmarknaden, på Tele2. När det gäller internetanvändning via mobil sticker tre regioner ut: Norrbottens, Dalarnas och Jämtlands län har högre genomsnittlig dataförbrukning än resten av Sverige. ...

Omnämnda platser: Stockholms län, Värmlands län, Norrbottens. Omnämnda personer: Chef Strategi, Sofia Torstensson.