Resultat 1 - 7 av 7
Så upphandlar du en kontaktcenterlösning – ”Våga vara smart och gå utanför gränserna”
Han hjälper i dag medelstora och stora företag och organisationer med att upphandla och projektleda bland annat kontaktcenterplattformar. Han kombinerar bred teknisk kompetens med juridisk kompetens. Det sistnämnda gör att han talar sig varm för ett starktSammanhang: ...Är ni tvungna att hantera historiska data från ett annat system? Kartlägg möjligheterna att ladda ned och överföra dessa. 4. Genomför intervjuer ”på golvet” för att kartlägga behov och brister i er verksamhet. 5. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Kent Sävåsen.
Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet
Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation harenSammanhang: ...Optimera och skala upp: Analysera data och mät resultat för att kontinuerligt kunna förbättra kundupplevelsen. Här kan du ladda ned hela rapporten....
Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.
Guide: Så undviker du onödiga kostnader i molnet
– Risken är att man bygger fast sig och när man väl har gjort det så är det enkelt för leverantören att höja kostnaderna. Det kan sluta med att man sitter fast i molntjänsten och egentligen inte har något annat alternativ än att stanna kvar. Just ökandekostnaderSammanhang: ...Men det är också viktigt att fråga hur enkelt det är att lämna molntjänsten någon gång i framtiden – finns det till exempel möjlighet att ladda ned de datamängder som skapas i samband med användningen av molntjänsten?...
Omnämnda personer: Manager Plus, Erik Tjärnkvists, Manage Engine.
Undersökning: Så lockar du it-specialister till ditt företag
En färsk rapport från rekryterings- och konsultbolagert Ada Digital visar vad som är viktigast för it-specialister som letar nytt jobb idag och i framtiden. Rapporten ”Re:veal Re:define” baseras på anonyma svar från knappt 400 personer och täcker bland annatSammanhang: ...Längre ned på listan hamnar faktorer som blandade åldrar, högre lön och att uppdraget bidrar till samhällsnyttan. Här kan du ladda ned hela rapporten....
Omnämnda personer: Ada Digital.
Puzzel: här är kontaktcentertrenderna du måste ha koll på
Det visar sig bland annat att 76 procent av deltagarna i undersökningen har sett ett ökat antal kundärenden under det senaste året och att traditionella kanaler som telefoni och e-post fortsätter att stå för en stor del av de inkommande ärendena. Gratisnyhetsbrev!Sammanhang: ...En tredjedel av de tillfrågade är inställda på att föråldrade tekniska system kommer medföra utmaningar under 2024. Här kan du ladda ned hela rapporten från Puzzel....
Omnämnda personer: Frederic Laziou.
Här är de viktigaste nyheterna i Microsoft Teams 2024
Här finns nyheter som kommer att förbättra Teams-upplevelsen för både slutanvändare och administratörer. Dessutom finns det ett antal funktioner som endast kommer att bli tillgängliga i Premium-versionen av Teams. Den gamla Teams-klienten skrotas den 31marsSammanhang: ...Enklare tillgång till Copilot Användare som har fått tillgång till Microsofts ai-assistent Copilot kommer att kunna ladda ned Copilot for Microsoft 365-appen för att enkelt få tillgång till den direkt från Chat-menyn i Teams. ...
Omnämnda platser: Microsofts, Teams, Windows.
Rapport: Mobila enheter exponeras för säkerhetsrisker
Många mobila enheter som används av svenska företag är exponerade för säkerhetsrisker. Det konstaterat Soti, som erbjuder tjänster för hantering av mobila enheter, i en ny undersökning som är baserad på intervjuer med 350 it-ansvariga på företag i Sverige.Sammanhang: ...Det är 42 procent som uppger att verksamhetens ledning inte anser att det är värt att investera i teknik som ger realtidsinformation om företagets mobila enheter. Här kan du ladda ned Sotis senaste Mobilty report....
Omnämnda platser: Västeuropachef, Soti, Sverige.