Polisens kontaktcenter sätter hoppet till e-tjänster

För den som besöker webbplatsen är det tydligt att Polisen gör sitt bästa för att få invånarna att välja någon av de e-tjänster som finns tillgängliga, men trots detta är det många som hellre väljer att plocka upp telefonen och ringa in sitt ärende. – Det

Sammanhang: ...Och så finns det kanske bevisning som vi ska inhämta, varefter vi ska skicka begäran till olika mottagare internt på Polisen, och allt det här tar tid, säger Lotta Daniels. ...

Omnämnda platser: Sverige, Nationella, Polisens. Omnämnda personer: Lotta Daniels, Björn Winqvist, Petra Lundh.

Risk för dataläckage när allt fler använder ai-verktyg

Det berättar Mats Ekdahl, säkerhetsexpert på en av de stora aktörerna i cybersäkerhetsbranschen: Check Point Software. Han lyfter därför vikten av att få med ai-perspektivet i sin cybersäkerhetsstrategi snarast möjligt. För Check Point och många andra cybersäkerhetsleverantörer

Sammanhang: ...Det har lett till att hotlandskapet har förändrats drastiskt under de senaste två åren, säger Mats Ekdahl. ”Förfinar sina verktyg med hjälp av ai” – Det är inte särskilt många runt om i världen som är oerhört tekniskt kompetenta, men med den här typen av verktyg så kan plötsligt vem som helst skapa en phishingkampanj och skicka e-post som känns väldigt legitim och som får oss att läcka data ofrivilligt. Vi ser hur cyberskurkarna förfinar sina verktyg med hjälp av ai för att utföra sina kriminella aktiviteter. ...

Omnämnda personer: Mats Ekdahl.

Verizon: Här är möjligheterna med privata 5g-nät

– För tre år sen var det mest idéer på ett papper och för två år sedan började vi med piloter, men de sista nio månaderna har utvecklingen verkligen accelererat. Vi ser ett intresse egentligen i varenda bransch, berättar Massimo Peselli, som är Chief Revenue

Sammanhang: ...Denna nivå av ai kräver mycket datorkapacitet och den kapaciteten vill du ha tillgång till överallt,, vilket betyder att du behöver uppkoppling för att fånga in data, bearbeta den och sedan skicka tillbaka informationen. Och den uppkopplingen behöver vara 5g? – Nej, men den behöver vara trådlös. ...

Omnämnda platser: Stockholmsbesök, Telekom, Verizon. Omnämnda personer: Massimo Peselli, Chief Revenue, Hans Vestberg.

Så snabbt ökar ddos-attackerna mot telekomföretag

En ny rapport från cybersäkerhetsföretaget F5 Labs bekräftar det många kanske redan anade: telekombranschen utsätts för allt fler ddos-attacker. Medan det sammanlagda antalet ddos-attacker fördubblades under 2023 jämfört med året innan, så var ökningen itelekomsektorn

Sammanhang: ...Det blir som en sorts protest som vem som helst online kan genomföra för att visa sitt missnöje med en viss politik, säger David Warburton, chef för F5 Labs, och fortsätter: – Det är relativt enkelt att genomföra en ddos-attack där syftet är att skicka så mycket trafik till en tjänst eller server att den temporärt inte går att använda. Målet är antingen att orsaka ekonomisk skada eller helt enkelt att skapa oro i samhället genom att visa att angriparna kan ta ner en tjänst. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: David Warburton.

Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys

Det som vi idag kallar röstanalys eller interaktionsanalys för med sig flera fördelar, inte minst eftersom ni får tillgång till djupgående insikter i kundupplevelsen och kundresan. Genom att förbättra kundservice och effektivisera arbetet i kontaktcentret

Sammanhang: ... – Du kan få en summering av samtalen direkt i Salesforce eller Hubspot eller skicka datapunkter till andra system. Den typen av kopplingar kan vara oerhört värdefulla för vissa bolag. ...

Omnämnda platser: Swish. Omnämnda personer: Johan Wadenholt Vrethem, Johan Wadenholt.

Stark rapport av Bahnhof: ”Rena krossarsiffror”

2024 har börjat bra för Bahnhof. Under det första halvåret har bolaget visat en positiv ekonomisk tillväxt med stabila marginaler. Rörelseresultatet ökade till 130,9 miljoner kronor, vilket är en förbättring med 9,5 procent jämfört med samma period föregående

Sammanhang: ...Särskilt när man jämför med våra konkurrenter”, skriver han vidare i vd-ordet. Dessutom passar han på att skicka med en uppmaning till Post- och Telestyrelsen. ”Reglera mer infrastruktur genom att tvinga de största fiberägarna att öppna sina nät på rimliga affärsmässiga och konkurrensneutrala villkor, så att fler aktörer får tillgång till de digitala transportnäten. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Jon Karlung.

Ronnebys chattbot kopplas upp mot ChatGTP

– Kunskap är en färskvara. Nu har Sam kompetensutvecklat sig och även lärt sig ai, säger Emma Hessbo, verksamhetsutvecklare inom digitalisering på Service- och digitaliseringsenheten på Ronneby kommun i ett uttalande. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste

Sammanhang: ...Kompetensutveckligen, som uppges vara unik bland Sveriges kommuner, består i att Sam uppdateras med aktuell information från kommunens webbplats varje natt och dessutom kan skicka förfrågningar till OpenAI:s omtalade ai-tjänst ChatGPT om behovet skulle uppstå. – Sam underlättar både för invånarna och för oss medarbetare. ...

Omnämnda platser: Ronneby, Sveriges. Omnämnda personer: Emma Hessbo, Agneta Vedeskog.

Krönika:”Är du redo för kvantrevolutionen”?

Kvantkapplöpningen är redan i full gång och kan innebära en ny industriell revolution med stor påverkan på både företag och samhället i stort. Men vad är det egentligen? Kvantkommunikation är förenklat att skicka information med kvantbitar som till skillnad

Sammanhang: ...Men vad är det egentligen? Kvantkommunikation är förenklat att skicka information med kvantbitar som till skillnad från en vanlig bit, som kan vara antingen 0 eller 1, kan vara i både 0 och 1 samtidigt. ...

Omnämnda platser: Sverige, Globalconnect. Omnämnda personer: Henrik Hammarström, Head of Commercial.

Så förändras ERP-systemen av ai: ”Vi är fortfarande i den första vågen”

Mer eller mindre varenda bransch utforskar just nu möjligheterna med generativ artificiell intelligens. ERP-leverantörerna är inget undantag. – Alla stora spelare i vår bransch investerar i ai. Jag såg nyligen siffror som pekar på att 75 procent av företagen

Sammanhang: ...Alla repetitiva standardiserade uppgifter kommer tas över av systemet och människan kommer bara behöva komma in i slutet. – Precis innan systemet ska skicka ett inlägg informeras användaren om situationen. Den behöver inte agera på något sätt men den är informerad. ...

Omnämnda personer: Rafael Artacho.

Verizon-toppen: ”Dubbelt så många incidenter och intrång som förra året”

– Vi ser dubbelt så många incidenter och intrång som förra året. Dessa resultat och trender är baserade på ett mycket större dataset. Förra året analyserade vi 16 000 incidenter och 5000 intrång. Nu är motsvarande siffror 30 000 och 10 000. Branscherna som

Sammanhang: ...Det handlar ofta om felleveranser. Alltså att du skulle skicka ett mail till Erik A men var för snabb och skickade det till Erik B. Den typen av incidenter ses inte på med lika stort allvar som angrepp utifrån...

Omnämnda personer: Erik A, Erik B..